Pour toute autre demande, contactez le service Clientèle de l'Apple Store au 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Pour toute question concernant la garantie AppleCare+ ou vos appareils Apple, vous pouvez contacter un conseiller expert de la marque au numéro de téléphone suivant : 08 05 54 00 03 depuis la France métropolitaine. Ce numéro n'est pas surtaxé.
Pour obtenir de l'aide, appelez‑nous au 1 800 MY-APPLE ou visitez l'Assistance Apple.
Ouvrez l'app Assistance Apple sur l'appareil Apple que vous avez emprunté. Si nécessaire, vous pouvez télécharger l'app Assistance Apple depuis l'App Store. Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Outils d'assistance, puis touchez Réinitialiser le mot de passe. Touchez « Un identifiant Apple différent ».
L'identifiant correspond aux 11 chiffres qui vous permettent d'accéder à vos comptes. Vous pouvez les retrouver sur vos relevés de comptes (format papier) ou sur l'application Ma Banque.
À propos des adresses e-mail @icloud.com, @me.com et @mac.com - Assistance Apple (FR)
Vous pouvez accéder à Mail iCloud à partir d'un navigateur web sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Accédez au site icloud.com/mail et connectez‑vous avec votre identifiant Apple.
Connectez-vous au site reportaproblem.apple.com.
Lorsque vous avez terminé, retournez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone, puis touchez « Effacer contenu et réglages ».
Dans la barre des menus située en haut de l'écran de votre ordinateur ou en haut de la fenêtre iTunes, sélectionnez Compte > Se connecter. Cliquez ensuite sur Créer un identifiant Apple. Suivez les étapes à l'écran pour fournir une adresse e-mail, créer un mot de passe fort et définir la région de votre appareil.
Le numéro de l'assistance technique gratuite par téléphone n'est pas accessible à partir d'un téléphone mobile. Le tarif international applicable est facturé aux clients.
Les numéros avec les indicatifs de 0800 à 0805 peuvent être appelés gratuitement. Par contre, les numéros avec les indicatifs de 0806 à 0809 sont payants et le tarif appliqué dépend de l'opérateur qu'utilise l'usager et son abonnement.
Comment appeler votre numéro de manière anonyme ? Pour masquer un numéro non surtaxé, il suffit de composer avant le numéro #31# sur son mobile et le 3651 sur un fixe. Attention, cette opération n'empêche pas de payer si vous appelez un numéro surtaxé !
Accédez à Réglages > Mail, puis touchez Comptes. Touchez Ajouter un compte, puis sélectionnez votre fournisseur de messagerie. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si l'option Suivant s'affiche, touchez Suivant et attendez que Mail vérifie votre compte.
Envoyer un message
Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Gmail . En bas à droite, appuyez sur Nouveau message. Dans le champ "À", ajoutez des destinataires. Vous pouvez également ajouter des destinataires dans les champs "Cc" et "Cci".
Votre Identifiant Apple est le compte que vous utilisez pour accéder à iCloud et à tous les autres services Apple. Lorsque vous vous connectez à un appareil à l'aide de votre identifiant Apple, vous pouvez accéder à toutes les données stockées sur iCloud, y compris vos photos et vos fichiers.
Par défaut, l'identifiant correspond au nom de l'utilisateur, précédé de l'initiale de son prénom (et suivi d'un chiffre en cas d'homonymie). Le mot de passe aléatoire correspond aux recommandations de la CNIL en matière de génération des mots de passe et doit être personnalisé à la première connexion.
L'identifiant ou Id est couramment utilisé dans le domaine de l'informatique : sur des logiciels ( des systèmes d'exploitation, des plateformes de communication, etc. C'est grâce à lui que l'utilisateur peut s'identifier et ouvrir un compte qui lui est propre.
Votre identifiant Apple vous permet d'effectuer les opérations suivantes : Configurer automatiquement tous vos services Apple en vous connectant avec votre identifiant Apple lors de la configuration d'un nouvel appareil. Synchroniser vos contenus personnels entre tous vos appareils avec iCloud.
Si le message « Impossible de créer l'identifiant Apple » s'affiche, cela signifie que vous avez dépassé le nombre de nouveaux identifiants Apple que vous pouvez configurer avec iCloud sur un appareil en un an.