La plupart des colis arrivent sous 5 jours ouvrés (ou 7 jours ouvrés pour les envois internationaux). Cependant, les délais de livraison peuvent parfois être plus longs. Tu peux suivre ton colis pour savoir s'il est en cours d'acheminement.
Les Jours Ouvrables dans le cadre des présentes Conditions Générales sont tous les jours de la semaine à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés. La Notification d'Arrivée du Colis est une notification envoyée au Destinataire à l'arrivée du Colis.
Si tu ne peux pas envoyer l'article dans les temps :
N'oublie pas de re-publier l'article via votre conversation afin qu'il soit de nouveau visible pour les acheteur·ses. Tu peux également réserver l'article à l'acheteur·se jusqu'à 5 jours.
Les vendeurs ont jusqu'à 5 jours ouvrés pour expédier l'article en fonction du mode d'envoi choisi par l'acheteur. Le délai de livraison varie en fonction de la destination du colis et du transporteur choisi : les envois nationaux prennent généralement 2 à 5 jours ouvrés.
Les livraisons sont effectuées du mardi au samedi.
De manière générale, sachez que les livraisons à domicile s'effectuent du mardi au samedi, de 8h à 19h.
Avec la livraison à domicile, tu recevras tes articles directement chez toi. En plus, avec Colissimo, ton colis est livré en seulement 2 à 3 jours.
Le délai de livraison d'un article dépend du transporteur choisi par l'acheteur et du délai de traitement du vendeur . Les acheteurs peuvent voir la date de livraison estimée à la caisse. De plus, nous les informerons une fois que le vendeur aura expédié son article.
Si nous concluons que le colis est perdu, nous annulerons la commande et te rembourserons intégralement. Contacte-nous via le bouton au bas de cette page une fois que tu constates que le colis a été retourné.
Si vous ne recevez pas le colis que vous attendez, vous devez signaler le problème au plus vite à Vinted. Cliquez sur « J'ai un problème » dans vos Messages Privés. Vous devez ensuite suivre le processus de signalement d'un problème.
si le colis n'est pas arrivé, clique sur J'ai un problème pour annuler la commande. Tu seras alors remboursé et le vendeur sera indemnisé.
Si tu as acheté le service de vérification des articles et que le colis n'est pas arrivé et semble avoir été perdu (lors de son acheminement ou dans notre centre de vérification), tu recevras un remboursement intégral pour ta commande (y compris des frais de service et d'envoi).
Un jour ouvré correspond aux jours effectivement travaillés dans une entreprise ou une administration (généralement du lundi au vendredi inclus), à l'exception des jours fériés habituellement non travaillés.
Les jours ouvrables correspondent à tous les jours de la semaine (du lundi au samedi). En sont donc exclus les dimanches (si considérés comme jour de repos hebdomadaire) et les jours fériés.
Les jours ouvrables sont les jours qui peuvent être légalement travaillés (du lundi au samedi), ils excluent les dimanches et jours fériés. Les jours ouvrés représentent les jours où l'entreprise est réellement en activité (en général du lundi au vendredi).
Vinted dispose de politiques de remboursement pour protéger à la fois les acheteurs et les vendeurs. Selon la politique de Vinted, si l'acheteur ne retire pas son colis et que vous avez fait tout votre possible pour résoudre le problème, vous pouvez demander un remboursement.
Soumettre une demande dans les deux jours après que le statut de la commande soit passé à "Livré". Discuter du problème avec le vendeur ou contacter directement Vinted si celui-ci s'avère non coopératif. Retourner l'article.
Colissimo Prêt-à-Envoyer
Vous n'avez pas de carton ni d'adhésif à portée de main ? Ce n'est pas grave ! Pour vous simplifier la vie et être sûr que votre colis sera bien emballé et protégé, vous pouvez choisir un emballage pré-affranchir Colissimo, disponible en bureau de poste.
Les samedis, dimanches et jours fériés nationaux ne sont généralement pas inclus dans les estimations du temps de transit . Veuillez noter que dans certains cas, lorsque le colis est perdu ou endommagé pendant le transport, la livraison peut prendre plus de temps.
Vous pouvez modifier vos options d'expédition à tout moment . Veuillez toutefois noter que les modifications ne s'appliqueront qu'aux commandes futures. Votre emplacement détermine les options d'expédition qui s'offrent à vous.
Comment savoir si mon colis que j'attends est disponible au Point Relais® ? Un e-mail ou un sms sera envoyé par Mondial Relay au destinataire. Vous pouvez suivre votre colis depuis votre espace professionnel CONNECT, rubrique "Suivi des colis".
En effet, l'article qui se vend le mieux sur Vinted est sans aucun doute la robe.
Il faut savoir qu'en cas d'absence de délais clairement énoncés, la loi protège le consommateur en posant une contrainte de livraison ou d'exécution d'un service maximal de 30 jours à partir de la conclusion de la vente.
À noter que le délai de livraison, lui, se calcule en faisant la différence, en jours, entre la date où le bien a été livré au client et la date où le client a commandé le bien.