Pour réaliser la portabilité, il suffit, à la souscription du nouveau forfait, de transmettre son code RIO et le numéro de la ligne. La nouvelle SIM est ensuite activée à la date choisie de la portabilité, et un numéro de ligne provisoire est mis à disposition en attendant que la portabilité soit effective.
Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179.
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Il suffit de lui mentionner que vous faites « porter » votre numéro, il est alors chargé de résilier votre contrat auprès de votre ancien opérateur. Le délai minimum pour porter le numéro mobile est de 3 jours ouvrables. Le client a la possibilité de demander une date de portage ultérieure.
Comment savoir si la portabilité mobile est effective ? La portabilité de numéro est effective, dès que vous recevez un SMS de confirmation pour votre code RIO. Normalement, vous aurez également des messages concernant la durée et la date de fin d'engagement de la part de votre opérateur mobile.
Vous pouvez activer votre carte SIM en vous identifiant sur votre Espace client Orange ou sur l'application Orange et moi.
Le moment où l'abonné peut activer sa carte SIM dépend de son opérateur. En effet, l'activation de la puce peut être effective sous quelques heures ou quelques jours après souscription du forfait mobile. Quoi qu'il en soit, l'opérateur se doit de tenir au courant son client de la date d'activation de sa carte SIM.
La portabilité est relancée une fois la carte SIM livrée et vous recevrez alors un SMS d'information dans un délai de 48h avec la date de portabilité (correspond à la date d'activation).
Aujourd'hui, grâce à la portabilité, c'est possible. La portabilité d'un numéro est une procédure permettant de changer d'opérateur tout en gardant sa ligne téléphonique. Pour cela, il suffit d'obtenir son numéro RIO et de le communiquer à Orange lors de la souscription du nouvel abonnement.
Comment suivre la portabilité de mon numéro mobile ? La date de portabilité de mon numéro sera indiquée dans l'e-mail "Activation de votre carte SIM". Pour suivre l'avancée de la portabilité je me rends dans la rubrique "Mes commandes" de l'espace client.
Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur, ce qui empêche la portabilité de s'effectuer, ou qu'un incident technique survienne.
Dans quels cas la portabilité du numéro fixe n'est-elle pas possible ? La portabilité du numéro de votre ligne ADSL ou fibre est impossible dans 4 cas : si une demande de portabilité est déjà en cours avec le même RIO. si le numéro de la ligne est inactif et résilié depuis plus de 40 jours.
La portabilité débute au lendemain de la cessation de votre contrat, pendant une durée égale à celui-ci dans la limite de 12 mois. Elle peut, dans certains cas, cesser en anticipé.
En général, en cas de motif légitime et après avoir porté plainte au commissariat de police, l'abonné peut obtenir le changement gratuit de son numéro de téléphone. Il devra contacter son opérateur et lui fournir une copie de la plainte et des preuves pour obtenir un nouveau numéro sans payer des frais additionnels.
La portabilité du numéro permet de conserver son numéro de téléphone lors du changement d'opérateur. Pour demander la portabilité de son numéro, il faut communiquer un code RIO à son nouvel opérateur. En cas de déménagement, les numéros de téléphone géographiques ne peuvent pas toujours bénéficier d'une portabilité.
Vous pouvez bénéficier de la portabilité, si vous remplissez toutes les conditions suivantes : Vous avez adhéré à la couverture complémentaire santé d'entreprise. Vous avez fait l'objet d'une rupture de votre contrat de travail pour un motif autre que la faute lourde.
Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro, celle-ci ne sera effective qu'à la date et heure communiquées par votre ancien opérateur. Si vous recevez votre carte SIM et l'activez avant la date communiqué par votre ancien opérateur, vous pourrez certes émettre des appels, mais vous ne pourrez pas en recevoir.
Si vous bénéficiez d'un nouveau numéro, insérez directement la nouvelle carte SIM dans votre téléphone. Tous vos services seront accessibles après quelques minutes. Une fois votre carte SIM insérée, redémarrez votre téléphone. Par défaut, le code PIN est 1234.
Pour réaliser ce transfert, il vous suffit d'appeler le 3179 depuis votre mobile (appel gratuit). Bon à savoir : La portabilité d'un numéro est gratuite pour tous. En appelant le 3179, vous recevrez à la fois par serveur vocal et par SMS un code RIO (Relevé Identité Opérateur).
Pour effectuer votre portabilité, suivez la procédure détaillée. La portabilité de votre numéro de téléphone mobile débute dès l'activation de votre forfait mobile Free Pro, juste après la saisie de votre numéro RIO attaché à la ligne et peut prendre jusqu'à 72 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Pour déterminer l'état de votre ligne téléphonique, vous pouvez : brancher votre téléphone sur la prise. Si vous avez une tonalité, cela signifie que la ligne est toujours active ; contacter Orange (ex France Télécom) et demander un diagnostic de votre ligne.
La réactivation d'une ligne téléphonique classique
Si vous entendez une tonalité, composez un numéro de téléphone fixe en service ou appelez le 01 23 45 67 89.