Une fois un bonus activé, il peut être changé après une période de 30 jours au profit d'un autre bonus dans le catalogue en vigueur. Depuis mon application Bouygues Telecom je sélectionne "Options Bbox" en bas de l'écran "Accueil". Je sélectionne un bonus et je clique sur "Changer de bonus".
Nous vous offrons l'accès gratuit à des services payants ou décomptés de votre enveloppe Internet ! Tous les forfaits 60 Go, 90 Go et 120 Go avant le 20/09/2021 bénéficient de tous les bonus : Week-ends Internet en illimité, vos magazines préférés avec l'application Cafeyn, L'Équipe et le bouquet TV Pop Culture.
Cliquer sur la section "Mon forfait et mes options" de la ligne B&You concernée et cliquer sur "Changer de forfait". Dans la section "Mon forfait actuel" choisir "Changer mon mobile" et sélectionner le portable de son choix pour le changement vers un forfait Sensation Avantages smartphone.
Il vous suffit de vérifier l'émail reçu de Bouygues et si le refus est possible, il est notifié en bas du mail. Si pas de refus possible, vous avez le choix de garder le forfait avec l'enrichissement soit de résilier sans frais.
Salto, la plateforme française de streaming créée par les groupes TF1, France Télévisions et M6, est accessible depuis le 17 mai sur la chaîne 93 des Bbox Miami et Bbox 4K.
Si vous souscrivez à une offre Bbox ultym, Salto vous est offert pendant 6 mois puis 6,99€ par mois !
Il n'y a pas besoin de code pour créer votre compte, après avoir activé votre bonus depuis votre espace client, rendez vous sur l'application Salto de votre décodeur TV, vous serez automatiquement reconnu comme bénéficiant de l'offre(ce qui vous sera indiqué à l'écran) et Salto vous proposera de créer votre compte.
La portabilité ne fonctionne que d'un opérateur vers un autre. Si vous souhaitez changer de forfait tout en restant chez le même opérateur (Orange vers Sosh, ou SFR vers RED par exemple), vous devrez vous adresser directement au service client de votre opérateur. Pour l'obtenir, depuis votre mobile, téléphonez au 3179.
Vous êtes libre de changer de forfait à tout moment, sans fournir de justificatif et sans que cela n'engendre de frais. Il vous suffit simplement d'en informer votre opérateur. Par contre, si vous voulez conserver le même numéro de téléphone, il vous faudra demander le code RIO, le relevé identité opérateur.
Changer de forfait mobile à la fin du trimestre
Le dernier mois de chaque trimestre (Mars, juin, septembre ou décembre) est le moment idéal pour effectuer un changement de forfait mobile.
L'offre Bouygues mobile se décompose en deux : les forfaits Sensation et B&You. Les forfaits Sensation sont des forfaits Bouygues, vendus avec ou sans smartphone, pour une durée d'engagement de 12 à 24 mois alors que les forfaits B&You sont sans engagement.
Le forfait B&YOU 50 Go à 24,99€/mois est un abonnement « tout illimité ». Il comprend ainsi les appels, SMS, MMS illimités en France, les appels illimités depuis l'hexagone vers 120 destinations internationales, et enfin 50 Go d'internet dont 20 utilisables en Europe et dans les DOM.
100 Mo à partir de 4,99€/mois, le forfait premier prix de B&YOU. Pour commencer la sélection B&YOU, voici l'offre 100 Mo, le forfait mobile le moins cher de la gamme B&YOU. Ce forfait sans engagement peut être résilié à tout moment sans frais supplémentaires.
L'application gratuite B.tv permet aux clients de Bouygues Telecom de regarder la TV où et quand ils le souhaitent, sur leur smartphone ou tablette Android ou iOS. Elle propose non seulement la TV en live mais aussi le replay de nombreuses chaînes, et des radios en qualité numérique.
Par téléphone
Contactez le service client au 1064 ou au +33 660 614 614 depuis l'étranger.
En novembre 2021, c'est encore une fois Orange qui a remporté la première place avec une excellente qualité de service et un débit descendant moyen de 110 Mbit/s en 2G/3G/4G toutes zones confondues. L'opérateur est suivi par SFR (69 Mbit/s), puis Bouygues (55 Mbit/s) et Free Mobile (50 Mbit/s).
Dans ce domaine, Free arrive en tête (349,12 Mb/s selon DegroupTest (octobre 2022), 407,35 Mb/s selon nPerf), devant Orange (339,62 Mb/s selon DegroupTest, 362,92 Mb/s selon nPerf), Bouygues Telecom (326,23 Mb/s selon DegroupTest, 332,79 Mb/s selon nPerf) et SFR (307,86 Mb/s selon DegroupTest, 319,87 Mb/s selon nPerf).
Vous pouvez aussi appeler le 3179 depuis votre téléphone portable. Le serveur vocal vous enverra alors un SMS avec la date de fin de votre engagement. Ce SMS contiendra aussi votre code RIO. Conserver précieusement ce code, il vous permettra de conserver votre numéro de téléphone lorsque vous changerez d'opérateur.
Si votre forfait Sensation implique un engagement de 12 mois, vous pouvez changer d'offre une fois, et après trois mois d'ancienneté minimum. Cette modification du forfait implique un renouvellement de votre engagement, pour 12 ou 24 mois selon la nouvelle offre choisie.
Pour le grand public : la résiliation de la ligne sera effectuée au minimum 10 jours à compter de la prise en compte de la demande et jusqu'à 60 jours maximum. Pour les professionnels : les délais de résiliation de la ligne seront compris entre 30 jours minimum et pourront s'appliquer jusqu'à 60 jours maximum.
Lorsque l'on souhaite changer de forfait en changeant son numéro de téléphone, il est nécessaire de résilier son forfait soi-même pour en souscrire un nouveau en même temps.
Deux voies s'offrent à vous pour obtenir Salto Gratuitement. La première consiste à bénéficier d'une période d'essai et la seconde de jouir de la plateforme grâce à un compte partagé.
Fermez et relancez l'application Salto / votre navigateur Web. Eteignez puis rallumez l'appareil utilisé. Videz le cache de votre appareil mobile ou du navigateur utilisé.
Pour cela, lancez l'application SALTO récemment installée sur votre téléviseur, cliquez sur “Se connecter”, et suivez les étapes indiquées sur votre écran. Un code à 5 lettres s'affichera sur votre écran. C'est votre code d'appairage, unique et sécurisé.