Utilisez les bornes d'appel d'urgence : c'est le seul moyen d'être localisé immédiatement. A défaut, utiliser un téléphone mobile et appeler le 112.
Arrêtez-vous toujours sur la bande d'arrêt d'urgence, garez votre véhicule le plus à droite possible et signalez votre présence en actionnant vos feux de détresse. Pour plus de sécurité, si vous avez un triangle de signalisation, placez-le à une trentaine de mètres derrière le véhicule.
Il s'agit de la garantie assistance proposée par l'assurance au tiers. Vous bénéficiez du remorquage gratuit de votre voiture mais aussi d'une assistance pour le conducteur et les passagers. Les clauses de votre assurance auto définissent une franchise généralement fixée à 50 km pour un dépannage auto.
L'assistance 0 km est une garantie optionnelle qui permet à un assuré d'être dépanné, même à 100 mètres de son domicile, et de bénéficier d'un véhicule de remplacement. Extrêmement utile, tous les assureurs auto ne la proposent pas : il est donc impératif de vérifier qu'elle figure sur le contrat avant de souscrire.
L'assistance auto consiste à apporter une aide ou un secours à un automobiliste qui se trouve dans une situation problématique : panne, accident de voiture, etc. L'assistance auto est considérée comme un soutien logistique.
Dans les contrats Auto Direct Assurance, la notion de kilomètre est associée à l'Assistance, et à la distance minimum à laquelle votre voiture se trouve par rapport à votre domicile pour que son remorquage soit pris en charge. On parle dans ce cas de franchise kilométrique.
Le prix d'un dépannage/remorquage est généralement compris entre 100 et 300 € et dépend de plusieurs critères : La distance à parcourir jusqu'au véhicule.
Dans le cas où la voiture est saisie, remorquée et conduite à la fourrière, c'est le propriétaire qui doit prendre en charge les frais de remorquage. De même, le propriétaire d'une voiture doit assurer le paiement des frais de gestion liés à la disposition de son bien s'il ne réclame pas ce dernier.
Quelle(s) formation(s) suivre pour devenir dépanneur-remorqueur ? Pour exercer le métier, un dépanneur-remorqueur peut être titulaire d'un CAP Maintenance des véhicules automobiles, option véhicules particuliers ou d'un Bac professionnel Maintenance des véhicules automobiles, option voitures particulières.
Tout professionnel du dépannage désirant prendre part au dépannage sur le réseau routier du département dans lequel il exerce, devra présenter son dossier de candidature auprès du préfet du département par l'intermédiaire de l'organisation syndicale professionnelle.
Lors de l'arrivée du dépanneur deux cas de figure peuvent se présenter : Dépannage sur place : le dépanneur arrive à réparer sur place votre véhicule et vous pouvez directement repartir ; Remorquage vers le garage : le dépanneur va remorquer votre véhicule jusqu'à un garage.
Si vous avez souscrit à une assurance auto « au tiers », vous aurez peu de chance que l'assurance dépannage soit inclus dans votre couverture. Les frais de dépannage et la logistique sera donc à vos frais. Généralement, seule la formule d'assurance « tous risques » comprend la prise en charge de ce type de sinistre.
Si l'automobile doit parcourir une faible distance, le propriétaire peut solliciter les services d'un dépanneur, qui pourra remorquer le véhicule jusqu'à sa destination. Il est aussi possible de faire transférer un véhicule par le biais de convoyeurs, qui effectuent le voyage directement dans le véhicule.
Toute une série de raisons peuvent entraîner le remorquage d'une voiture : panne, besoin de déplacer un véhicule dénué d'une immatriculation…
Faites de l'espace autour des roues du véhicule
Assurez-vous de déblayer la voie autour des pneus avant et arrière. Il faut aussi penser à ôter la boue qui s'entasse sous les roues. Une fois le chemin dégagé, manœuvrer légèrement pour sortir votre véhicule embourbé.
L'assurance auto prend en charge la totalité du coût de l'assistance, c'est à dire les deux remorquages de votre véhicule, de l'autoroute au PC sécurité, puis vers le garage réparateur ainsi que le convoyage du conducteur et des passagers.
Pour savoir si l'on est couvert par la garantie assistance 0 km, il faut bien vérifier dans les conditions générales les clauses du contrat d'assurance auto tous risques ou intermédiaire (tiers +) que l'on a signé auprès de son assureur via sont espace client.
Quand payer sa franchise d'assurance auto ? La franchise d'assurance auto désigne la somme que l'assuré doit payer à son assureur après un sinistre responsable ou non responsable si le tiers responsable n'est pas identifié.
Pour rapatrier votre voiture en panne vous pouvez utiliser les bornes d'appel d'urgence ou composer le 112 sur votre téléphone portable.
Peu de Français le savent : désormais, en cas d'accident, c'est à eux de choisir librement le garage qui effectuera les réparations de leur véhicule sans qu'ils aient à avancer les frais même si le réparateur ne fait pas partie de la liste agréée par leur compagnie d'assurance.
Le remorquage par un particulier avec une barre homologuée, ne peut se faire que du lieu de la panne au premier parking afin d'extraire le véhicule de la circulation. Au delà, il faut faire appel à un dépanneur via son assistance.