Par Chronopost à 10 € sous 24h (à compter de la validation de votre commande par SFR, 24h de validation max). - La livraison en relais colis sous 3 jours ouvrés en 48h (à compter de la validation de votre commande par SFR, 24h de validation max).
Si vous avez souscrit votre offre SFR en ligne ou par téléphone et qu'aucun rendez-vous avec un technicien n'est prévu, vous pourrez choisir : une livraison à domicile par La Poste en Colissimo (frais de port de 10 €), ou une livraison et retrait en point relais (frais de port offert).
Pour accéder au Suivi de commande SFR, rendez-vous sur le site Internet de SFR et cliquez sur l'icône en forme de buste en haut à droite de votre écran, puis sur “Suivi de commande”. Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande SFR.
Il y a plusieurs raisons possibles à un refus de commande. En voici quelques exemples : - Vous avez renseigné un IBAN correspondant à un compte sans banque (N26, Revolut, Nickel...) - vous avez une facture impayée sur un ancien contrat SFR/RED ou sur un contrat actif à votre nom.
Une action nécessaire pour refuser l'option
Comme cela est précisé à la fin du courrier, les clients qui ne souhaitent pas voir leur forfait augmenter automatiquement doivent l'indiquer via leur espace personnel. Ils peuvent le faire jusqu'à l'édition de la facture de novembre 2022.
Concrètement, avec les box SFR THD, vous bénéficiez de fibre optique jusqu'au nœud optique le plus proche de chez vous. Celui-ci est ensuite relié à votre logement grâce à un câble coaxial. Grâce à cette technologie exclusive, SFR multiplie les chances d'être éligible à de meilleurs débits Internet pour ses abonnés.
Réponse certifiée par SFR
Voici les moyens pour annuler votre rendez-vous : par téléphone au 1023 (service gratuit + prix appel), depuis la page Suivi de commande sur le site de SFR, depuis l'application SFR & Moi, rubriques Offre > Suivre ma commande box.
La rétractation n'est cependant pas possible après un achat effectué en boutique SFR. Pour se rétracter, l'abonné SFR doit remplir un formulaire en ligne ou écrire directement au service client SFR.
Gardez votre numéro de téléphone Fixe et SFR s'occupe de la résiliation ! En demandant la conservation de votre numéro de téléphone fixe, SFR gère automatiquement votre résiliation auprès de votre ancien opérateur. Un simple appel gratuit et vous recevez immédiatement votre numéro de RIO par SMS.
Remboursement de frais de résiliation La Poste Mobile, Sosh et RED by SFR. Les offres low cost des opérateurs majeurs SFR et Orange (respectivement RED by SFR et Sosh) permettent également de bénéficier du remboursement de frais de résiliation sous certaines conditions.
Free s'occupe de votre résiliation. Ou envoyez vous-même une lettre de résiliation à votre précédent opérateur.
L'intervention du technicien est gratuite.
Si un raccordement est nécessaire et que vous vivez dans un immeuble comportant plusieurs appartements, l'installation de la fibre SFR vous coûtera un maximum de 60€. Pour les maisons individuelles, les frais dépendent du type de raccordement effectué par le technicien.
Si votre connexion lente SFR est causée par votre WiFi, vérifiez vos installations et les paramètres de votre WiFi. Essayez également plusieurs canaux WiFi. Si votre connexion Internet lente SFR est causée par votre ligne SFR, vérifiez que vous avez bien installé votre Box SFR et redémarrez-la.
La fibre n'a pas besoin de câble de téléphone pour circuler. Il s'agit d'un fil de verre très fin, plus fin qu'un cheveu, dans lequel des milliers d'informations transitent en une fraction de seconde. Pour obtenir votre raccordement, il vous suffit de votre adresse postale et le tour est joué.
Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.
RED by SFR augmente votre forfait de 3 euros
Pour que vous profitiez encore plus de votre offre, l'opérateur vous impose une augmentation mensuelle de 3 euros sur votre facture, avec certains avantages. Pour 3 euros additionnels, vous bénéficierez de plus de gigas et de la 5G.
Jusqu'au 31 mai pour refuser l'offre
En effet, les clients qui ont reçu ce courrier ont jusqu'au 31 mai prochain pour refuser ce nouveau service. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site https://www.sfr.fr/nouvelleoffrebox-fevrier-2022-ftme.html et de cliquer sur "Conserver mon offre actuelle".
Le délai de 14 jours est le délai légal minimum. Le professionnel peut proposer un délai plus long à ses clients. Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé, d'occasion ou déstocké. le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien.
Toutefois, une annulation de résiliation doit être formulée auprès du service client. Les différents moyens de contacts sont présentés dans ma signature. Bonne journée. Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook.
RED By SFR est une marque développée par le géant numérique SFR. C'est la marque sans engagement de l'opérateur au carré rouge. Elle propose des abonnements en ligne à petit prix, sans engagement avec possibilité d'ajout d'options supplémentaires sans pour autant bénéficier de tous les avantages que propose SFR.
Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne. C'est ce qu'on appelle dans le monde des télécoms, la portabilité du numéro.