Sélectionnez Plus dans votre barre de navigation horizontale puis Réglages et Sécur'Pass. Une nouvelle page s'affiche, vous invitant à activer Sécur'Pass. Suivez les instructions. Saisissez les numéros manquants de votre carte bancaire.
Si vous n'arrivez toujours pas à activer Sécur'pass, plusieurs raisons sont possibles : Votre carte bancaire est en opposition. Vous n'avez pas associé de carte bancaire. Votre téléphone n'est pas à jour.
L'accès à votre espace personnel est bloqué après plusieurs saisies incorrectes de vos codes. Un nouveau code d'accès vous sera envoyé dès que vous en ferez la demande auprès de votre agence ou de notre Centre de relation Clientèle.
Vous avez bloqué l'utilisation de votre carte chez un commerçant suite à 3 codes faux ? Pour la débloquer, insérez-la dans un distributeur automatique de billets et saisissez votre code confidentiel. Si le retrait aboutit, la carte est automatiquement débloquée et peut être de nouveau utilisée.
Le refus d'une transaction en ligne peut s'expliquer de deux manières : Si la Protection Internet de votre carte est activée, le numéro présent sur votre carte bancaire physique ne peut pas en principe être utilisé sur un site marchand (hors SNCF et hôtels)*.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre application mobile Caisse d'Épargne ou si un message d'erreur s'affiche sur la page de connexion de votre smartphone, vérifiez la qualité de votre connexion Internet et l'exactitude de vos identifiants et mot de passe.
Si vous utilisez un mobile sous Android : ouvrez le Play Store, dans le menu déroulant cliquez sur Mes jeux et applications puis lancez la mise à jour de votre application Caisse d'Épargne en cliquant sur le bouton « Mettre à jour ».
Pour recevoir votre mot de passe par SMS, à partir de votre espace personnel. Cliquer sur le lien en rouge « Mot de passe oublié ? »
Accédez au menu « Réglages» via la rubrique « Plus » dans le menu en bas de l'écran de votre application mobile. Sélectionnez le menu Sécur'Pass et suivez les instructions pour l'activer.
L'activation du Pass Sécurité est fortement conseillée lorsque vous utilisez L'Appli SG pour réaliser vos opérations de Banque à Distance au quotidien.
Sans votre smartphone vous ne pouvez plus utiliser Sécur'Pass. Rassurez-vous, au quotidien, vous pouvez toujours consulter vos comptes sur votre ordinateur et votre tablette, sur l'espace sécurisé de votre site Caisse d'Épargne en utilisant vos identifiants et mot de passe habituels.
Disponible depuis l'application mobile(1) du Crédit Coopératif, Secur'Pass est une solution d'authentification forte pour vous authentifier et sécuriser vos opérations bancaires sensibles à distance et sans délai.
Si vous utilisez déjà la reconnaissance des empreintes digitales ou du visage pour accéder à votre application Banque/Banxo, il vous sera proposé d'activer cette reconnaissance biométrique afin de l'utiliser à la place de la saisie de votre code personnel Sécur'Pass sur 4 chiffres.
Si vous n'avez pas activé Sécur'Pass, un code à usage unique vous sera envoyé par SMS sur votre numéro de téléphone mobile sécurisé. Cette authentification sera renouvelée tous les 90 jours sur le support que vous utilisez pour accéder à vos comptes (ordinateur, smartphone, tablette).
L'identifiant client est inscrit sur votre contrat Banque à Distance et sur vos relevés de compte bancaire ; Le code confidentiel vous a été transmis par courrier postal simple à votre domicile suite à l'ouverture de votre contrat Banque à Distance.
Voici quelques vérifications à faire si vous avez de la difficulté à vous connecter à votre banque en ligne : Pour vous connecter à la banque en ligne, à partir de votre navigateur web : Assurez-vous d'utiliser un navigateur compatible. Supprimez les fichiers témoins et la mémoire cache de votre navigateur.
--> Depuis votre espace client web Caisse d'Épargne :
Renseignez votre identifiant. Sur l'écran de saisie de mot de passe, cliquez sur : Mot de passe oublié ? 2. Puis laissez-vous guider.
Il suffit d'ouvrir votre application Caisse d'Épargne. La demande de validation s'affiche alors à l'écran. Une fois que vous avez confirmé l'opération, vous n'avez plus qu'à saisir votre code personnel Sécur'Pass à 4 chiffres pour vous authentifier et ainsi la valider.
Vérifiez que votre solde est suffisant pour effectuer l'achat. Parfois, une transaction est refusée en raison d'un solde insuffisant. Vérifiez votre compte pour vous assurer que le montant disponible vous permet de régler votre achat.
Pour l'activer, rendez-vous dans votre Espace Client Web ou sur votre application mobile à la rubrique « Compte bancaire » puis « Carte » et demandez l'activation du sans contact. A noter que, pour que cette activation soit prise en compte, vous devez effectuer deux retraits avec votre carte bancaire.
Vous avez dépassé votre plafond.
Si vous avez fait un achat important et atteint ce plafond, vous ne pourrez plus payer avec votre carte, même s'il y a suffisamment d'argent sur votre compte ! Idem pour les retraits : vous ne devez pas retirer plus d'un certain montant par semaine.
Après la saisie de trois codes faux lors d'une tentative de paiement ou de retrait, la carte est automatiquement bloquée et ne sera plus réutilisable. Vous devrez alors demander le renouvellement de votre carte. Ce service est soumis à facturation selon les conditions tarifaires en vigueur.