Vous pouvez contacter le service client Canal par téléphone au 0 892 39 39 10 (0,35€/min + prix appel), du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00 ou bien le 3190 (0,25€/min + prix appel), si vous n'êtes pas encore client.
Le service client Canal Plus est disponible par téléphone, en composant le 0 892 39 39 10 pour les clients Canal. Le service souscription Canal Plus est accessible en composant le 3910. Le numéro est gratuit. Vous pouvez aussi contacter Canal+ via une adresse mail ou un formulaire de contact en ligne.
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour souscrire une offre Free Canal Plus. Rendez-vous sur la chaîne numéro 4. Appelez le 3244. Appelez le 3910.
Ce numéro se trouve : - Sur les 2 étiquettes collées sous le décodeur et sur la boîte en carton. Pour les autres modèles de décodeur, ce numéro se trouve sur l'écran de la TV en se rendant sur le MENU du décodeur puis dans l'entrée MON ABONNEMENT.
Pour mettre fin à un abonnement Canal Plus avant la date d'échéance du contrat il faut invoquer un motif légitime dans la lettre de résiliation. Il faut également joindre tout justificatif pertinent, pour montrer la véracité de votre motif légitime. Voici un exemple de motifs légitimes : Licenciement.
Vérifiez que vous avez bien reçu l'email de confirmation d'abonnement. Si c'est le cas et que vous n'accédez pas à vos chaînes et contenus sur myCANAL, nous vous invitons à : Vous déconnecter de myCANAL (via votre profil) et à vous reconnecter.
L'adresse email à privilégier alors est celle-ci : canalplus @ servicesclients.canalplus.fr. Contacter le service client Canal Plus par mail n'est pas plus compliqué que cela !
Canal+ sur votre télévision grâce à myCANAL et Chromecast/AirPlay. En effet, même si vous avez souscrit une offre Canal sans engagement, vous pouvez regarder l'ensemble de vos contenus sur votre télévision, tout en les pilotant depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
Une fois votre connexion établie, touchez l'icône en haut à droite de l'écran pour accéder à votre espace client Canal Plus. Vous pourrez alors consulter les différentes rubriques d'aide et de gestion pour administrer votre abonnement et vos options.
En quoi consiste myCANAL ? myCANAL, c'est l'application de second écran de Canal+. Elle vous permet d'accéder à toutes les chaînes de la TNT ainsi qu'aux chaînes Canal+ qui sont incluses dans votre abonnement, et ce depuis tous vos écrans (votre smartphone, tablette ou télévision connectée).
Canal n°118 sur la SFR Box de SFR. Canal n°41 sur la Bbox de Bouygues Telecom. Canal n°40 sur la Livebox d'Orange. Canal n°42 sur la Freebox.
Sce Client Canal 0892393910 / +33892393910.
Si vous souhaitez négocier un renouvellement d'abonnement il ne faut jamais appeler le week end vous "tomberez" invariablement sur une plateforme d'appel. Vous allez sur votre compte client et aprés avoir valider votre choix, vous cliquez sur rappel immédiat et vous aurez une personne compétente.
CANAL+ est détenu à 100% par VIVENDI, groupe international dans la production et la création de contenus.
Pouvez-vous réinstaller l'appli myCANAL et réessayer ? Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.
Est-ce que myCANAL est gratuit ? Vous pouvez télécharger l'application myCANAL gratuitement. En créant un compte Canal, vous pourrez regarder gratuitement certaines chaînes et certains programmes en clair.
Appuyez sur la touche MENU de la télécommande Smart Control. Sélectionnez la section Smart Hub depuis le Menu principal. Sélectionnez Smart Hub Reset. Entrez votre code PIN (0000 par défaut).
Résilier un abonnement Canal Plus avec la loi Chatel
La loi Chatel oblige la société à envoyer un avis d'échéance entre trois et un mois avant le terme du contrat, pour vous informer de la possibilité de désabonnement au service Canal Plus. Cet avis comporte votre numéro client et la date anniversaire du contrat.
Cela fait suite à une hausse de la TVA applicable aux services proposés par l'entreprise. Les autorités fiscales ont, en effet, réévalué le taux à 20 % contre 10 % auparavant, car elles estiment que les activités de Canal+ s'apparentaient de plus en plus à de la SVoD.
Depuis le 2 septembre, Canal+ avait arrêté de diffuser les cinq chaînes gratuites du groupe TF1 sur tous ses canaux de distribution (satellite, application, box…), faute justement d'avoir trouvé un accord financier sur le renouvellement de leur contrat de distribution.
L'essentiel :
Canal + (24,99€/mois sans engagement) Canal + Sport (45,99€/mois sans engagement) Canal + Ciné Séries (40,99€/mois sans engagement) Canal + Friends and Family (79,99€/mois sans engagement)
Avec un engagement de 24 mois, les offres CANAL+ sont à prix réduit pendant les 12 premiers mois : CANAL+ est à 22,99€ au lieu de 27,99€ CANAL+ Ciné Séries est à 25,99€ au lieu de 38,99€ CANAL+ Sport est à 34,99€ au lieu de 45,99€
La résiliation peut aussi avoir lieu avant la date d'échéance. Dans ce cas, plusieurs possibilités se présentent. Dans un premier temps, le motif de force majeure (déménagement à l'étranger, décès, maladie, perte de travail) correspond à un empêchement d'utiliser les services proposés par Canal Plus.