Comment contacter un livreur Mondial Relay ?

Interrogée par: Anastasie Bouvier  |  Dernière mise à jour: 7. September 2024
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Vous pouvez nous joindre au 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local) du Lundi au Vendredi de 8h à 19h et le Samedi de 8h à 18h. Munissez vous de votre numéro de colis, si vous ne disposez pas du numéro de colis (généralement à 8 chiffres), nous vous invitons à contacter l'expéditeur.

Comment contacter Relay colis ?

Pour nous contacter :
  1. Par mail : www.relaiscolis.com/contact.
  2. Par tél : 09 70 25 22 31 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

Comment retrouver son colis Mondial Relay ?

Il vous suffit d'entrer votre numéro de colis/d'expédition/ suivi (8, 10 ou 12 chiffres), avec le code postal du destinataire. En cas de question nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ. Suivre son colis avec Mondial Relay c'est : Simple et Rapide.

Comment retrouver un colis perdu Mondial Relay ?

En cas de perte du colis ou d'avarie constatée, Mondial Relay peut verser au Client, par dérogation aux dispositions du Code des transports, après enquête ou pas preuve apportée par le Client, une indemnisation forfaitaire de 25€ TTC par colis (frais de port compris).

Est-ce que Mondial Relay travail le samedi ?

🚚Les livreurs Mondial Relay effectuent des tournées programmées du mardi au samedi. 🏪 Les livraisons en Points Relais® sont effectuées du mardi au samedi, pendant les heures d'ouverture du Point Relais®.

Tuto "Envoi de colis avec Mondial Relay"

Trouvé 40 questions connexes

Quel heure livraison Mondial Relay ?

Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés c'est à dire du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés. Si la commande est passée avant 11h, le délai cours à partir du jour de la commande. Si elle est passée après 11h du matin, il commence le lendemain.

Est-ce que Mondial Relay livré l'Après-midi ?

Flexibilité de livraison

Le niveau de flexibilité offert par Mondial Relay est très intéressant pour les e-consommateurs. Inutile d'attendre une livraison à la maison tout un après-midi, il suffit simplement de passer chez le commerçant le plus proche ou chez celui qui est sur le trajet travail – domicile.

Comment faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

Votre colis est annoncé livré d'après La Poste, et pourtant vous ne l'avez pas en votre possession. Nous vous invitons à déposer une réclamation en appelant La Poste au 3631 ou en ligne sur https://www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation.

Pourquoi un colis n'arrive pas ?

Colis non reçu mais marqué livré : raisons possibles. Si, par malchance, vous avez affaire à un colis livré mais non reçu, cela peut être dû aux raisons suivantes : Votre colis a été reçu par erreur par une autre adresse en raison d'une adresse incorrecte ou illisible marquée par l'expéditeur.

Pourquoi mon suivi colis ne bouge pas ?

Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.

Est-ce que Mondial Relay est fiable ?

Elle affiche ainsi un score de 9/10, avec 87% de clients satisfaits. Les avis clients positifs évoquent souvent le grand nombre de relais colis disponibles, mais aussi la rapidité de la livraison. Les clients estiment que les livraisons Mondial Relay sont fiables, et apprécient leur faible coût.

Comment savoir si notre colis a été perdu ?

En résumé, pour savoir si votre colis est perdu, vous pouvez vérifier le suivi en ligne, contactez la compagnie de livraison, vérifiez que vous avez fourni les bonnes informations lors de l'envoi du colis, et contactez les autorités locales si vous êtes inquiet.

Est-ce rentable d'acheter des colis perdus ?

Les acheteurs de colis perdus en France ont rapporté des bénéfices significatifs, allant de quelques centaines à plusieurs milliers d'euros par mois.

Comment porter plainte contre Mondial Relay ?

Vous devez effectuer une réclamation (comme pour le retard) par mail, par téléphone ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Mondial Relay, Service Relations clientèles, 5, avenue Antoine-Pinay, 59510 Hem, toujours en donnant bien le numéro du colis.

Comment ça se passe si un colis Vinted est perdu ?

Si l'article ne te parvient pas ou ne parvient pas au vendeur dans les 15 jours ouvrés, ou si le vendeur n'indique pas que le colis a été reçu, nous prendrons les choses en main et examinerons sur la situation. Si nous concluons que le colis est perdu, nous annulerons la commande et te rembourserons intégralement.

Comment se faire rembourser un colis cassé par Mondial Relay ?

L'indemnisation se fait sous forme de crédit sur votre compte prépayé dans un délai de 10 jours après la perte du colis. Si vous avez souscrit une assurance lors de votre commande, nous vous indemnisons à hauteur du montant souscrit.

Comment faire quand un colis n'a pas été livre ?

Comment contacter le service client Colissimo pour une réclamation ? Si votre colissimo est perdu ou n'a pas été livré, vous devez faire une réclamation auprès de La Poste. Pour cela, il faut contacter le service client Colissimo.

Pourquoi mon colis ne bouge pas depuis 5 jours ?

Il est possible qu'un léger retard d'acheminement puisse avoir lieu, mais si vous constatez que votre colis est bloqué sur le même point depuis 5 jours, nous vous invitons à remplir un formulaire de contact.

Pourquoi la livraison de mon colis est retardé ?

Une adresse mal orthographiée, incomplète ou périmée, une écriture imprécise, ou même une mauvaise qualité d'impression peuvent empêcher le livreur de la société de logistique de trouver votre adresse de livraison. Après avoir bien emballé votre colis, assurez-vous donc de rentrer les bonnes informations d'expédition.

Pourquoi mon suivi Mondial Relay ne bouge pas ?

Le suivi du colis est bloqué ou indique une avarie

Si le suivi est bloqué depuis plus de 3 jours (sauf samedi, dimanche et lundi), vous devez : Ouvrir une enquête auprès de Mondial Relay, qui traitera votre demande uniquement 10 jours calendaires à partir de la dernière mise à jour du suivi du colis.

Où vont les colis non livre ?

Après 6 mois, les colis deviennent propriété de La Poste

Chaque année, près d'un millier de paquets confiés à la Poste n'arrive pas chez leurs destinataires. Passé six mois, ils deviennent la propriété de La Poste. Plusieurs éléments expliquent la non-réception des colis.

Comment savoir à quelle heure arrive mon colis ?

Rendez-vous sur la page de suivi colis, renseignez le numéro de suivi colis*, le code postal de destination et découvrez toutes les grandes étapes du transport de votre colis. Depuis son expédition en point relais jusqu'à sa livraison à domicile.

Est-ce que Mondial Relay travaille la nuit ?

00h00 à 7h20 du lundi soir au samedi matin.

Quelle heure sont livre les colis ?

Que ce soit pour les e-commerces, les professionnels ou les particuliers, il est important de bien se renseigner. Une fois envoyé, le colis de La Poste est généralement disponible sous 48 heures ouvrables. La commande est livrée du lundi au samedi entre 9 heures et midi en mains propres ou contre signature.

Qui est le transporteur Mondial Relay ?

MONDIAL RELAY est une société commissionnaire de transport spécialisée dans le transport et la livraison de colis aux particuliers dans son réseau de boutiques Points Relais® et Lockers (consignes automatiques de dépôt ou retrait de colis), ci-après collectivement « Point Relais® » en France et en Europe.

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