A l'heure actuelle, la solution la plus fiable en cas de litige - si vous n'avez pas reçu de ticket de caisse dématarialisé par SMS ou mail - est de s'adresser à la caisse centrale du magasin qui enregistre l'ensemble des transactions.
En l'absence de ticket de caisse, il sera par contre plus compliqué d'effectuer un remboursement ou un échange, mais pas impossible. Vous pouvez obtenir une preuve d'achat via une carte fidélité, ou encore grâce à vos relevés de compte.
Dans ce cas, rendez-vous dans le magasin où vous l'avez acheté. Le collaborateur à la caisse vous remettra un duplicata de votre ticket de caisse.
À défaut de ticket de caisse, le reçu de carte bancaire ou un relevé de compte bancaire peuvent également être des preuves d'achat.
Ce qui va remplacer les tickets de caisse
Demander un ticket dématérialisé, qui sera envoyé généralement par SMS ou par e-mail, mais qui peut aussi être obtenu par un autre moyen numérique (le scan d'un code QR ou bien dans l'application mobile de la boutique).
On peut maintenant obtenir son ticket de caisse directement sur l'application de certaines enseignes de grande distribution. Pour ce faire, les clients auront besoin de télécharger l'application de l'enseigne dans laquelle ils vont faire leurs achats et de scanner leur carte de fidélité numérique à la caisse.
Dématérialiser les tickets de caisse grâce aux QR codes
Certaines entreprises spécialisées proposent le téléchargement d'une application sur le smartphone du client. Un QR code est généré à chaque passage en caisse, permettant au client de le scanner et de récupérer son ticket qui est stocké via l'application en local.
systématique des tickets de caisse sera interdite. Le consommateur pourra toutefois en demander un s'il le souhaite. Il est également possible, à titre facultatif et à certaines conditions, de proposer des tickets dématérialisés.
À partir du 1er août, les tickets de caisse et de carte bancaire ne seront plus imprimés systématiquement mais remis à la demande du client. Objectifs, cadre légal, impact pour les professionnels et les particuliers tout ce quil faut savoir sur cette nouvelle réglementation.
Comment retrouver mon ticket de caisse numériques Lidl Plus ? Pour visualiser votre ticket de caisse Lidl Plus, il suffit de cliquer sur l'onglet "Plus", puis "Tickets de caisse numériques", où vous aurez accès aux tickets de caisse enregistrés sur votre compte.
Ils sont disponibles dans votre appli Mon E. Leclerc, dans l'onglet "Compte" puis “Mes tickets de caisse et factures”. Si vous le souhaitez, vous pouvez également demander l'impression de votre ticket lors de votre passage en caisse.
Vous pouvez demander un duplicata de ticket de caisse 9 mois après votre achat. Il vous suffit de vous rendre en magasin avec la date d'achat exacte, le montant total et, si vous avez un, le numéro de votre carte Bonus.
Si, toutefois, vous souhaitez obtenir votre ticket de caisse papier, vous devez en faire la demande directement auprès du commerçant ou manuellement auprès de la machine utilisée.
Si le point de vente dispose d'un afficheur client, un QR Code apparait à chaque clôture d'encaissement avec le contenu du ticket. Ce QR code peut être scanné par le client avec l'appareil photo de son smartphone ce qui lui permet également d'obtenir directement son ticket de caisse dématérialisé.
Un ticket doit comporter le logo de votre marque ou une image, un thème de couleur et de typographie, un texte engageant avec des informations essentielles sur l'événement telles que la date et l'heure, un numéro de série, des perforations pour un talon et un code-barres le cas échéant.
Dans la page Formats de ticket de caisse, cliquez sur Nouveau pour créer une mise en page d'impression ou sélectionnez-en une. Dans le champ Formats de ticket de caisse, saisissez un identificateur pour la mise en page d'impression, puis sélectionnez le type de ticket de caisse pour lequel la mise en page est utilisée.
La facture doit inclure un récapitulatif détaillé des produits et services, tandis que le ticket de caisse ne doit indiquer que le montant payé et tout solde restant dû.
Le client peut consulter son compte soit depuis son application soit depuis un ordinateur. Mieux, il peut utiliser Clean Bill même si le commerçant n'est pas équipé du logiciel : il lui suffit de photographier ou de scanner son ticket de caisse, qui sera aussitôt stocké et classé.
Comment ça marche ? Rendez-vous dans l'appli "Bonjour RATP", cliquez sur « Titres » au bas de l'écran et laissez-vous guider. La compatibilité de votre équipement sera vérifiée au moment de l'installation, celle-ci qui ne dure que quelques secondes.
Pour envoyer un ticket de caisse par e-mail, vous devez d'abord activer le module en vous rendant dans le Back Office > « Configuration » > « Vos modules » > « Encaissement » > « Activez Envoi du Ticket par email ». N'oubliez pas de synchroniser vos données quand vous retournerez sur votre caisse.
Après avoir lancé l'appli et choisi l'option « Scanner un ticket de caisse », il suffit de placer l'appareil photo du téléphone face au ticket de caisse. Il sera alors automatiquement détecté. Un cadre bleu transparent se transpose au-dessus du ticket.
En résumé : À partir du 1er août 2023, en France, les tickets de caisse ne seront plus donnés systématiquement à l'issue d'une transaction. Cette mesure a pour but de limiter la production de déchets papier et les dangers pour la santé due aux produits contenus dans le ticket de caisse.
Pour bénéficier de tous les avantages de l'application Mon E. Leclerc, n'hésitez pas à la télécharger directement depuis votre téléphone mobile. L'application est téléchargeable facilement depuis les plateformes de téléchargement iOS et Android.