En janvier 2022, le président de SNCF voyageurs, Christophe Fanichet annonce la fusion de la plateforme de vente OUI. sncf et de l'Assistant SNCF, qui donne des informations sur l'état du trafic, à travers la création d'un nouveau site et d'une nouvelle application mobile : SNCF Connect.
Depuis le 25 janvier 2022, SNCF Connect, la nouvelle application de la SNCF, remplace Oui. sncf. La compagnie ferroviaire veut simplifier les démarches des voyageurs en leur permettant d'acheter des billets quel que soit le type de train et de trouver des informations au même endroit.
Si vous avez un compte client « Mon Identifiant SNCF », vous pourrez retrouver automatiquement toutes vos réservations dans l'application et le site SNCF Connect. Un guide est disponible pour activer votre espace client dès maintenant si vous le souhaitez.
ANALYSE - L'opérateur ferroviaire a voulu aller trop vite pour lancer sa nouvelle appli. Toutes les fonctionnalités n'étaient pas prêtes au démarrage. Cela fait un peu plus d'un mois que SNCF Connect a été lancé.
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Consultez notre page d'aide. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Rendez-vous sur votre application SNCF Connect dans la rubrique "Billets > Vos titres Ile-de-France > Comment ça marche" pour contacter le service client Ile-de-France Mobilités.
Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d'achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare.
Appelez-nous. Appelez le 36 35 7j/7 et de 8h à 20h (service gratuit + prix d'un appel). Si vous souhaitez appeler depuis l'étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35 (coût d'un appel international).
L'application SNCF Connect vous recommande le meilleur itinéraire pour votre trajet, en incluant le temps et le coût des transports en commun partout en France. La recherche de billet se fait aisément. Si besoin, vous pouvez également bloquer une option sur un billet de train pendant 7 jours.
Un éparpillement qui est la conséquence d'une organisation de la SNCF en plusieurs entités, des silos qui proposent chacun leur app plutôt que de travailler en commun, comme le décrivait il y a un an cet article du Figaro.
SNCF Connect (Anciennement voyage-sncf et Oui. sncf) est l'application mobile gratuite de la SNCF, qui permet d'effectuer des recherches concernant un trajet, de réserver facilement un billet et de gérer tous les déplacements effectués et à venir.
Donc Oui SNCF, c'est une agence de voyage en ligne (ce qu'on appelle aussi OTA en anglais pour Online Travel Agency), spécialisée dans la réservation de billets de train et bus. Billets de train SNCF. La petite différence, c'est que c'est une filiale de SNCF.
Oui. sncf, le nouveau nom du site voyages-sncf.com. Ouigo, l'offre de train low-cost de la SNCF. L'offre de TGV prenium InOui de la SNCF.
Retrouvez SNCF Connect sur le Play Store et sur l'App Store. Vous pouvez également télécharger directement le fichier APK.
Tout passerait désormais par SNCF Connect. Dans les tuyaux depuis plus d'un an, le successeur de Oui. sncf a vu le jour le 25 janvier 2022.
Les taux de remplissage des TER ne dépassent pas 25%
Un réseau obsolète, des trains en retard et une addition salée : l'Etat a déboursé 13, 7 milliards pour la SNCF en 2016, dont 3,2 milliards pour équilibrer le système de retraite des cheminots.
Depuis le démarrage de SNCF Connect le 25 janvier, les développeurs du groupe ferroviaire travaillent sans relâche pour combler les lacunes et corriger les problèmes d'une application lancée précipitamment.
Simplifier l'offre numérique de la SNCF
Une fusion des plateformes nécessaire pour "être capable de proposer toute la richesse de l'offre (…) et de donner quelque chose de simple au client", a expliqué mercredi 8 décembre lors d'une conférence de presse Anne Pruvot, directrice générale de e.
SNCF Connect, plus durable et plus accessible
Dans une démarche de réduction de nos empreintes énergétiques, votre site comme votre appli s'affichent en mode sombre, ce qui vous permet de mieux lire les informations et d'être moins énergivore.
La SNCF lance ce mardi SNCF Connect, sa nouvelle application censée simplifier les trajets sur tout le territoire. Les autres services, comme TGV Pro, sont conservés. (mis à jour le 7 juin 2022)
Votre identifiant de connexion à votre compte client est l'adresse mail que vous avez renseignée lors de sa création. L'accès à votre compte s'effectue en deux étapes d'authentification : une première connexion avec votre email et le mot de passe que vous aurez choisis "Mon Identifiant SNCF"
Reconnaissons que certains bugs ont été résolus comme l'impossibilité de dématérialiser le programme de fidélité sur l'application Oui. sncf, réparé début novembre par les équipes digitales de la SNCF. Il s'agissait d'un problème de mise à jour entre certaines versions de l'application Oui.
La compagnie explique ces difficultés de réservation par un attrait plus important cette année pour le voyage en France. Avec les difficultés liées au pouvoir d'achat et notamment des coûts de l'énergie les Français auraient renoncé à partir loin et se seraient rués sur les billets de train.
Par téléphone au 36 35
Via les réseaux sociaux. ou par courrier postale à l'adresse : Service Relations Clients SNCF – 62973 ARRAS Cedex 9.
Enfin une bonne nouvelle pour ceux qui n'ont pas accès à Internet et ne peuvent pas se déplacer en gare : la SNCF ne va plus surtaxer son numéro d'appel 36.35, qui coûte 0,40 € par minute, en plus du prix d'un appel local.
Dès cet été, le 3635, service de billetterie par téléphone de la SNCF, ne sera plus surtaxé mais facturé comme un appel local.