Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Il s'agit d'un numéro gratuit depuis un fixe en France métropolitaine. Pour contacter le service client, deux possibilités existent : Au 09 70 80 86 60 (prix d'une communication locale) depuis un poste fixe. Au 904 (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel métropolitain) depuis votre mobile.
Que vous soyez client ou non de La Banque Postale, vous pouvez appeler le 36 39 (service 0,15 €/min + prix d'un appel, disponible 24h/24 et 7j/7) afin d'obtenir de plus amples informations sur les produits et services proposés par la banque.
En cas de réclamation
Pour contacter un conseiller de La Poste à propos d'un Colissimo ou d'un courrier, l'aide en ligne reste disponible sur le site Laposte.fr. Du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 19 h ; Le samedi, entre 8 h 30 et 19 h.
Attention ! Le numéro 3639 est surtaxé, c'est un service payant de la Banque postal. Le prix de l'appel est de 0,15 € la minute + le coût de votre opérateur téléphonique. C'est un tarif élevé alors il faut vraiment l'utiliser en cas d'urgence.
Le service clients peut être joint au 3639 (0,15 € par minute + prix d'un appel) en optant pour le choix 1. Bien évidemment, vous devez vous munir de vos identifiants de connexion pour pouvoir utiliser ce service ! Pour pouvoir consulter vos comptes, il vous suffit de composer le 09 69 39 36 39 (appel non surtaxé).
Le 3639 est un numéro d'appel non surtaxé uniquement dédié aux clients de La Banque Postale. Il leur permet de s'informer sur les services de la Banque, mais aussi d'effectuer une opération ou encore de souscrire à un nouveau produit.
Le 3639 est un numéro d'urgence réservé aux clients de la Banque Postale. Il permet d'échanger avec un téléconseiller pour obtenir des renseignements ou pour effectuer certains types d'opérations.
Si vous le voulez, vous pouvez appeler le numéro non surtaxé de la banque postale afin de communiquer avec le service client. Il s'agit du 09 69 39 00 01 qui est gratuit.
Le 954 est le numéro du service client de La Poste Mobile, en charge du suivi de la consommation. Pour contrôler votre forfait, il vous faudra juste composer ce numéro et suivre ensuite les instructions qui vous seront données. En pratique, il vous sera demandé de composer * suivi de votre numéro de téléphone.
Pour résilier, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse : La Poste Mobile, Service Résiliation, TSA 16759, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.
Si vous êtes client La Poste Mobile, vous devez vous connecter à votre espace client box ou mobile depuis le site Internet de l'opérateur pour pouvoir envoyer un message électronique au service client via un formulaire de contact dédié.
Vérifiez si votre mobile est en panne : insérez une autre carte SIM dans votre téléphone. Si celle-ci ne fonctionne pas, c'est que votre téléphone est défaillant ! Si votre mobile est encore sous garantie, vous pouvez le faire réparer en créant votre dossier SAV depuis notre site sav.lapostemobile.fr.
Vos droits peuvent être exercés en envoyant un e-mail à l'adresse : [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : La Poste - BP 10245 - 33506 LIBOURNE CEDEX.
Service gratuit + prix appel, depuis un téléphone fixe ou mobile. Depuis Mayotte, composez le 02 69 61 91 91, du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30, le vendredi de 7h30 à 12h. Depuis l'étranger : +33 1 84 90 36 46 (tarif variable selon l'opérateur téléphonique).
Au 09.69.39.36.39 (non surtaxé) est quand à lui réservé à la seule consultation de compte. Un Service Après Vente est également disponible au 09.69.39.99.98 (numéro non surtaxé).
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et samedi de 8h à 12h pour la métropole.
L'e-relevé de compte bancaire
Il est accessible sur votre espace personnel du site de votre banque, à la même fréquence que la version papier. L'e-relevé bancaire peut être édité sous un format pdf, que vous imprimez ou que vous archivez sur votre ordinateur.
Pour consulter votre répondeur en France :
Composez le 123 depuis votre mobile (appel gratuit)
Adresse postale La Poste Mobile
La Poste Mobile Service Client TSA 16759 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.
Par courrier, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : Service Clients - 99999 LA POSTE. Des formulaires et enveloppes T gratuites sont à votre disposition dans les établissements de La Poste.
Si vous résiliez votre forfait mobile ou internet avant la fin de la période minimale d'un an, le calcul des frais de résiliation est simple: vous payerez la totalité des mensualités restant dues jusqu'au 12e mois, plus éventuellement un quart des menseualités du 12e au 24e mois.
Concernant la date de fin d'engagement d'un forfait subventionné, il faut savoir : Que cette information se trouve généralement sur les factures mensuelles. Qu'il est possible de la trouver en ligne, depuis son espace client.