👉Munissez-vous de votre code de retrait à 6 chiffres reçu par email, SMS et présent sur l'application Mondial Relay. 👉Cliquez sur ➡️ "Retirer un colis" sur l'écran du Locker. 💡 Vous pouvez scanner directement votre QR code en sélectionnant l'option "Avez-vous un QR code?" affichée à la gauche de l'écran.
Attention : Le code de retrait vous sera envoyé par email et sms ainsi que disponible dans notre application uniquement lorsque votre colis sera mis à disposition dans le Locker.
Localisez le code de retrait à 6 chiffres et le code-barres. Entrez votre code de retrait sur l'écran tactile ou scannez le code-barres à l'aide du lecteur Locker. Le scanner se trouve directement sous l'écran tactile du Locker. Le casier approprié s'ouvrira et vous pourrez retirer votre colis.
Il s'agit des 4 premiers chiffres de vos codes de retrait. Dans notre exemple c'est "1234".
Un locker, aussi appelé casier intelligent ou consigne de retrait automatique, désigne un point de retrait permettant au consommateur de récupérer son colis par lui-même. Ces casiers sont placés dans des lieux de passage, au plus proche des habitudes de consommation des Français.
Plus besoin de présenter votre pièce d'identité, L'Identité Numérique suffit. C'est simple et pratique ! Vous présentez uniquement le QR Code de votre application L'Identité Numérique à un chargé de clientèle et saisissez votre code secret pour valider le retrait de vos colis ou courriers.
Présenter une carte d'identité en cours de validité. Signer électroniquement afin que l'envoyeur soit informé de la bonne remise de votre colis. Il est possible de retirer un colis pour un proche, à condition d'avoir sa pièce d'identité ainsi que la vôtre et le numéro de colis.
Il est impératif de refuser le colis au point relais. Dans ce cas, vous devez faire une réclamation sur le site de Mondial Relay. Vous trouvez toutes les informations importantes sur leur site : https://www.mondialrelay.fr/ Vous pouvez les contacter par téléphone au 09 69 32 23 32.
Les Lockers Mondial Relay fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, offrant ainsi une disponibilité maximale pour récupérer les colis à tout moment. Terminé les contraintes horaires pour envoyer ou retirer un colis grâce à leur fonctionnement en libre-service.
Depuis le 1er novembre 2022, un délai unique de 8 jours est appliqué pour tous les colis en Point Relais® et/ou Lockers. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur (site e-commerce, vendeur ou client particulier).
Si un colis n'a pas été retiré sous 8 jours, il sera réexpédié au Point Relais® ou Locker où vous l'aviez déposé.
Le colis peut-il être retiré par quelqu'un d'autre ? Oui, vous pouvez désigner une personne de confiance pour retirer le colis à votre place. Elle devra se présenter au point Mondial Relay avec sa pièce d'identité et la vôtre (ou une copie).
Vous souhaitez désigner une personne qui de façon permanente pourra réceptionner vos colis et vos lettres recommandées à votre adresse, ou encore les retirer en point de retrait à votre place? Optez alors pour la procuration permanente, valable 5 ans.
PROCURATION POUR RETIRER UN COLIS À LA POSTE (CHRONOPOST, COLISSIMO), TNT, UPS ETC. Vous ne pouvez pas vous déplacer afin de récupérer votre colis, il est alors conseillé d'avoir une procuration. Cette dernière demande quelques conditions pour être certain que le document soit pris en compte par La Poste, par exemple.
Cliquez sur « Envoyer un colis » Scannez le code barre présent sur votre étiquette. Choisissez la taille du Locker adapté à votre colis. Déposez votre colis dans le casier.
Pour retirer un colis livré dans l'un des 300 Lockers, munissez-vous simplement de votre code PIN à 6 chiffres reçu par email et/ou SMS et suivez les instructions affichées à l'écran. Après saisie de votre code PIN, le casier où se trouve votre colis s'ouvrira et vous pourrez le récupérer.
Ces lockers sont accessibles 24h/24, 7 jours sur 7. Comment ça marche ? Rien de plus facile : une fois devant l'écran, choisissez "Retirer un colis" puis entrez votre code de retrait, reçu par email et/ou SMS. Le casier va alors s'ouvrir automatiquement.
Mon Point Relais | Locker est indiqué indisponible mais il est ouvert, pourquoi ? Si leur fermeture est proche ou qu'ils ne peuvent pas recevoir de colis actuellement , ils peuvent également ne pas être disponibles.
Lorsque votre colis arrive au casier, vous recevez un courriel de confirmation de livraison avec des instructions pour récupérer votre colis. Le courriel inclut l'adresse et les heures d'ouverture du casier. Pour en savoir plus sur la collecte de votre colis, rendez-vous sur Récupérez un colis dans un Amazon Locker.
👉Créez votre étiquette en ligne sur la page "Envoi de colis": 👉Rendez-vous chez l'un des Points Relais proposant ce service pour imprimer gratuitement votre étiquette. Renseignez le code postal de destination.