Depuis 1997, Mondial Relay est une société de service de livraison aux particuliers en point relais. Cette entreprise fait partie du groupe OTTO.
Le groupe polonais InPost compte racheter Mondial Relay - l'un des principaux acteurs de la livraison de colis en France, détenu par l'allemand Otto Group - pour 565 millions d'euros.
C'est en 1997 que Mondial Relay est créé, dans le giron du vépéciste 3 Suisses (groupe Mulliez). Mais le spécialiste de la livraison de colis aux particuliers a ouvert les services de ses fameux Points Relais en magasins à l'ensemble des acteurs de la vente à distance.
Le remboursement des colis perdus (ou "en avarie") se fait de façon automatique, notre service clients vous contactera par e-mail dès que le versement sera effectué. L'indemnisation se fait sous forme de crédit de votre compte prépayé dans un délai de 7 à 14 jours après la perte du colis.
Au début des années 80, La Redoute invente le concept de livraison en point de proximité permettant à un acheteur sur catalogue de se faire livrer près de son domicile ou de son travail, via un réseau de commerçants fédérés sous l'enseigne Relais Colis. Mondial Relay emboite le pas avec un réseau de Point Relais.
Mondial Relay est, comme tous les acteurs connus du monde du transport, victime de détournement de la part d'escrocs. Ces derniers capitalisent sur la notoriété de la marque afin de monter est arnaques, et ce même sur les sites d'annonces entre particuliers comme Leboncoin, Facebook, ParuVendu, Vivastreet etc.
Colissimo ou Mondial Relay avis
D'après les expéditeurs, les principales différences entre Colissimo et Mondial Relay sont le prix et les délais de livraison. En effet, Mondial Relay est moins cher que La Poste, mais la Poste est plus rapide.
Si votre colis n'est pas arrivé au Point Relais® | Locker dans le délais moyen qui est de 3 à 6 jours ouvrés, vous pouvez effectuer une demande via notre formulaire de contact ou encore par téléphone au 09 69 322 332 (appel non surtaxé) en communiquant le numéro de votre colis.
Mondial Relay se réserve le droit de suspendre le traitement d'un colis, de refuser ou de retourner au Client les envois ne respectant pas les dispositions mentionnées ci-dessus, sans que ce dernier ne puisse se prévaloir d'aucun remboursement.
Les frais de livraison à la charge de l'acheteur
Les frais de livraison, compris pour l'instant entre 2,88 à 5,84 €, sont à la charge de l'acheteur. Aucune avance n'est demandée au vendeur. Il suffit à ce dernier d'envoyer à son acheteur « une promesse de vente avec Mondial Relay ».
La société distribue ses colis via trois hubs (Hem, Lyon et Sarans, près d'Orléans) et 24 agences régionales, qui vont être mécanisées. Des moyens informatiques importants permettront aussi une plus grande traçabilité, et la vérification du poids et du volume de chaque colis.
pourquoi nous faire confiance
La livraison en Points Relais® est une solution de plus en plus plébiscitée par les consommateurs pour retirer ou envoyer leurs colis : 86% choisissent ce moyen de livraison1. 76% des français connaissent Mondial Relay2.
Les sites logistiques Mondial Relay sont également localisés en Allemagne, Autriche et Italie et le transporteur ne cesse d'augmenter leur nombre en Europe.
Localiser mon Colis Privé Store, Relais Colis, Point Relais Mondial Relay, Chrono Relais, UPS Access Point (Kiala) Ne perdez plus de temps à chercher indépendamment les relais des meilleurs transporteurs relais.
Choisir un transporteur. Vous pouvez choisir d'envoyer le colis Vinted avec La Poste, Colissimo ou encore, Mondial Relay ou Relais Colis. DPD et DHL sont également des options. Pour La Poste, vous obtiendrez un numéro de suivi à communiquer à votre acheteur.
Nous prenons en charge les colis n'excédant pas 150 cm de développé (Longueur + largeur + Hauteur) le côté le plus long ne devant pas excéder 120 cm et son poids 30kg.
Avec Mondial Relay, vous pouvez presque tout livrer !
Quel que soit votre secteur d'activité, nous prenons en charge tous vos colis de moins de 30kg. Sont toutefois exclus : les matériaux dangereux, les denrées nécessitant un transport à température dirigée, les animaux…
Les colis sont disponibles en Point Relais® durant 7 jours, ce délai pouvant aller jusqu'à 14 jours calendaires selon les contraintes de l'activité. A compter du 1er novembre 2022, un délai unique de 8 jours sera appliqué pour tous les colis en Point Relais® et/ou lockers.
Les livreurs travaillent du mardi au samedi, lors de tournées programmées. Il n'y a pas de livraison de colis dans les Points Relais® | Lockers le dimanche, lundi et jours fériés.
Flexibilité de livraison
Le niveau de flexibilité offert par Mondial Relay est très intéressant pour les e-consommateurs. Inutile d'attendre une livraison à la maison tout un après-midi, il suffit simplement de passer chez le commerçant le plus proche ou chez celui qui est sur le trajet travail – domicile.
Vous souhaitez que votre colis arrive à son destinataire dans les plus brefs délais ? Optez pour une livraison rapide avec Chronopost, le transporteur express de La Poste. Vous bénéficiez d'un temps de transport réduit, de nombreux services et toujours du meilleur tarif.
Dans la comparaison Chronopost vs Mondial Relay, Chronopost se révèle le plus rapide en termes de délais de livraison.