01 42 50 11 25. Le mardi de 13h30 à 16h30. Le jeudi de 13h30 à 16h30.
Les principales raisons du refus de la création d'une carte Alma sont : Vous ne respectez pas les conditions d'éligibilité à la carte virtuelle Alma. Vous n'avez pas finalisé votre procédure 3D Secure pour finaliser l'ajout de votre carte bancaire à votre compte Alma.
L'accès au service de facilité de paiement est soumis à la décision d'Alma, qui peut en refuser l'accès au Client, notamment en cas de suspicion de fraude ou de risque d'impayé. Le Prestataire est susceptible de demander davantage d'informations au Client, afin d'autoriser son accès à la facilité de paiement.
Alma est également disponible pour le paiement en boutique et la vente à distance via notre solution Alma PoS : https://getalma.eu/stores. La vidéo suivante vous guidera dans l'utilisation de cette solution : Vous pouvez proposer notre solution de paiement en plusieurs fois pour des paniers compris entre 50 et 2.000€.
Alma ne s'occupe que de la partie liée au paiement et n'a pas de visibilité sur la gestion des expéditions ou des retours de commandes. Ainsi, si vous souhaitez obtenir un remboursement de votre achat, vous devez en priorité contacter le marchand, via son service client.
Alma est une entreprise spécialisée en solutions de paiement. Elle propose aux commerçants d'augmenter leur chiffre d'affaires en permettant à leurs clients de payer leurs achats, en ligne ou en magasin, via un prélèvement différé ou fractionné. Actuellement, plus de 4.000 enseignes en France ont adopté ses offres.
Paiement sécurisé en 3X ou 4X avec ALMA. Nouveau : ALMA est disponible pour les clients Français, Allemands, Belges et Espagnols. BB Bébégavroche propose à ses clients de règler leur commande par carte bancaire en 3 ou 4 fois. C'est notre partenaire bancaire ALMA qui gère les transactions, les échéances etc.
Tout d'abord, vos paiements avec votre carte Alma bénéficient du système 3D Secure. Il s'agit d'une procédure d'authentification du porteur de la carte, pour s'assurer que c'est bien celui-ci qui effectue le paiement sur internet.
Dans les deux cas, il vous faut au préalable créer un compte Alma sur https://getalma.eu/register. Vous pourrez notamment y trouver, dans l'onglet API, les deux clés API de production et de test. Dès que l'installation est faite, vous pouvez commencer à encaisser vos clients avec Alma !
Vous devez avoir enregistré une carte bancaire en cours de validité ; Votre carte bancaire doit provenir d'un pays accepté par votre enseigne et par Alma. Pour en savoir plus, nous vous invitons à les contacter ; Votre carte bancaire ne doit pas être une carte prépayée.
La banque a refusé volontairement son paiement par internet
Le refus de son paiement par internet est dû en raison des risques de fraude ou de piratage ou bien d'un plafond dépassé. Il faudrait ainsi demander une autorisation d'accès si l'établissement en ligne a refusé les paiements.
Votre carte bancaire n'est plus valide ou va expirer
Si votre moyen de paiement arrive à échéance avant le remboursement de la dernière échéance, le financement sera refusé.
Attention : pour valider un paiement en plusieurs fois, vous devez également vous assurer que la date d'expiration de votre carte bancaire est supérieure à la date de la dernière échéance. Dans le cas contraire, l'opération sera refusée.
Pourquoi ma demande de financement en plusieurs fois par carte bancaire ou de Pay Later Oney est refusée ? Un refus fait suite à l'analyse de la totalité des informations que vous avez données pour votre demande et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit.
Alma s'installe en quelques dizaines de minutes sur un site qui utilise : Shopify. Prestashop. WooCommerce.
Les cartes acceptées sont les cartes émises en France visa, mastercard et Amex. Les cartes prépayées, virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées.
Si vous avez une plateforme de e-commerce comme Shopify, PrestaShop, Magento, WooCommerce, wee-commerce, vous pouvez installer le module Alma en moins d'une heure. Si vous avez une solution personnalisée,vous pouvez utiliser une API pour intégrer Alma sur votre site Internet.
Inscription. Pour commencer, nous vous invitons à cliquer sur le bouton "CRÉER UN COMPTE" sur le site Alma et remplir le formulaire de création de compte. Si vous n'avez pas de plateforme e-commerce, il vous suffit de sélectionner l'option "Je vends uniquement en boutique".
Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte. Montant de préautorisation maximum atteint sur la carte.
L'authentification forte est déjà rendue obligatoire pour les paiements en ligne à partir de 2 000 € depuis le 1er octobre 2020, de 1 000 € depuis le 5 janvier 2021, de 500 € depuis le 15 février 2021, de 250 € depuis le 15 mars 2021, de 100 € euros depuis le 15 avril 2021.
Vous avez dépassé votre plafond de découvert autorisé
Votre compte est dans le rouge ? Si vous avez dépassé votre autorisation de découvert, la banque peut décider de bloquer votre carte bancaire. Contactez votre conseiller au plus vite pour régulariser votre situation.
Oui, le paiement en plusieurs fois est possible avec votre carte mais est soumis à une interrogation du solde de votre compte. En fonction des commerçants, une vérification peut être faite sur le montant de la première échéance ou bien sur la totalité du montant.