Interrogée par: Éléonore Sauvage | Dernière mise à
jour: 29. Mai 2024 Notation: 4.8 sur 5
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Aptitude à entrer en relation avec les autres et à établir des rapports sains avec eux. Capacité de reconnaître, de comprendre et de maîtriser ses propres émotions et à composer avec celles des autres.
Capacité à communiquer chaleureusement avec les gens. Avoir de la facilité à entrer en relation avec des inconnus. Travailler avec différentes clientèles. Aptitudes à identifier et répondre rapidement aux besoins des clients.
Les 8 compétences relationnelles à développer pour vivre des relations harmonieuses
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Comment dire un bon relationnel ?
Pour avoir un bon sens du relationnel, il ne suffit pas de savoir communiquer. Il faut aussi faire preuve d'empathie, c'est-à-dire être capable de se mettre à la place de son interlocuteur, se représenter sa façon de penser. Une écoute attentive est nécessaire.
Comment mettre en avant ses qualités relationnelles ?
Mettez en œuvre des compétences en écoute active
En écoutant mieux, vous développez votre capacité à influencer, persuader et négocier, ainsi qu'à éviter les conflits et les incompréhensions. L'écoute active, c'est faire un effort conscient pour entendre le message qu'essaie de faire passer votre interlocuteur.
Capacité d'écoute, aisance en communication, gestion des conflits… Depuis quelques années, les compétences relationnelles gagnent de l'importance dans les domaines des ressources humaines. Aujourd'hui, elles sont même vues comme plus essentielles que les compétences techniques.
Les capacités relationnelles permettent de faire preuve de réactivité lorsqu'une conversation s'engage ou lorsqu'une opportunité se présente. Sur le plan professionnel, cela permet notamment d'agrandir le portefeuille client. Vous pourrez donc de mettre ces compétences au service d'entreprise ou de vous-même.
Quels sont les leviers de l'efficacité relationnelle ?
Se connaître soi et ses équipes
La connaissance de soi et des autres, voilà la base de l'aisance relationnelle ! Prendre conscience de ses capacités, ses peurs et ses limites et aussi celles des membres de l'équipe.
Les compétences en communication sont révélatrices de la capacité d'adaptation du candidat et sont utiles dans de nombreux domaines. Parmi les compétences en communication fondamentales, on peut notamment citer le sens du relationnel et l'amabilité.
On peut déduire de ces définitions qu'une qualité humaine se caractérise par ce qui définit chacun d'entre nous comme des individus différents les uns des autres. Il s'agit donc bien là de se différencier, et cela tombe bien !
Faire une programmation avec des objectifs à court et à long termes et les activités correspondantes. Inclure les compétences techniques et fonctionnelles. Envisager une combinaison d'outils / d'activités de développement des capacités. Capitaliser sur les opportunités existantes.
« Le nombre et la structure des compétences du 21ème Siècle varie selon les modèles qui existent dans le monde. Mais seules 4 de ces compétences sont systématiquement considérées comme indispensables, on les appelle les 4C : Créativité, Esprit Critique, Coopération, Communication.
Pour parler de ses qualités sur son CV, il est important de savoir les identifier d'une part, les mettre en avant d'autre part. Attention ce faisant à ne pas tomber dans le piège des soft skills « à la mode ». Vos qualités vous sont propres et sont liées à vos expériences professionnelles et à votre personnalité.