La Poste est une société anonyme française principalement présente en tant qu'opérateur de services postaux, banque, assurance, opérateur de téléphonie mobile, fournisseur de services numériques et de solutions commerce, commerce en ligne et collecte et vente de données.
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine.
Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l'étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Par courrier, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : Service Clients - 99999 LA POSTE. En accueil physique, auprès d'un chargé de clientèle de votre Bureau de Poste.
Cartes prépayées : communiquez selon vos envies !
Rechargeables sur internet, par téléphone au 2525 ou en Bureau de Poste, les Cartes Prépayées La Poste Mobile font rimer liberté et maîtrise du budget.
Pour prendre rendez-vous avec un conseiller, rendez-vous dans votre Espace Client Internet, rubrique Contacts > messagerie > «demande de RDV avec un conseiller ».
En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse d'un chèque ou de votre chéquier, vous pouvez faire opposition du lundi au vendredi : 8h-19h et samedi : 8h-12h : En appelant le 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix d'appel)
Ainsi, il suffit par exemple de saisir "www.laposte.net" pour créer un lien actif vers votre site de messagerie. Autrement dit, d'un simple clic sur le mot, le destinataire de votre message pourra ouvrir la page en question dans son navigateur Internet.
Si vous n'avez pas accès à Internet ou si vous préférez avoir un interlocuteur, sachez qu'il est aussi possible de suivre votre Colissimo par téléphone en appelant le 3631 (service gratuit + prix appel). Ce numéro gratuit est joignable du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h.
La saisine peut être effectuée :
soit de manière informatique sur le site Internet du Médiateur du groupe La Poste : https://mediateur.groupelaposte.com. soit par courrier à l'adresse suivante : Le Médiateur de la consommation du groupe La Poste - CP Y812 - 5 rue du Colonel Pierre Avia - 75757 PARIS Cedex 15.
Que vous soyez client ou non de La Banque Postale, vous pouvez appeler le 36 39 (service 0,15 €/min + prix d'un appel, disponible 24h/24 et 7j/7) afin d'obtenir de plus amples informations sur les produits et services proposés par la banque.
Si vous voulez téléphoner de l'étranger vers la France gratuitement, il faut que vous passiez votre appel depuis un pays membre de l'Espace Économique Européen (EEE). L'EEE comprend les 27 États membres de l'Union Européenne (UE) et 3 pays supplémentaires (la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein).
Dans le cas de La Poste, le service consommateur peut être saisi selon trois canaux différents : par téléphone au 3631 ; par internet ; ou par courrier à l'adresse suivante : SERVICE CLIENTS - 99999 LA POSTE.
Si des questions persistent, vous pouvez effectuer vos demandes : A partir de la messagerie sécurisée; Auprès de votre Centre Financier au 3639 (Service 0,15€/min + prix d'un appel) ou au +01 45 45 36 39 (Coût d'une communication internationale pour la France) depuis l'étranger.
Pour souscrire à un produit ou effectuer une opération de gestion sur votre compte bancaire, vous pouvez prendre un contact avec un chargé de clientèle au 3639* (choix 1 puis choix 2) du lundi au vendredi, de 08h jusqu'à 19h et le samedi de 08h jusqu'à 12h.
Pour accéder à votre espace client, rendez-vous sur : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... .
En appelant le 3103, vous aurez accès à une messagerie vocale et une liste des appels sur non réponse, assure le quotidien.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Vérifiez l'e-mail d'expédition.
Les communications laposte.net sont envoyées avec ces deux adresses e-mail : [email protected]. [email protected].
Pour contacter votre conseiller bancaire via la messagerie sécurisée, allez dans la rubrique Contacts > Messages > Ecrire un message. Sélectionnez l'objet de votre message dans les propositions ainsi que le compte concerné. Rédigez votre message puis envoyez.
Un numéro en 09 est attribué pour les numéros inclus dans les offres de téléphonie sur IP, c'est-à-dire des numéros attachés à des box internet. Ils peuvent être attribués que la ligne soit en dégroupage partiel ou total.
Les échanges email avec La Banque Postale depuis votre messagerie sécurisée sont sécurisés pour garantir la confidentialité de vos données. Elle est accessibile depuis les espaces authentifiés de La Banque Postale : espace client internet et application smartphone et tablette La Banque Postale.
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