Comprendre et utiliser les conventions sociales de manière appropriée au contexte. Adapter leur communication au contexte ou à l'autre. Interpréter le langage non verbal, les expressions faciales.
La communication sociale s'appuie sur la patience. Convaincre, susciter l'adhésion volontaire et active, modifier les idées et changer les comportements ne s'obtient pas avec des actions rapides et des pressions, mais nécessite la mise en place de stratégies de persuasion.
L'objectif de la communication sociale est de modifier les comportements, mentalités, attitudes des individus ou de groupes sociaux. Il s'agit donc d'une communication qui va influencer les normes sociales et sociétales. Cette communication touche le mode de vie des populations, habitants, usagers, citoyens.
5.1 – Les objectifs de la communication interpersonnelle
L'objectif de la communication interpersonnelle est de véhiculer l'information entre les personnes afin que le message soit bien perçu et compris. Cette communication va permettre d'établir des relations, des échanges d'informations entre les individus.
La communication institutionnelle produit un ensemble d'informations et de récits dont les principaux objectifs sont de faire connaître une organisation, de faciliter son action et la faire accepter.
Des objectifs de notoriété, d'engagement, de demande d'informations, d'achat, de fidélité etc. Il est important de définir les indicateurs de résultat de l'opération de communication.
La communication sociale permet aux personnes de communiquer ou d'interagir avec les autres dans un cadre social. Celle-ci est donc naturellement ancrée dans un contexte socioculturel propre.
L'enjeu scientifique de la communication consiste donc à la fois à distinguer dans chaque activité de communication le normatif du fonctionnel, et à socialiser les techniques pour éviter de techniciser la communication.
Communication pour le changement social est défini comme un processus de dialogue public et privé à travers lequel les populations définissent qui elles sont, ce qu'elles veulent et comment elles peuvent l'obtenir. Le changement social est un changement dans la vie des populations défini par elles-mêmes.
La communication pour le changement social et comportemental (CCSC) vise à appliquer des techniques issues du marketing, de la mobilisation sociale et communautaire, des médias de masse, du divertissement, des actions de mobilisation et sensibilisation, de la communication interpersonnelle, des réseaux sociaux et d' ...
En entreprise, le dialogue social a pour ambition de permettre une meilleure cohésion et de développer un sentiment d'appartenance en remettant le salarié au cœur du débat. Concrètement, il permet une résolution efficace des problématiques économiques et sociales majeures en entreprise.
LA SOLUTION : L'INTENTION ET L'ATTENTION !
Si ce n'est pas le cas, aucune raison de l'accabler de plus amples informations!
Principe numéro 1 : FAIRE DU BRUIT
Les gens sont de plus en plus cyniques et de moins en moins attentifs à l'égard de la publicité.
- Les enjeux d'influence : communiquer, c'est faire preuve d' « influence » sur autrui ; - Les enjeux relationnels : communiquer, est un acte de concrétisation de la relation humaine ; - Les enjeux normatifs : communiquer, c'est proposer un ensemble de normes, de règles qui vont soutenir les échanges.
L'activité de communication. Le contenu / messages clés. L'objectif du message. L'audience cible.
Adopter une stratégie de mix communication répond à trois objectifs : Des objectifs cognitifs : vous faites connaître votre entreprise, vos services ou vos produits ; Des objectifs affectifs : vous faites aimer votre entreprise, vos services ou vos produits ; Des objectifs conatifs : vous faites agir le consommateur.
La communication est un outil indispensable pour toute entreprise. En effet, elle permet de développer son image, de promouvoir ses produits et services, de fidéliser sa clientèle et de se démarquer de la concurrence.
La communication sociale a en commun avec la méthodologie de la théorisation enracinée (MTE), et d'autres approches inductives, une influence de l'interactionnisme symbolique qui a d'abord été théorisé par les sociologues de l'École de Chicago, notamment par Herbert Blumer qui en a proposé le nom dès les années 301.
La communication interpersonnelle peut être considérée comme un système social parce qu'elle implique deux personnes qui ont un rôle distinct, mais complémentaire, et qui interviennent l'une et l'autre dans le processus et donc dans le produit qui en résulte.
Le processus de communication comprend 4 éléments essentiels : l'émetteur (soit l'entreprise ou la personnalité publique), le message (soit le contenu), le canal de diffusion (soit le type de média ou de support) et le récepteur (soit la ou les cibles de communication).
1) L'écoute active
Pour une communication orale de qualité, nous devons écouter deux fois plus que l'on parle. C'est l'une des bases de cette technique de communication interpersonnelle. L'écoute active permet de mettre l'interlocuteur en confiance afin qu'il s'exprime plus ouvertement.