Rendez-vous sur votre compte Swile, onglet Mes cartes Swile, sélectionnez la carte qui vous intéresse et cliquez sur la petite molette à côté de Sans contact/Payez sans contact pour désactiver l'option. en bas au milieu de votre Swile app.
En revanche, la solution est très simple, pour débloquer l'option, il vous suffit d'utiliser votre carte en l'insérant et en tapant le code confidentiel. Une fois un paiement classique effectué, le paiement sans contact est normalement débloqué et vous pourrez continuer à l'utiliser normalement.
Pour le savoir, rendez-vous dans la section Mes Cartes Swile de votre compte, choisissez la carte que vous avez en main (vérifiez bien les 4 derniers chiffres pour vous assurer que vous sélectionnez la bonne carte) et regardez si vous rencontrez la mention Activer.
Rendez-vous sur votre Swile App puis sur la dernière icône à droite de l'écran. Cliquez sur Où dépenser afin d'avoir accès à la carte. Il vous suffit de cliquer sur Proposer un marchand ou un site web, entrer les informations relatives à l'établissement que vous souhaitez référencer puis cliquez sur Valider.
Si vous avez payé dans un établissement qui n'est pas présent sur cette carte et que votre paiement n'est pas passé, contactez-nous ! Nous allons faire le maximum pour le référencer dans les meilleurs délais afin que vous puissiez y utiliser votre Swile Card par la suite ?.
Rendez-vous sur Mes cartes Swile, sélectionnez la carte qui vous intéresse (vous pouvez la retrouver grâce aux 4 derniers chiffres de cette dernière), cliquez sur Code PIN puis renseignez l'identifiant à 9 chiffres inscrit au dos de votre carte et confirmez appuyant sur Afficher mon code PIN.
Le Service Client répondra à la demande, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30; par email, à l'adresse [email protected]; par téléphone au 09 74 59 42 17 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.
Une carte de paiement et une application
Swile, née sous le nom Lunchr, a été lancée début 2018 par Loïc Soubeyrand. L'entreprise offre une carte à puce Mastercard qui permet de dématérialiser les tickets-restaurants et de payer sur tous les terminaux de paiement, sans paramétrage spécifique préalable.
Le plafond du paiement “sans contact” est fixé à 50,00 € depuis le premier confinement (11 mai 2020). Si votre client utilise cette option pour payer un achat d'un montant supérieur à 50,00 €, le paiement sans contact lui sera automatiquement refusé.
Dysfonctionnement de la carte ou du terminal. Le sans contact repose sur un protocole NFC qui peut se détériorer. Si le sans contact ne fonctionne jamais, quel que soit le commerçant, alors mieux vaut contacter sa banque. De la même façon, certains terminaux peuvent aussi être défectueux.
Pour des raisons de sécurité, le montant maximum d'un paiement sans contact est limité à 50 € par opération. Votre banque fixe un plafond au montant cumulé des achats "sans contact" autorisés (par jour, par semaine ou par mois). Le nombre maximum de transactions consécutives autorisées est également limité.
Si votre téléphone ne respecte pas les exigences de sécurité, vous ne pouvez pas effectuer de paiement sans contact. Utilisez un appareil équipé d'une version originale du système d'exploitation Android.
Important : Vous devez activer la technologie NFC (communication en champ proche) pour pouvoir effectuer des paiements sans contact. Pour ce faire, accédez à l'application Paramètres de votre téléphone. Vous pouvez payer avec Google Wallet partout où vous voyez le symbole du paiement sans contact ou de Google Pay.
Pour cela rien de plus simple : rendez-vous dans l'onglet Mes cartes Swile, cliquez sur le + en haut à droite et le tour est joué ! en bas au milieu de votre Swile app.
Allez dans le menu Équipes, cliquez ensuite sur votre équipe. Depuis le sous-menu Membres d'une équipe, cliquez sur Créer un utilisateur pour créer un compte à un collaborateur.
? Insérez une adresse email par bénéficiaire. Veillez à ce que l'adresse email du nouveau collaborateur ne corresponde pas à une adresse mail appartenant déjà au compte d'un de vos collaborateurs. Une carte apparaîtra sur la ligne des bénéficiaires que vous venez d'ajouter afin de vous informer de la commande de carte.
Encaisser un ticket dématérialisé
Le titre-restaurant numérique fonctionne comme une carte bancaire. Avec un logiciel de caisse adapté, vous pouvez transférer automatiquement le montant du ticket à votre terminal de paiement électronique (TPE).
L'avantage de la carte Swile, c'est de pouvoir payer vos additions en titres-restaurant mais aussi de régler le reste par carte et ce, avec la même carte. Il vous suffit de lier votre compte bancaire à votre carte Swile via l'appli pour pouvoir en profiter.
Rien de plus simple : il suffit de faire une demande à la Commission Nationale des Titres Restaurant (CNTR), qui regroupe l'ensemble des émetteurs de titres restaurant comme Edenred, Natixis, Swile, Sodexo ou le Groupe Up. Le futur affilié devra remplir et renvoyer un dossier d'affiliation aux tickets restaurant.
Qu'est-ce qu'une carte supplémentaire ? Il s'agit d'une carte associée à votre compte Swile, tout comme votre carte principale (physique ou virtuelle). Cela veut dire qu'avec vos deux cartes, vous pourrez dépenser un maximum de 25 €/jour de titres restaurant en cumulé (voir tout sur la limite de solde ici).
Les titres-restaurant sont utilisables du lundi au samedi (hors jours fériés) dans les restaurants, les supermarchés et autres commerces de bouches.
Où passe ma Swile Card ? - Utilisez votre carte dans tous les établissements de France qui ont un agrément à la Commission Nationale des titres-restaurant. Elle passe aussi sur les plateformes de livraison comme Deliveroo ou Uber Eats ! Vous retrouverez les règles d'utilisation des titres-restaurant ici.