Si une Panne est diagnostiquée par l'Assistance téléphonique, le client doit se rendre au pôle Services du magasin Boulanger de son choix avec l'Appareil garanti, tous ses accessoires et connectiques et la facture d'achat mentionnant la présente garantie.
Pour les petits appareils comme pour les gros appareils électroménagers, nos experts sont disponibles partout en France pour réparer votre produit. Notre prestation de réparation en magasin est réservée aux petits appareils : petit électroménager, micro, multimédia, objet connecté, smartphone ou trottinette.
La demande de remboursement doit être effectuée par le client dans le magasin Boulanger d'origine dans les 30 jours maximum suivant l'achat. Le client devra présenter un justificatif (facture pro forma) et la facture originale Boulanger. Le remboursement sera réalisé immédiatement en caisse jusqu'à 300 € TTC maximum.
Contacter le service client de Boulanger
Pour toute autre réclamation, vous pouvez joindre le service client de Boulanger au 08 25 85 08 50 (0,18 €/min + le prix de l'appel). Le service client est également joignable via le formulaire de contact en ligne sur la page “Contactez-nous”.
Pour faire valoir vos droits et vous constituer une preuve en cas de litige, vous pouvez vous adresser au service après-vente injoignable par lettre recommandée AR. Litige.fr permet d'envoyer gratuitement une lettre1 fondée sur les textes de loi applicables, en vue d'inciter le SAV à se manifester.
Faites appel aux médiateurs de la consommation
La médiation est un mode de résolution amiable des litiges, gratuit et confidentiel. La médiation de la consommation est accessible à toute personne ayant un différend avec un professionnel qui lui a vendu un produit ou fourni un service.
Rendez-vous dans le magasin Boulanger de votre choix, muni de votre facture, dans les 15 jours après réception, avec votre produit en bon état, dans son packaging d'origine, accompagné de ses accessoires.
Par mail ou par courrier
Dans ses conditions générales d'utilisation, Boulanger précise une adresse mail : [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l'adresse suivante : Service Clientèle Boulanger.com, 1 Avenue de la Motte, 59810 LESQUIN.
Chez vous, lors d'une livraison ou non
De plus, lors de la livraison de votre nouvel appareil effectuée par nos services, nos livreurs reprennent votre ancien appareil. Les appareils concernées sont tous les gros électros et les téléviseurs d'une taille supérieure à 101cm.
Un dépanneur spécialisé en électroménager
Si votre machine à laver est en panne, il faut appeler un dépanneur spécialisé dans les appareils électroménagers. Ce professionnel du dépannage pourra : diagnostiquer l'état de l'appareil. trouver l'origine de la panne.
Tous nos envois sont traités par transporteur UPS ou TNT qui nous assure des expéditions en france en 24H ou 48H et 72H pour la corse. Délais constatés dans 95% des cas.
Contactez un plombier uniquement pour un problème de conduit, d'arrivée ou d'évacuation d'eau. A tort, on peut penser que les plombiers réparent les lave-vaisselles.
> À une rétractation ou non-conformité du produit après son achat, > À la mise en œuvre de la garantie en cas de panne. - par email à l'adresse suivante : [email protected]; - par courrier à l'adresse suivante : Service Clientèle Boulanger.com, 1 Avenue de la Motte, 59810 LESQUIN.
Qu'est-ce que la garantie légale de conformité ? La garantie légale de conformité est une garantie contre tous les défauts de fabrication lors d'achat ou de la livraison d'un produit. Elle est obligatoire. Tout vendeur doit fournir une garantie légale de conformité sur chaque produit.
Pour faire le suivi de votre commande sur Boulanger, vous devez vous connecter à votre compte Boulanger sur le site marchand. Une fois là-bas, vous pourrez suivre la progression de l'expédition de votre commande.
Boulanger d'Europe et le plus grand magasin dédié à l'électroménager et au multimédia grand public en France ! Aux couleurs du nouveau logo de Boulanger, le magasin d'Avignon Le Pontet privilégie les espaces de démonstration pour accueillir une multitude de produits et services innovants.
Que ce soit en vous rendant directement sur le site de Boulanger. par email [email protected]. par téléphone au 3011 depuis la France. via les réseaux sociaux.
Pour bénéficier de l'offre, il vous suffit de vous rendre sur le site internet https://www.remboursementaudioetmontre.orange.fr à partir du 02 juin 2022 et jusqu'au 29 juillet 2022 inclus pour déclarer votre achat et demander votre remboursement.
LIVRAISON OFFERTE SUR RDV La livraison à domicile vous est offerte, partout en France métropolitaine y compris la Corse. Pour un achat en magasin, vous pouvez convenir d'un rendez-vous directement avec le conseiller de vente.
Contactez le service clientèle. En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
L'assignation devant le tribunal d'instance: L'assignation permet de prendre l'initiative d'un procès. Vous pouvez vous présenter seul ou assisté d'un avocat. Le tribunal d'instance est compétent pour connaître des litiges de moins de 10 000 euros. Pour plus d'informations, cliquez ici , puis cliquez sur assignation.
Le délai dont vous disposez pour demander l'application de la garantie légale de conformité est de deux ans pour les biens neufs et d'occasion.