Pour consulter le statut d'une demande de retour, consultez la page Vérifiez le statut de votre remboursement. Si vous devez imprimer une étiquette postale, procédez comme suit : Recherchez l'article à retourner. Sélectionnez Imprimer l'étiquette et les instructions ou Demander l'impression par e-mail à un ami.
Vous pouvez consulter le statut d'un retour ou d'un remboursement dans Vos commandes en sélectionnant Voir le statut du retour/remboursement à côté de la commande concernée.
Il n'est pas necessaire d'imprimer une étiquette de retour. Il vous suffit d'aller dans Vos commandes et de sélectionner l'article que vous souhaitez retourner. Dites-nous pourquoi vous souhaitez retourner cet article, puis choisissez un lieu de dépôt qui prend en charge les retours sans étiquette et sans emballage.
Dépôt au bureau de poste : Imprimez l'étiquette et l'autorisation de retour, puis déposez le colis à un bureau de poste de votre choix. Certains disposent de machines pour imprimer les étiquettes de retour.
La plupart des articles d'Amazon Global Store peuvent être retournés dans un délai de 30 jours, suivant la réception de la livraison. Veuillez utiliser le Centre de retours en ligne. Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours maximum, et vous enverrons un e-mail de confirmation.
vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
Tout produit retourné sans son emballage et sa documentation d'origine sera rejeté . Tout produit redimensionné, modifié ou autrement endommagé après la livraison ne sera pas accepté pour le retour.
1- Une fois votre demande de retour confirmée, il est nécessaire de cliquer sur le téléchargement de l'étiquette de retour, le QR Code sera directement envoyé par e-mail. 4- Présenter depuis votre smartphone le QR code au commerçant, celui-ci se chargera d'imprimer et coller la nouvelle étiquette prépayée.
Select a label-free, box-free return location after initiating your return through Your Orders. After completing the steps, you'll receive a QR code. Bring it to the drop off location with the item you want to return. You don't have to package your item in a shipping box.
Quand une commande Amazon ne convient pas, il suffit de la renvoyer gratuitement pour être remboursé. Mais le vrai coût de ce retour, c'est la planète qui le paye.
Lorsque vous arrivez au Point Relais®, présentez votre colis au personnel. Ils scanneront l'étiquette de retour, et le système de Mondial Relay enregistrera le début du voyage de retour de votre colis. Le Point Relais® vous remettra alors un reçu avec un numéro de suivi.
Sélectionnez Passer la commande. Lorsque vous choisissez une adresse de livraison, sélectionnez Rechercher un point de retrait à proximité. Recherchez par code postal, adresse ou point de repère. Sélectionnez Expédier à cette adresse à côté de l'emplacement que vous avez choisi.
Vous pouvez imprimer des étiquettes d'expédition prépayées et sans frais de port (par exemple, retours) dans la plupart des bureaux de poste® et sur USPS.com . Pour plus d'informations et d'emplacements, voir « Où se trouvent les imprimantes et emplacements Label Broker ?
En cas de problème d'imprimante, vous pouvez aussi imprimer votre étiquette dans nos bureaux de poste. Une fois votre étiquette payée, vous pouvez la retrouver et l'imprimer depuis votre Espace client rubrique “Mes achats”. Sélectionnez votre commande et accédez à toutes les informations liées à votre étiquette.
Si vous prenez en charge le coût du retour, vous créez une étiquette sur votre espace professionnel CONNECT que vous transmettez à votre client par e-mail. Votre client pourra déposer son colis dans le Point Relais® | Locker de son choix.
Si votre site e-marchand ne propose pas le retour gratuit ou ne fournit pas l'étiquette de retour, vous pouvez affranchir votre colis sur notre site ou en Bureau de Poste. Vous pourrez ensuite faire une demande de collecte en boîte aux lettres ou déposer votre colis en point de contact.
Sur le récapitulatif de commande et sur le mail de confirmation, vous retrouverez la possibilité d'imprimer votre étiquette par vous-même ou de télécharger le QR Code pour l'impression en Point Relais®. A noter que le QR Code est disponible uniquement pour les expéditions crées sur le site Mondial Relay.
Choisissez l'option « UPS DROP-OFF » et cliquez sur « Confirmer votre retour ». Cliquez sur « EMAIL COPIE DE L'ÉTIQUETTE » et choisissez « ENVOYER À UN AMI » .
If you don't have the original product packaging, use a sturdy box and include padding such as bubble wrap or newspaper, then bring it to your local Post Office with the returns label or QR code.
Si Amazon détermine que votre article retourné ne répond pas aux critères de remboursement, vous devrez décider quoi faire ensuite. Selon la raison du refus, vous pourrez peut-être faire appel de la décision ou réessayer de retourner l'article . Alternativement, vous pourrez peut-être vendre l'article sur Amazon ou une autre plateforme.
Si vous souhaitez utiliser votre remboursement sans attendre que nous traitions votre retour, vous pouvez sélectionner l'option Remboursement instantané, si disponible. Les remboursements instantanés sont soit remboursés sur votre carte de crédit, soit émis sous forme de solde sur votre compte Amazon.
Une étiquette de retour est une étiquette prépayée et préadressée que les clients peuvent joindre à leur colis pour faciliter le retour. Elle peut être envoyée avec les articles ou imprimée par le client chez lui.
- sélectionner la méthode de retour de votre choix ; - imprimer votre étiquette retour ; - déposer votre colis en bureau de Poste. N'oubliez pas d'emballer votre commande et de coller l'étiquette que vous aurez imprimée directement chez vous.