Connectez le port FIBRE de la box au port LAN/ETH du boîtier optique de votre installation optique à l'aide du câble Ethernet RJ45 (non fourni) (1). Branchez votre téléphone fixe sur le port TEL de votre box à l'aide du câble téléphonique fourni dans le kit de votre téléphone (et non dans le colis box Plus de SFR).
Ouvrez votre navigateur Internet et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Si rien ne s'affiche, entrez dans votre navigateur l'adresse Internet suivante : http://192.168.1.1. Entrez le mot de passe Fibre communiqué par SMS et cliquez sur « Sauvegarder ».
Après votre souscription, vous recevez un e-mail de confirmation de commande à votre adresse de contact. Si votre raccordement nécessite l'intervention d'un technicien : le technicien SFR vient à votre domicile pour installer et mettre en service la Fibre SFR.
Branchez le câble optique (fourni par l'installateur de la fibre) sur la box 8 ou box 8X au niveau du connecteur PON (port vert). Connectez votre téléphone à la prise TEL (port gris) à l'aide du câble fourni avec votre téléphone. Branchez votre box à votre prise secteur murale grâce au bloc d'alimentation.
Vérifiez le câble de Fibre optique, il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé, éteignez votre Mini-boîtier ONT à l'aide du bouton ON/OFF. Assurez-vous que l'embout du câble de Fibre optique soit bien inséré dans votre prise optique murale et qu'elle n'est pas endommagée.
Appelez un prestataire fibre optique pour dépanner votre ligne. Si après avoir examiné ce qui précède, le système ne fonctionne toujours pas, vous devez contacter un service de dépannage de fibre optique pour vérifier l'état de votre ligne.
Éteignez votre Mini boîtier ONT à l'aide du bouton « ON/OFF ». Débranchez et rebranchez le câble d'alimentation. Rallumez votre Mini boîtier ONT en positionnant le bouton « ON/OFF » sur « ON ».
Le signal est transmis via des ondes radio qui peuvent passer à travers les murs et les obstacles. Vous pouvez ensuite connecter vos appareils à votre réseau WiFi en utilisant un mot de passe sécurisé. La box internet doit rester à proximité de la prise fibre murale.
Si vous ne les avez pas modifiés, l'identifiant et le mot de passe sont les valeurs par défaut inscrites sur l'étiquette collée sous votre modem ou box SFR. Dans l'exemple ci-dessous, l'identifiant est « admin », et le mot de passe est « password ».
Allez dans la rubrique « WiFi » et activez le WiFi en vous positionnant sur « NON » en haut à droite et appuyez sur « OK ». Sélectionnez le logo WPS et appuyez sur « OK ». Activez. Dès que le décodeur trouve votre box, la connexion s'établit.
Comment savoir si la fibre est disponible à mon adresse ? L'Arcep met à disposition un outil « Ma connexion internet » sur lequel vous trouverez l'onglet « Déploiements fibre » qui permet de savoir si la fibre a déjà été déployée à une adresse.
A l'aide d'une aiguille ou d'un trombone, appuyez pendant quelques secondes dans le trou « Reset » situé au dos de votre box. Lorsque les voyants du bouton SFR deviennent rouges, relâchez la pression. Votre box redémarre et reconfigure les paramètres par défaut comme lors de la première installation.
Cliquez sur « Téléphonie », puis sélectionnez l'onglet « Général ». Assurez-vous que : votre ligne est « Active » en regardant « Etat de la ligne », le combiné du téléphone est correctement raccroché.
La démarche est très simple à réaliser, rendez-vous sur le site internet de votre opérateur, puis renseignez votre adresse postale ainsi que votre numéro de téléphone fixe actuel. Après avoir entré ces informations, vous saurez si la fibre optique est déployée dans votre ville et si votre habitation est éligible.
2/ Une fois dans l'interface d'administration de votre box, cliquez sur “Configurer votre modem” et entrez vos identifiants. Il s'agit des identifiant et mot de passe par défaut, inscrits sur l'étiquette collée sous votre box ou le modem.
Votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou à l'adresse e-mail @sfr.fr, qui vous a été communiquée lors de l'activation de votre ligne dans le suivi de commande, par e-mail ou courrier.
Généralement, le code Wi-Fi est indiqué sur l'étiquette collée en-dessous de votre box internet (et pas de votre décodeur tv). Souvent désigné sous le nom "password" ou "clé de sécurité wifi", il est composé de chiffres, de lettres ainsi que de majuscules et de minuscules et, parfois, de caractères spéciaux.
Lorsque l'aiguille arrive dans la maison, la fibre optique y est solidement fixée. Il s'agit alors pour les techniciens de rembobiner le câble de l'aiguille afin de faire passer la fibre dans les gaines. Ils procèdent alors à une simple soudure afin de relier le câble optique au point de branchement fibre.
Branchez le téléviseur à la box, de préférence via le câble HDMI, en reliant la prise HDMI de votre box à l'une des prises HDMI de votre téléviseur. Si votre téléviseur n'a pas de prise HDMI, utilisez un câble péritel (non fourni dans le pack de connexion SFR).
Lorsqu'une nouvelle offre FTTH est souscrite, l'abonné reçoit son matériel box dans les jours qui suivent et la pose de la fibre est réalisée par le technicien.
Insérez l'embout de la Fibre optique, provenant de votre prise optique murale, dans la prise PON jusqu'à entendre deux « clics » de verrouillage. Assurez-vous que l'embout soit bien bloqué. Je suis connecté ! Observez attentivement les voyants de votre mini-boîtier ONT.
fixe : la synchronisation optique (fibre) est établie. clignotant : un signal optique est détecté par l'équipement ONT. Eteint : aucun signal optique n'est détecté par l'équipement ONT. Éteint : l'équipement ONT fonctionne correctement.
La Prise Terminale Optique (PTO, "Prise Murale Fibre" ou "boitier optique") est située à l'intérieur de votre logement et vous permet de profiter d'une connexion ultra rapide à Internet, grâce à la fibre.
Il existe différents numéros de téléphone selon la situation : Les clients Free peuvent appeler gratuitement le 3244 pour un éventuel problème survenu sur leur abonnement fibre, ADSL ou mobile. Le numéro dédié à la souscription est le 1044 et permet aux non-clients Free de s'abonner à une des offres de l'opérateur.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.