Pour récupérer l'accès à votre compte, vous devrez prouver votre identité en fournissant une copie ou une photo d'une pièce d'identité. Pour protéger votre compte, nous ne pourrons pas modifier vos paramètres de vérification en deux étapes tant que votre identité n'aura pas été vérifiée.
En haut de la page État du compte, cliquez sur Réactiver votre compte. Suivez les instructions de la page pour soumettre votre contestation. Il peut s'agir d'un plan d'actions ou de documents justificatifs. Pour plus d'informations, consultez la page Créer un plan d'actions pour rétablir vos droits de vente.
Il s'agit dans ce cas d'un problème de "taux de défaut". Il se peut aussi que vous avez mis en vente des articles "interdits" (au sens) d'Amazon. C'est une suspension de type "préventif" et seller performance vous demande un plan d'action sous 24 ou 72 heures.
Vous pouvez nous aider à régler ce problème en vous connectant à votre compte Amazon et en respectant les instructions à l'écran afin de vérifier votre paiement Visa. Nous examinerons vos informations et vous répondrons dans les 24 heures.
Votre compte est suspendu lorsque vos produits et vos fonds sont bloqués. La première chose est de fournir un plan d'action. Il est possible d'en envoyer autant que nécessaire cependant votre plan doit être pertinent, utile et apporter quelque chose.
Le numéro d'Amazon, et plus spécifiquement celui de son service client, est le 0 800 84 77 15 depuis la France, ou le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays. Les téléconseillers Amazon sont disponibles du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.
Pour d'autres sujets, toutefois, vous pouvez utiliser l'une des adresses mail suivantes selon votre situation : Pour des questions sur la protection de vos données personnelles : [email protected]. Pour toutes réclamations concernant le traitement des données personnelles : [email protected].
Joindre Amazon par chat
Depuis un ordinateur, accédez au site web d'Amazon (www.amazon.fr). Une fois connecté, défilez vers le bas de la page et cliquez sur «Aide». Cliquez ensuite sur « Besoin d'une aide supplémentaire? », puis sur « Contactez-nous » dans le menu qui apparaît à droite.
Dans Votre compte, consultez Connexion et sécurité. Sélectionnez Modifier en regard de l'information que vous souhaitez mettre à jour. Suivez les instructions à l'écran et sélectionnez Enregistrer les modifications. Une fois toutes les mises à jour effectuées, sélectionnez Terminé.
Pour s'inscrire à l'offre d'essai gratuit de 30 jours Amazon Prime : Accédez à Amazon Prime. Sélectionnez Démarrer votre essai gratuit. Suivez les instructions à l'écran.
Une commande est annulée lorsque l'autorisation de paiement est refusée ou en cas de fraude. Amazon ne vous envoie pas de notification lors de l'annulation d'une commande et se contente de mettre à jour l'état de la commande sur la page Gérer les commandes.
Pour débloquer le compte bancaire par le biais d'un huissier de justice, une négociation peut être effectuée en amont pour demander un échelonnement de la dette. Lorsque le compte fait l'objet d'une saisie, la banque est tenue d'y laisser un minimum résiduel qui est égal au revenu de solidarité active ou RSA.
Si vous décidez d'obtenir le code OTP (mot de passe à usage unique) par SMS ou appel vocal, nous utiliserons le numéro de téléphone renseigné sur le compte client Amazon que vous avez utilisé pour créer votre compte KDP. Ce numéro peut être différent du numéro de téléphone que vous avez renseigné dans votre compte KDP.
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
Pour les problèmes avec votre compte, tels qu'un litige de facturation, vous devez envoyer un e-mail à [email protected]. Pour les demandes générales, vous devez envoyer un e-mail à [email protected].
Tapez par exemple « service clientèle » ou « contact » et tapez sur Entrée. Souvent, vous trouverez sur la page de contact une adresse email pour envoyer vos demandes et vos plaintes. Vérifiez cette page pour vous assurer que vous recevrez une copie de votre demande.
Le numéro d'Amazon est le 0 805 10 14 20 depuis la France (numéro du service client Amazon gratuit depuis un poste fixe), et le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays.
Chez Amazon prime vidéo, le numéro de téléphone non surtaxé du service client est le 0 805 10 14 20. Attention, ce numéro est commun à tous les services d'Amazon : Amazon Prime, Prime Music ou encore Amazon Reading. Votre appel sera donc certainement transféré vers un conseiller spécialisé.
En France, l'adresse du siège social d'Amazon est le 67 Boulevard du Général Leclerc à Clichy (92110). La société peut être contactée par téléphone au 01-46-17-10-00.
Coordonnées du service client Amazon
Pour récapituler, vous pouvez contacter les conseillers des différents services d'Amazon : par téléphone au 0800 84 77 15. Par mail via la formulaire de contact. ou via les réseaux sociaux.
Le déverrouillage en ligne est la méthode la plus rapide pour récupérer votre compte. En effet, il suffit de demander un code de sécurité, puis de le saisir en ligne. Si vous n'avez pas essayé de déverrouiller votre compte en ligne, nous vous recommandons de commencer par là.
Le gel des avoirs peut concerner une personne physique ou morale, dans un ou plusieurs pays. Cela consiste à bloquer tous les comptes et capitaux de la personne ou du groupe dont les avoirs sont gelés. Toute vente ou acquisition de bien lui est également interdite.
Le plus souvent, un compte bancaire est clôturé par une banque s'il est inactif, peu ou pas rentable. Parfois, le banquier prend cette décision suite à un désaccord avec lui. Toutefois, celle-ci peut également concerner un compte bien approvisionné s'il est jugé inintéressant ou utilisé à des fins reprochables.