Les box ont une durée de vie de dix ans en général. Elles ne passent pas forcément tout ce temps entre les mains du même utilisateur, mais sont reconditionnées et remises sur le marché durant ce cycle par l'ensemble des opérateurs. Il n'est donc pas étonnant que la Freebox Révolution soit mise à jour.
Vous pouvez changer de Freebox dans deux cas : si vous souhaitez migrer vers une Freebox plus récente, ou si la Freebox que vous possédez est en panne ou présente un problème technique.
Vérifiez que la Freebox est correctement raccordée au téléviseur et que tous les connecteurs sont bien enfoncés. Assurez-vous d'allumer votre téléviseur sur la source correspondant à votre Freebox (HDMI1, HDMI2, EXT1…). Redémarrez vos boîtiers Freebox. Testez un autre câble HDMI (ou péritel).
Voici les raisons qui peuvent pousser un client à changer sa Freebox : son logement est désormais éligible à la fibre optique et il souhaite changer son offre ADSL ; l'abonné souhaite profiter d'une Freebox plus complète et performante ; il désire changer de box internet Free pour une offre moins chère.
La Freebox Pop, la box Free au meilleur rapport qualité-prix
Avec son débit de 5 Gb/s descendant et de 700 Mb/s montant, la Freebox Pop est ultra rapide et d'une grande fluidité dans de nombreuses tâches simultanées.
L'opérateur affiche une moyenne de 1,4/5 (chiffres recueillis en novembre 2022) sur le site d'avis Trustpilot. Les clients satisfaits félicitent le service client et les prix cassés. Les clients mécontents regrettent un réseau trop instable, que ce soit sur leur mobile ou avec leur box Internet.
Connexion
Et avec la Freebox Delta, Free est le premier opérateur en France à offrir la fibre la plus rapide au monde avec la technologie Fibre 10G EPON pour un débit jusqu'à 400 fois plus rapide que l'ADSL.
La Freebox Crystal est la box internet la moins chère du marché. Elle est à seulement 9,99 €/mois pendant 1 an, puis à 24,99 €/mois. Cet abonnement inclut la téléphonie fixe illimitée vers les fixes en France et de plus de 110 destinations.
Comment retourner le matériel défectueux ? Votre demande de changement pour panne matériel a été confirmée et vous possédez une Freebox Pop, Delta ou Révolution : l'échange se fera à votre domicile auprès d'un agent Chronopost ou UPS. Pour tout autre type de box, l'échange se réalise en point-relais Chrono Relais.
Le service de dépannage et d'assistance Free est joignable par téléphone au 3244, tous les jours (appel gratuit depuis une ligne Freebox). D'autres services d'assistance Free peuvent vous aider à résoudre vos problèmes : l'assistance en ligne, les boutiques de Free, l'application mobile Face to Free.
Vérifiez que votre boîtier Freebox est dans un espace suffisamment aéré. Si vous utilisez des FreePlugs, vérifiez qu'ils ne sont pas derrière un parafoudre ou un onduleur. Si le problème persiste et dans la mesure du possible, reliez vos deux boîtiers Freebox à l'aide d'un câble Ethernet.
Le site Downdetector permet aux internautes de signaler les pannes – avec une carte détaillée qui permet de se rendre compte où se déroulent le plus de problèmes. Le site Free-reseau.fr qui interroge périodiquement tous les DSLAM et NRO de l'opérateur afin de déterminer si ils sont joignables.
Freebox Pop : remise de 10€/mois pendant 12 mois, soit 29,99€/mois puis 39,99€/mois. Freebox Delta (avec player Pop) : remise de 10€/mois pendant 12 mois, soit 39,99€/mois puis 49,99€/mois. Freebox Révolution avec TV by CANAL : remise de 25€/mois pendant 12 mois, soit 19,99€/mois puis 44,99€/mois.
Votre abonnement peut faire l'objet d'une suspension suite à un défaut de paiement, dans les 2 cas suivants : Après le rejet d'un premier prélèvement. Votre service téléphonie et votre accès à Internet seront suspendus. Si la somme due en fin de mois est supérieure à 60 euros ou si deux impayés sont cumulés.
Le 7 juillet 2020, Free a présenté sa nouvelle Freebox V8 appelée Freebox Pop. Elle succède à la Freebox V7 Delta, sans toutefois la remplacer, mais vient la compléter. Son prix est de 29.99€/mois pendant un an puis 39.99€/mois.
Les pannes internet par opérateur
SFR est l'opérateur qui a le plus de pannes, fixe et mobile confondus, aujourd'hui en France (897). A contrario, Orange compte le moins de pannes (363). Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fixe et/ ou mobile de votre opérateur ?
La Freebox Delta est la box internet la plus rapide et la plus complète côté internet. Elle profite de la technologie Fibre 10G Epon pour des débits Fibre jusqu'à 8 Gb/s, et de l'ADSL/VDSL couplé à la 4G.
La consommation des box varie en fonction de l'opérateur choisi tout comme le prix de l'abonnement Internet. La Freebox Revolution est la box qui consomme le plus (17 W), tandis que la SFR box Evolution est celle qui consomme le moins (7 W).
Quelle Freebox choisir : la Freebox Delta ? Notre réponse : à 39,99 euros par mois (puis 49,99 après un an), cette offre sans engagement est la plus qualitative de Free mais aussi la plus chère. Mais c'est surtout la meilleure Freebox en termes de débit et d'accessoires, puisqu'on peut aussi y connecter le player Pop.
L'offre Freebox Révolution est l'offre internet la moins chère de Free lors de la première année d'abonnement avec seulement 19,99€ par mois (sous condition d'un engagement d'un an). À l'issue de cette première année de souscription, le prix de cette box fibre passe à 44,99€/mois, sans engagement.
Qui a le meilleur débit fibre entre Orange et Free ? Orange dispose d'un très bon débit mais Free propose le meilleur débit du marché avec sa Freebox Delta (10 GBit/s). Pour ce qui est du milieu de gamme, Orange propose le même débit que Free : 1Gbit/s.
Vérifiez qu'aucun programme n'utilise votre bande passante
Il arrive que des programmes, comme des logiciels antivirus ou des pare-feu mal configurés soient très gourmands sur votre bande passante (votre débit). Cela peut même arriver avec des virus nichés malencontreusement sur votre ordinateur.
De façon générale, les forfaits Free proposent le meilleur rapport prix/data, tandis que les forfaits Orange offrent davantage de services, d'options et de contenu à l'international. Le choix Orange ou Free dépend donc de votre utilisation d'un forfait mobile.