* Le service client de izly est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques.
Izly ne dispose d'aucun numéro pour contacter le service client, vous pouvez cependant appeler le 01 40 51 62 00 pour être mis en contact avec le service clientèle du CROUS.
Téléphoner à Izly afin de parler au service client
Vous pouvez joindre Izly par téléphone afin d'obtenir des réponses, de l'aide ou afin de vous aider à résoudre un problème en composant le 01 40 51 62 00 par téléphone mobile ou fixe.
Votre compte est bloqué après 3 saisies erronées de votre code. Izly vous propose alors de "lever l'opposition". Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, vous recevez un mail "Déblocage du compte" vous permettant de choisir un nouveau code secret.
En cas de problème avec IZLY vous pouvez :
Consulter le site du CROUS : http://www.crous-montpellier.fr/restauration/carte-detudiant-izly/ Consulter les FAQ : https://mon-espace.izly.fr/Home/Faq.
Votre CROUS doit vous avoir déclaré comme ayant droit au service Izly. Vous recevrez alors un mail d'activation vous permettant de confirmer votre inscription à Izly et contenant votre code secret temporaire.
Pour recevoir à nouveau le mail d'activation de votre compte Izly, veuillez saisir l'adresse mail que vous avez renseignée dans le portail de la vie étudiante (https://www.messervices.etudiant.gouv.fr/), sinon celle de votre établissement d'enseignement.
Nous vous enverrons un e-mail vous permettant de réinitialiser votre code secret. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail, répondez à la question secrète que vous avez choisie lors de votre inscription et choisissez un nouveau code secret.
Pour faire lever l'opposition de son compte ou de son support, l'usager pourra se rendre sur le portail Web IZLY, sur son application ou se rendre au guichet de son RU. L'usager ne sait plus où se connecter ? izly@crous‐versailles.fr qui renverra par mail ses identifiants et le lien vers le portail Web IZLY.
Vous devez demander la réactivation de votre compte via le formulaire d'assistance en sélectionnant la Catégorie : Compte messervices.etudiant.gouv.fr -> votre Crous -> Thème : Connexion -> Sujet : "Demande de déblocage de compte", et fournir une copie de votre pièce d'identité et votre (nouvelle) adresse courriel.
La plateforme nationale au 09 72 59 65 69 (du lundi au vendredi de 11h à 19h) ; un temps d'attente est à prévoir.
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone mobile depuis votre espace personnel. Depuis votre espace personnel sur le Site internet Izly: Cliquez sur votre Nom Prénom en haut à droite de l'écran. Cliquez sur « Modifier » en face de votre numéro de téléphone mobile enregistré.
Pour toute demande liée à votre DSE : bourses, logements ou autres services étudiants... Merci de vous rendre sur MesServices.etudiant.gouv.fr, rubrique Assistance pour contacter les équipes techniques ou votre Crous.
Depuis l'application Izly :
Rendez-vous dans le menu de l'application, cliquez sur « Paramètres » puis sur «Mes cartes bancaires», saisissez votre code secret puis cliquez sur «Ajouter».
Depuis votre espace personnel sur le site internet Izly:
Cliquez sur votre Nom Prénom en haut à droite de l'écran. Toutes vos informations personnelles sont listées. Cliquez sur « modifier » au niveau de l'information que vous souhaitez changer. Modifiez le champ puis validez.
Dans votre compte Izly, dans « MON PROFIL », votre adresse mail principale doit être votre adresse institutionnelle. Si ce n'est pas le cas, dans « aide/contact », demandez à modifier l'adresse principale.
Un code de sécurité à 6 chiffres vous sera envoyé sur votre portable pour valider votre demande d'argent. Validez et confirmez votre demande et saisissez votre code secret pour finaliser la transaction. Les destinataires de votre demande seront immédiatement avertis.
SON IDENTIFIANT IZLY
avec son adresse mail, avec son numéro de téléphone portable, avec son pseudo (nom. prénom).
avoir déposé toutes vos pièces justificatives en ligne et vérifier que celles ci sont validées. avoir créé votre compte UVSQ SESAME. Vous connectez sur l'Intranet étudiant avec votre code étudiant et le mot de passe associé à votre compte SESAME.
Attention : vous devez faire une double opposition : sur votre compte Izly jusqu'à l'obtention d'une nouvelle carte mais également sur votre support perdu (carte ou qrcode). Rapprochez-vous également du service qui vous a délivré la carte afin de vous en procurer une nouvelle.
Comment et où utiliser Izly ? Vous pouvez payer avec votre carte d'étudiant sans contact, en la présentant à la caisse. Vous pouvez aussi payer avec votre smartphone, en cliquant sur « Payer », vous générerez le QRCode à présenter en caisse (validité pour un seul paiement, le QR code expire au bout de 10 minutes).
0 806 000 278 : le numéro d'appel pour les étudiants en situation d'urgence. Le numéro d'appel national pour les étudiants rencontrant des difficultés financières graves, le 0 806 000 278, est actif depuis le 10 janvier 2020.
Les bourses nationales d'études du second degré de lycée sont attribuées pour la durée de la scolarité au lycée par le recteur d'académie, sous les seules conditions de ressources et de charges de la famille.