2 La notion de problème
Trois attributs caractérisent un problème à résoudre : l'existence d'un écart entre la situation présente et le but à atteindre ; l'absence d'un cheminement évident menant à la réduction de cet écart ; le caractère subjectif et circonstanciel de la résolution de problème.
Comment construire une situation-problème ? - Cerner l'objectif cognitif de l'activité en fonction des noyaux durs de la discipline. Situer cet objectif par rapport aux problèmes les plus pointus de la discipline et par rapport à l'histoire du champ scientifique en question révélant ses ruptures épistémologiques.
3 étapes sont à suivre pour remonter à la source du problème : Identifier le problème. Se poser la question « Pourquoi » Proposer une solution.
Les 5 Pourquoi, aussi appelés « 5 Why », est un outil de résolution de problème qui permet d'identifier les causes profondes d'un dysfonctionnement au sein d'une entreprise. En se posant successivement cinq questions commençant par « Pourquoi » (Pourquoi notre chiffre d'affaires baisse-t-il ?)
N'utilisez le point d'interrogation qu'une seule fois dans l'intro. Si vous ne posez qu'une question, le correcteur supposera que c'est votre problématique. Si vous en posez plusieurs, votre discours sera confus. Vous pouvez aussi exprimer votre problématique en sans passer par une phrase interrogative.
La résolution de problème est le processus d'identification puis de mise en œuvre d'une solution à un problème.
Le diagramme des relations permet de trouver les causes imbriquées les unes dans les autres. Souvent, les problèmes sont bien plus complexes que ce que l'on pense et il peut y avoir des facteurs multiples à prendre en compte. Ce diagramme permet donc de mettre en évidence les causes profondes en interrelations.
Deux constituants déterminent la situation-problème : la situation d'une part, dont l'apport se résume principalement à un sujet et à un contexte, et le problème d'autre part, qui se définit essentiellement à travers un obstacle, une tâche à accomplir, des informations à articuler.
Un problème naît lorsqu'il y a une différence entre l'état des choses et celui souhaité, ou lorsqu'il y a anormalité, c'est le cas en industrie ou en physiologie.
La méthode de résolution de problème permet de définir et d'apporter une solution à un problème donné. Elle se déroule en quatre étapes: Cadrage : relever les différents problèmes, les prioriser, en sélectionner un, essayer de le comprendre, définir le problème avec fixation des objectifs.
Le diagramme d'Ishikawa permet d'identifier les causes d'un effet constaté et donc de déterminer les moyens pour y remédier.
Souvenez-vous qu'il est possible (et fréquent) de trouver plusieurs causes premières. Concentrez-vous sur le comment et le pourquoi d'un évènement, et non pas sur la recherche d'un coupable. Soyez méthodique et étayez toute déclaration de cause première avec des preuves concrètes montrant un lien de cause à effet.
Ainsi, pour rechercher les causes d'un problème lorsqu'on ne dispose pas de moyens pour interroger les acteurs concernés, on peut utiliser la méthode de « l'arbre des causes ». Une fois les causes collectées, il peut être utile de les classer par famille. On utilise alors le diagramme causes-effets.
La première étape pour identifier un problème de management est cruciale pour être un manager efficace. Elle consiste à se poser la question : « Y a-t-il vraiment un problème ? » En effet, je pense que nous pouvons penser que nous avons un problème alors qu'en réalité tout va bien.
Le meilleur moyen de gérer une situation difficile est d'agir le plus vite possible. Après avoir reconnu le problème et fixé des objectifs constructifs pour y faire face, prenez des mesures pour les atteindre X Source de recherche . Faites preuve d'initiative dans la résolution du problème.
Le texte descriptif
Le discours descriptif permet de décrire une scène, une situation ou encore un paysage.
On appelle situation-problème une activité pédagogique consistant en l'aménagement d'une situation de recherche dans laquelle les représentations sociales de l'élève sont mises en crise. Cette situation de recherche lui permet, d'abord seul puis en groupe, de conscientiser ses représentations puis de rompre avec elles.
La situation d'apprentissage et d'évaluation est composée d'un contexte associé à une problématique et d'un ensemble de tâches complexes et d'activités d'apprentissage liées aux connaissances. La problématique peut consister en un problème à résoudre, une question à traiter ou une production à réaliser.