Notre service de relations clients est joignable via notre formulaire de contact ou par téléphone au numéro 01 82 88 49 63.
Privé by Zalando propose à ses membres des ventes quotidiennes et limitées dans le temps. Vous pourrez économiser jusqu'à -75 % par raport au prix de vente conseillé. Tous les 3-4 jours, vous trouverez des marques différentes. Zalando offre au contraire une collection de produits fixes.
Il n'est pas possible de réserver un article. Lorsque vous ajoutez un article à votre panier ou à vos préférés, il reste disponible pour d'autres clients. L'article peut ainsi disparaître de votre panier avant que vous n'ayez validé votre commande.
Si votre e-mail concerne une rétraction, vous pouvez envoyer votre courrier electronique ici: [email protected].
Contactez le numéro Zalando 01 82 88 49 63 pour obtenir une assistance téléphonique de la part du service client. Les conseillers sont joignables 7 jours sur 7, soit du lundi au dimanche, de 8 h à 22 h. Il s'agit aussi d'un numéro non surtaxé, si vous appelez depuis la France.
Si la première tentative de livraison a échoué, vous avez jusqu'à 18h le jour même (dimanche 18h si la tentative de livraison a eu lieu le samedi) pour rediriger le colis vers un point de retrait ou modifier la date de livraison. Vous pouvez faire cette demande via le bouton disponible sur la page de suivi.
Privé by Zalando est un site de ventes privées en ligne qui offre à ses membres un accès exclusif à des marques de premier plan, le tout à des prix particulièrement abordables. Vous pourrez économiser jusqu'à -75 % par rapport au prix de vente conseillé.
Tout est conforme et je suis tres satisfait, j'ai déjà passé plusieurs commandes et je n'ai jamais étais décu, je recommande vivement le site internet Zalando pour son sérieux et la qualitée des produits. Aucun problèmes avec l'utilisation des bons d'achats.
Une fois les articles épuisés, ils ne peuvent plus être commandés. Si le produit souhaité est temporairement réservé, cela signifie simplement que le dernier article disponible a été sélectionné par un autre client et se trouve actuellement dans son panier.
Tout d'abord, pour toute question concernant vos achats et commandes, vous pouvez joindre un conseiller via l'adresse en ligne de l'assistance de Zalando : https://www.zalando.fr/contact. FAQ | Communauté : vous pouvez également visiter le centre d'aide en ligne sur le site de Zalando : https://www.zalando.fr/aide.
Situé à Moissy-Cramayel (Seine-et-Marne), dans un parc logistique géré par Prologis, à deux pas du nouvel entrepôt de son concurrent Sarenza, le site rassemble sur 20 000 m2 les chaussures, vêtements et accessoires de mode les plus achetés sur sa boutique française.
Cela signifie que le paiement pourrait avoir lieu quelques jours plus tôt que prévu. Que se passe-t-il si la capture n'est pas effectuée ? Si, pour une raison quelconque, le paiement n'est pas effectué, ne vous inquiétez pas, vous recevrez des instructions par e-mail sur la manière de procéder.
Quel transporteur me livrera et quelles sont les options de livraison ? Privé by Zalando livre vos commandes en France grâce à Colissimo et Colis Privé.
Les partenaires d'expédition de Zalando, DHL, Hermes, DPD et DHL Express, vous enverront une confirmation par e-mail pour votre colis. Vous pouvez l'utiliser pour définir le lieu de livraison souhaité, tel qu'un magasin de colis, ou modifier le jour de livraison.
Le droit de retour est exercé, s'agissant des articles Zalando ou des articles de seconde-main Zalando en nous retournant la marchandise, ou, s'agissant d'un article Partenaire Zalando, en retournant celui-ci au Partenaire Zalando, dans un délai de cent (100) jours à compter de la réception de la marchandise.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir annuler une commande sur Zalando : 1. Vous avez commandé le mauvais article ou la mauvaise taille ; 2.
🚨 COMMANDE EN ATTENTE
Si votre commande est "en attente", c'est que le paiement par virement n'a pas encore été effectué, reçu ou validé. Pour savoir comment effectuer un paiement par virement, un mail vous a été envoyé avec nos coordonnées bancaires afin de vous aider dans cette démarche.
Comment puis-je supprimer mon compte, ou bien demander l'accès aux données me concernant ? Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez soumettre votre demande en utilisant le formulaire de contact ci-dessous, ou en nous écrivant à l'adresse suivante : [email protected].
Nous les commandons auprès de fournisseurs réputés. Nous ne vendons pas de faux produits, de contrefaçons ou de copies. Envoyez-nous un messageUtilisez notre formulaire de contact pour nous envoyer un message.
Devenez membre Plus pour bénéficier d'une livraison gratuite et plus rapide et de bien d'autres avantages pour seulement 14,95 € par an. Cela revient à seulement 1,25 € par mois.
en ligne. Comment suivre un colis ? Numéro de suivi en main, rendez-vous sur la page “suivi colis” de notre site Colis Privé Store. Ici, il vous suffit de renseigner les X chiffres ou caractères du numéro de colis et le code postal du destinataire (5 chiffres).
En cas de perte ou d'absence de livraison, vous pouvez ensuite joindre le service client Colissimo pour déposer une réclamation en ligne, par téléphone ou même par courrier. Si la réponse donnée par la Poste ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel à un médiateur.
Une fois la commande validée, vous recevez un email et/ou un SMS dès l'arrivée de votre colis en consigne Pickup Station avec vos deux codes de retrait. Rendez-vous ensuite devant la consigne. Touchez l'écran et sélectionnez "Retirer un colis".