Missions possibles : Lors de ce stage vous participerez à : • Accueillir, orienter et accompagner une clientèle de particuliers, de professionnels et de prospects en utilisant l'ensemble des canaux de communication et en répondant aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'agence • Participer en binôme à la gestion ...
Lors de votre premier entretien, vous avez fixé avec votre tuteur les objectifs et la mission de votre stage. Le document « préparation du stage » où vous avez pu inscrire ces objectifs et le comportement attendu du stagiaire sera complété en fin de stage par le tuteur pour un bilan.
Collecte de dépôts, distribution de crédits et gestion de moyens de paiement sont les principales activités de la banque de détail. Des services et produits d'une autre nature (assurance, téléphonie, services à la personne, immobilier...) sont de plus en plus souvent proposés.
Le stage permet à ceux qui y participent de tisser un réseau de contacts avec leurs pairs, des directeurs et des dirigeants de la banque, et d'aller chercher d'autres compétences, telles que le développement de la pensée critique et la résolution de problèmes, estime Lynn Roger.
« On attend d'un stagiaire qu'il ait de l'autonomie, qu'il sache prendre des décisions dans la réalisation de ses tâches et qu'il sache rendre compte de son travail, l'aspect communication est important », poursuit Florence Rouveix.
Lorsque vous présentez vos missions, il est essentiel de donner au correcteur une impression d'évolution dans vos tâches et de respecter la chronologie de votre stage. Ainsi, il est logique de débuter par les missions les plus simples avant d'évoquer peu à peu la manière dont elles se sont complexifiées.
À l'écoute de ses clients, le chargé de clientèle banque cherche à répondre à leurs besoins et leur propose des solutions adaptées : demande de crédit, autorisation de découvert, placements, etc. Lorsqu'un incident survient, il entre en contact avec eux pour s'informer sur leurs difficultés et tenter d'y remédier.
Un employé de banque est un employé d'un établissement bancaire traitant des opérations : soit en front office, notamment dans une agence bancaire, donc directement avec les clients. Il s'agit de guichetiers, conseillers financiers, télé-opérateurs...
Il ne faut pas hésiter à raconter sa journée, à relever une chose drôle, incongrue, à décrire le décor qui est souvent révélateur (un poisson rouge, un pot à crayon, la photo des enfants, une plante), le rôle de la machine à café, les discussions entre collègues, l'attitude des clients.
Qu'est ce qui vous a poussé à faire ce métier ? Depuis combien de temps pratiquez-‐vous votre métier ? Quel chemin avez-‐vous parcouru pour arriver à ce métier ? Avez-‐vous fait d'autres métiers avant celui-‐ci ?
Bonjour, je m'appelle, j'ai …, j'habite à … et je viens vous rencontrer car je recherche un poste en alternance qui me permettra de suivre la formation… au CFA de l'Assurance. Parlez de votre CV, de vos expériences professionnelles = J'ai suivi des stages / j'ai occupé des emplois…
Pour cela , il doit croire en ton projet et le vivre aussi bien que toi. Il faut le convaincre pour qu'il puisse à son tour convaincre ses supérieurs pour être financer. Il doit comprendre ton projet, le dossier doit être clair, précis et finançable.
Il faut parler de soi (état-civil, âge, formation, expérience), de ses qualités (ou de ce qu'on dit de vous), de vos goûts et centres d'intérêt et du pourquoi vous êtes ici en entretien. C'est un bon prétexte pour montrer sa motivation et son intérêt pour le poste et l'entreprise.
Le maître de stage va donc former le stagiaire durant toute la durée du stage : Il devra aussi guider l'étudiant dans les différentes tâches qui lui sont transmises.
Assurer un suivi précis et rigoureux
Même si il peut y être confronté à un moment, ce n'est pas ces premières tâches qu'il faut lui confier pour le motiver. Il faut également se montrer disponible et ne pas hésiter à communiquer avec lui pour débloquer certaines situations dans lesquelles il se trouvera limité.
La clientèle correspond à l'ensemble des clients professionnels ou particuliers dans le cadre d'un développement commercial. Dans le secteur bancaire le métier en charge de la relation client se nomme “le chargé de clientèle banque”.
On peut distinguer : La clientèle des clients fortunés ou patrimoniaux. La clientèle des clients gros consommateurs de produits financiers (crédits, services ou placements) Une clientèle de clients salariés petits consommateurs.