depuis votre Compte Client RED : activez l'option « Rechargement complémentaire » ; en appelant le 950 depuis votre mobile (appel gratuit) ; en répondant au SMS d'alerte que vous avez reçu et dans lequel il vous est proposé de recharger votre crédit : répondez « OUI » au 7802.
Dans votre Compte Client RED ou appli RED & Moi : allez dans la rubrique « Offre et Mobile » depuis votre Compte Client ou dans la rubrique « Mon forfait » depuis votre appli RED & Moi, cliquez sur « Changer d'offre » et sélectionnez le forfait RED, validez.
Le lien pour refuser l'augmentationLe lien pour refuser la hausse de votre forfait RED SFR se situe à la fin du mail envoyé par l'opérateur. Dans ce mail, l'opérateur précise également le délai fourni pour refuser l'évolution de votre offre mobile.
Une action nécessaire pour refuser l'option
Comme cela est précisé à la fin du courrier, les clients qui ne souhaitent pas voir leur forfait augmenter automatiquement doivent l'indiquer via leur espace personnel. Ils peuvent le faire jusqu'à l'édition de la facture de novembre 2022.
Le problème, c'est que cette RED by SFR applique cette augmentation par défaut, mais vous avez le choix de la refuser. L'e-mail informe simplement le client que son forfait évolue, qu'il aura plus de gigas et qu'il pourra utiliser la 5G. “Pour en profiter, vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout.
Pour modifier votre forfait afin de bénéficier de gigas supplémentaires en France métropolitaine, il vous suffit de : Vous rendre sur votre Espace client RED, via le site internet ou par le biais de l'application mobile RED & Moi, à l'aide de vos identifiants RED. Cliquez sur la rubrique Offre et mobile.
Par Internet : depuis votre Espace client RED ou votre application RED&Moi, vous pouvez acheter une recharge crédit voix en activant l'option "Rechargement complémentaire". Par téléphone : vous pouvez aussi acheter une recharge RED crédit voix par téléphone en composant le 950 (appel gratuit depuis votre mobile RED).
Pour le récupérer sans attendre le renouvellement mensuel de votre forfait, il est nécessaire d'acheter un rétablissement de débit Web qui vous permet de consommer à nouveau jusqu'à 100Go d'internet. Le rétablissement est valide jusqu'au renouvellement de votre offre et ce qui n'a pas été consommé des 100Go est perdu.
La différence principale entre les deux est le fait que SFR propose des forfaits avec abonnements et que RED est sans engagement.
Le réseau SFR RED 4G peut être capté par 99,7% de la population, car celui-ci couvre 94% du territoire français avec 56 786 antennes 4G en service (Chiffres SFR décembre 2021). Les débits de connexion de la 4G peuvent aller jusqu'à un maximum de 115Mbit/s.
Ouvrez l'application Paramètres. Forfait de données mobiles. Pour vérifier votre forfait : en haut de l'écran, consultez l'état actuel de votre forfait de données. Pour acheter plus de données : sous "Acheter un forfait", appuyez sur l'offre de votre choix, puis sur Acheter.
Appelez le 952 depuis votre ligne SFR La Carte (appel gratuit) ou le 0811 900 952 depuis une ligne mobile ou fixe (0,06 € par minute + prix d'un appel). Choisissez le mode de rechargement par carte bancaire.
Nous l'avons vu précédemment, le forfait RED le moins cher est celui proposé à 15 € /mois. Il n'y a donc pas de forfait RED by SFR à moins de 5 euros. RED ne propose plus cependant de forfait bloqué SFR RED.
Le vert choisi est plutôt original et la charte graphique efficace. Le vert est la couleur de l'espoir. Au moment où SFR est en difficulté, c'est peut-être ce vert qui fera sortir l'entreprise du rouge !
Contact téléphonique
Si vous êtes un tout nouveau client fixe chez RED by SFR, par exemple un abonné fibre, vous pouvez contacter le service clientèle en utilisant le numéro RED gratuit 08 01 82 00 36 (à utiliser depuis un poste fixe). Les horaires d'assistance sont du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00.
Comment refuser l'offre SFR 3 euros 2022 ? Sur le mail envoyé par SFR concernant votre nouvelle offre, cliquez sur le lien en bas de page. Sur la nouvelle page web, cliquez sur "Revenir à mon offre précédente" pour refuser l'augmentation SFR. Connectez-vous à votre Espace Client et confirmez votre refus.
Il suffit au consommateur de composer le 3179, numéro gratuit, depuis le téléphone mobile dont il souhaite conserver le numéro. Il reçoit ensuite le numéro RIO associé à la ligne par SMS. Il faut ensuite le communiquer au nouvel opérateur qui se charge lui-même des démarches de résiliation de l'ancienne ligne.
Quant aux données mobiles, l'enveloppe data de 30 Go peut vous suffire pour un mois de consommation. D'ailleurs, si vous utilisez seulement l'enveloppe data pour le surf sur le net et le visionnage de quelques vidéos, ce sera suffisant.
Un abonnement à 20 Go permettra de surfer tous les jours et d'écouter de la musique en streaming régulièrement. Avec, il sera également possible de regarder des vidéos en streaming (attention toutefois à la haute définition) et, de manière plus épisodique, d'utiliser l'option partage de connexion du téléphone.