Appuyez sur le bouton "+" quelques secondes pour le relancer
Pour réaliser un réenclenchement de premier niveau de votre compteur Linky, maintenez le bouton "+" appuyé pendant 3 à 4 secondes, de façon à ré-enclencher l'électricité.
Une fois le contrat d'électricité souscrit, il suffit d'appeler son fournisseur d'électricité pour demander la mise en service de l'électricité dans son appartement. Il se chargera de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire de réseau responsable de l'ouverture des compteurs électriques.
Dans le cas où vous n'avez pas payé vos factures EDF, appeler le service client EDF au 09 69 32 15 15 (tarif bleu) ou au 30 04 (offres de marché) pour régulariser votre situation.
Appeler un conseiller directement au 09 69 32 15 15 (du lundi au dimanche, entre 8h et 20h). Par le biais de ce numéro, vous pouvez activer votre ligne EDF par téléphone depuis chez vous. Procéder à la mise en service online directement sur le site d'EDF.
Il peut arriver que votre compteur Linky ne réagisse plus à vos sollicitations, qu'il apparaisse totalement éteint. Celui-ci peut tout simplement avoir disjoncté, à cause d'un pic de consommation inhabituel, ou faire face à une panne interne majeure.
Clips d'ouverture du capot: L'ouverture du capot vous permet d'accéder au contact sec du compteur linky, à son fusible et à la télé-information client. Voyant lumineux: Ce voyant s'allume lorsque le compteur est coupé et que vous êtes autorisé à le remettre en service.
Le disjoncteur de branchement est situé sur un espace appelé « gaine technique du logement ». Il est placé en amont du tableau électrique qui réunit l'ensemble des circuits et des dispositifs différentiels de protection.
Pour rétablir votre ligne d'électricité, nous vous conseillons de contacter votre Conseiller EDF Entreprises qui se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h30. S'il s'agit d'un problème d'impayé, vous devrez régler votre facture avant 15h pour que l'électricité soit rétablie le jour-même.
Pour déterminer sa consommation sur un compteur Linky, pas besoin de mode d'emploi ! Rien de plus simple : il suffit d'appuyer sur le bouton “+” central de l'appareil, et la consommation électrique (en kWh) s'affiche sur l'écran du compteur !
Il est impossible d'éteindre votre compteur Linky. Celui-ci doit être en permanence actif afin de permettre un calcul exact de la consommation électrique.
Pour localiser un disjoncteur qui a sauté dans le tableau électrique, il suffit de repérer celui dont la manette est abaissée. Pour le remettre en fonctionnement, il faut au préalable éliminer le défaut, puis le réarmer en remontant sa manette vers le haut.
Le compteur Linky clignote plus ou moins rapidement de manière à vous indiquer la quantité d'électricité consommée. Plus la fréquence du clignotement s'accélère, plus votre consommation est en augmentation. Il vous suffit de brancher ou de débrancher un de vos appareils électriques pour constater cela.
Toutefois, le consommateur peut quand même contacter Enedis au 0 800 054 659 (numéro vert de téléphone Enedis compteur Linky) et expliquer le problème. Le gestionnaire pourra éventuellement dépêcher un technicien pour vérifier le bon fonctionnement du compteur.
Le compteur Linky communique avec Enedis en utilisant le Courant Porteur en Ligne (CPL). Le CPL est une technologie qui fait circuler les informations dans les câbles du réseau électrique sous forme de signal.
Généralement, il se situe à proximité du tableau électrique. Un compteur est constamment en marche : pour s'en être certain, il suffit de regarder l'affichage numérique ou digital.
Pour savoir en direct si cette panne est liée au réseau ERDF, il suffit de se rendre sur le site Info Coupure Enedis pour les particuliers ou via l'outil ci-dessous. Ensuite, il faut saisir son adresse ou son code postal dans la barre de recherche, puis cliquer sur le bouton bleu "Rechercher".
Pour signaler une panne de courant, contactez le service de dépannage Enedis au 09 726 750 XX (XX : correspond aux 2 chiffres de votre département). Notre équipe se tient prête à intervenir 7 j/7, 24 h sur 24 pour vous assurer un dépannage efficace à tout moment.
Un disjoncteur qui saute, cela arrive assez fréquemment. Mais quand il ne peut plus être réarmé malgré tous vos efforts, c'est que le problème vient soit de l'installation électrique, soit du disjoncteur lui-même. Dans ce cas, vous aurez besoin de l'intervention d'un professionnel.
La panne peut être causée par : Une surcharge électrique : trop d'appareils électriques fonctionnent en même temps. Dans ce cas, la puissance accordée par le fournisseur est peut-être trop faible pour le logement.
Si vous souhaitez voir les heures creuses sur le compteur Linky™ c'est très simple, il suffit d'appuyer sur les boutons "+" et "-" sur l'écran de votre compteur pour faire défiler les informations.
Pour réactiver un compteur Linky, par exemple, à la suite d'un dépassement de puissance ou à une panne secteur, il vous suffit d'appuyer sur le bouton « + » pendant 3 à 4 secondes.
Lorsque l'origine de la coupure de courant n'est pas identifiée, le dépannage sera toujours du ressort d'Enedis. Dans le cas inverse, il faudra contacter EDF, gestionnaire du réseau de distribution nationale. Lors d'une panne de courant individuelle, vous pouvez contacter EDF au 09 72 67 50 XX.
Peut-on couper l'électricité en hiver ? En France, la loi interdit aux fournisseurs d'électricité d'effectuer des coupures de courant durant ce que l'on appelle la trêve hivernale. Cette période s'étend du 1er novembre 2021 au 31 mars 2022.