L'intégration a pour but d'accompagner le salarié vers l'autonomie et lui permettre d'atteindre ses objectifs individuels et collectifs, c'est pourquoi il s'agit d'une phase qui demande du temps et qui doit être construite par l'entreprise sur le long terme.
– de s'approprier plus rapidement les valeurs et les usages de l'entreprise ; – de recevoir les connaissances et le savoir-faire spécifiques à son poste de travail, et donc d'être plus performant ; – de se sentir bien dans sa nouvelle entreprise, ce qui est favorable à la motivation et à l'implication.
Mesurer l'engagement salarié permet de créer un environnement motivant pour les équipes. La mesure de l'engagement salarié prend en compte plusieurs facteurs parmi lesquels, l'humeur, la motivation et la satisfaction quant à ses missions.
Il permet de juger rapidement de la qualité du fonctionnement interne de l'organisation. Plus les salariés sont impressionnés par l'accueil qu'ils reçoivent, plus leur estime augmente et plus leur intégration s'effectue dans de bonnes conditions.
préciser la raison de son recrutement, les missions qui lui seront confiées, la place de la personne au sein de l'équipe ; demander à l'ensemble de l'équipe de faciliter l'accueil et l'intégration du nouvel arrivant ; identifier un parrain ou un tuteur et définir la nature de son accompagnement.
En sommes, les trois enjeux majeurs de l'accueil de la clientèle sont la satisfaction-client, la fidélisation-client et la rentabilité. Le souci de toute entreprise étant la croissance et la rentabilité, il va de soi que les entreprises pensent à intégrer des stratégies d'accueil dans leur politique globale.
L'appartenance
D'autre part, l'entreprise doit laisser les liens entre les collaborateurs se tisser en créant des lieux de partage et de détente. Rapprocher les salariés et créer un esprit d'équipe sont des bons moyens de motiver les salariés dans leur travail. Un salarié considéré est un salarié motivé !
2020 pourrait confirmer ce tournant car la fonction RH est face à 4 enjeux RH majeurs : la digitalisation, la rétention des ressources en pleine guerre des talents, l'employabilité à l'heure de l'obsolescence des compétences et le désenchantement du travail.
Un bon accueil relève de nombreux enjeux : disponibilité des informations pratiques, image positive du territoire pour renforcer son attractivité, occasions de rencontres pour recréer du lien social …
Les enjeux pour le nouvel arrivant
Il attend, lors de son arrivée dans l'organisation de: Mieux comprendre son contexte de travail; S'intégrer plus facilement dans l'organisation et l'équipe; Etre plus rapidement opérationnel.
L'intégration
Souvent, les RH considèrent leur rôle terminé le jour où la personne arrive et qu'elle est accueillie. L'accueil fait partie du processus d'intégration, et qui, malheureusement, s'arrête souvent à cette première étape.
En effet, soigner l'accueil, c'est soigner son image de marque, fidéliser ses clients et ses collaborateurs, attirer des prospects, réduire les tensions et améliorer le climat relationnel de l'entreprise. L'accueil réussi permettra ainsi de créer une dynamique positive pour l'organisation.
Une bonne intégration peut également être une excellente source de motivation pour vos nouveaux employés et les stimuler à donner le meilleur d'eux-mêmes. Un accueil chaleureux favorisera la mobilisation de votre personnel.
Tenir compte des compétences de chaque collaborateur et fixer des objectifs réalistes, en concordance avec leurs atouts. Cultiver un sentiment d'appartenance à l'entreprise parmi les salariés – un collaborateur qui s'identifie avec la culture et les valeurs de la société sera d'autant plus motivé d'y travailler.
La motivation pousse à agir, et ce plaisir à agir est en soi un enjeu. Mais il ne s'agit pas de n'importe quelle action. C'est une action à laquelle l'individu adhère profondément, qu'il reconnaît comme sienne, dans laquelle il se sent responsable et autonome.
Les facteurs de motivation sont la responsabilité des tâches, la reconnaissance de la hiérarchie, l'évolution de carrière et l'autonomie. La satisfaction des facteurs d'hygiène est nécessaire pour éviter la démotivation mais influence peu la motivation.
En combinant ces deux dimensions, quatre types d'intégration professionnelle sont distingués : l'intégration assurée, l'intégration incertaine, l'intégration laborieuse et l'intégration disqualifiante.
La réussite de l'intégration d'un salarié est vectrice d'un engagement durable et d'une meilleure implication au sein de l'entreprise. Cet accompagnement donnera au nouvel arrivant un sentiment de soutien et lui permettra de développer au mieux ses compétences.