Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via la page de votre Compte Adobe ou en contactant le Service clientèle*. Si vous résiliez dans les 14 jours à compter de la date de la commande initiale, vous serez entièrement remboursé.
Oui. Lorsque vous démarrez votre version d'essai de Creative Cloud, vous obtenez un abonnement gratuit à Creative Cloud, lequel inclut toutes les fonctionnalités répertoriées dans la section Qu'est-ce que j'obtiens avec mon abonnement gratuit à Creative Cloud ?.
Pour recevoir le remboursement, contactez Adobe pour effectuer une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Adobe doit rembourser le montant total de la commande et ne peut pas rembourser un montant partiel.
Avez-vous téléchargé une version d'évaluation d'un produit ou d'un service Adobe ? Les versions d'évaluation gratuites de certains produits et services Adobe tels qu'Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator ou Adobe Stock deviennent automatiquement payantes une fois la période d'évaluation terminée.
Tout Creative Cloud
Payez 19,50 €/mois la première année, puis 29,99 €/mois les années suivantes. Accédez à plus de 20 applications Creative Cloud, dont Photoshop et Acrobat Pro. Payez 234,00 €/an la première année, puis 359,75 €/an les années suivantes.
Vous pouvez appeler le support technique en composant le 01-71-23-01-96. Avant de prendre contact avec les experts, il est conseillé de se munir du nom du produit, du numéro de licence et si possible de la facture d'achat. Il existe également une assistance en ligne.
Cliquez sur Commandes du client. Cliquez sur la ligne d'un abonnement que vous souhaitez annuler. Dans le panneau qui s'affiche, cliquez sur Annuler l'abonnement ou faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Afficher la page entière pour consulter l'historique des commandes du client et d'autres informations.
Pour vérifier vos informations de paiement et vos abonnements actifs, consultez la section Formules et paiement de votre compte Adobe ID en ligne. Pour mettre à jour vos données de carte bancaire, reportez-vous à la section Mise à jour de vos données de carte bancaire et de facturation.
Connexion à votre compte Adobe
Connectez-vous à https://account.adobe.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez créé votre compte Adobe à l'aide d'un compte de réseau social, utilisez votre compte Facebook, Google ou Apple pour vous connecter.
Oui, une version d'essai gratuite complète est proposée pour la plupart des applications Adobe. Recherchez ci-dessus l'application que vous souhaitez essayer et cliquez sur le bouton Essai gratuit. Puis, suivez les instructions pour demander votre version d'essai et télécharger l'application.
Acrobat Reader ne coûte rien puisque l'application est gratuite.
LibreOffice est une suite gratuite d'applications bureautiques permettant de créer des documents texte, des feuilles de calcul, des présentations et bien plus encore, que vous pouvez ensuite enregistrer au format Microsoft Office.
Il existe une adresse de messagerie électronique dédiée pour vos demandes à l'endroit du support client. Envoyer votre courriel à l'adresse : [email protected]. Le service client Adobe vous répondra dans les plus brefs délais.
Lancez l'application et connectez-vous lorsque vous y êtes invité, puis sélectionnez Aide > Déconnexion [votre Adobe ID].
Connectez-vous à Internet et lancez l'application sur l'autre ordinateur. Sélectionnez Aide > Se déconnecter. Pour plus d'informations, voir Activation et désactivation des applications Adobe Creative Cloud.
Votre Adobe ID est l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre première évaluation, abonnement ou achat d'une application ou d'un service Adobe. Utilisez le même Adobe ID pour conserver toutes vos formules et produits Adobe associés à un seul compte.
Dans la section Commandes et factures, sélectionnez le lien Adobe Store. Si vous y êtes invité, saisissez votre Adobe ID (adresse e-mail) et votre mot de passe. Dans l'écran Informations sur la formule, sélectionnez Afficher l'historique des transactions.
Pour résilier cet abonnement, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique "ma conso" puis "suivre et maîtriser, puis à cliquer sur "gérer ma conso", puis "gérer mes abonnements sur facture".
Vous pouvez tout d'abord en parler à votre conseiller bancaire avant de lui faire parvenir votre lettre de résiliation de carte bancaire. Il est recommandé d'envoyer votre demande de clôture de carte bancaire par courrier recommandé avec accusé de réception en précisant le numéro de compte auquel est elle rattachée.
Lorsque vous ouvrez une application Creative Cloud, vous pouvez parfois recevoir plusieurs demandes de connexion successives, ce qui empêche le lancement de l'application de manière répétée. Cela peut être dû au fait que le logiciel antivirus installé sur votre ordinateur a supprimé certains fichiers de licence Adobe.
Support Lightroom par mail et formulaire
Vous pouvez écrire à ce courriel pour vos demandes d'information ou vos réclamations concernant l'utilisation de Lightroom. Veuillez contacter le service client en écrivant à l'adresse e-mail suivante : [email protected].