Si la manipulation n'est pas opérante, effectuer une autre manipulation : appuyer simultanément sur les touches externes volume bas, et marche/arrêt (En maintenant les touches enfoncées 10 à 15 secondes).
Branchez votre téléphone à un câble, un chargeur et une prise en bon état de fonctionnement, puis patientez une minute. Si l'icône de la batterie s'affiche, cela signifie que votre appareil est éteint et en charge. Vous pouvez le redémarrer immédiatement.
Si votre appareil ne répond plus, effectuez un redémarrage forcé. Connectez le téléphone au chargeur et maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 30 secondes maximum afin de forcer le redémarrage de l'appareil.
Redémarrer le téléphone
Si votre téléphone se fige avec l'écran allumé, appuyez pendant 30 secondes sur le bouton Marche/Arrêt pour le redémarrer.
Appuyez simultanément et de manière prolongée sur les boutons Marche/Arrêt et de diminution du volume jusqu'à ce que le téléphone s'allume. Appuyez sur le bouton de diminution du volume jusqu'à ce que l'option Recovery mode apparaisse. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer en mode Restauration.
Le « blocage » de la carte SIM survient après que 3 essais erronés de code PIN ont été saisis successivement lors de l'allumage d'un terminal. Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur.
Il s'agit du schéma, du code PIN ou du mot de passe. Ce code PIN n'est pas à confondre avec le code PIN de la carte SIM. Mettre en place un code de verrouillage / schéma pour son téléphone Android afin d'en protéger l'accès.
Si votre écran Samsung ne s'allume pas, qu'aucun voyant lumineux n'apparaît, il vous faudra vérifier plusieurs éléments : l'éventuelle présence d'un interrupteur, le bon fonctionnement du câble d'alimentation et celui de la prise de courant à laquelle le moniteur est branché.
Dans d'autres cas, le problème d'écran noir sur téléphone portable allumé se produit s à cause de : L'Installation d'applications endommagées ou d'applications incompatibles. Du fait que le téléphone portable soit resté en charge trop longtemps. L'Utilisation d'un chargeur incompatible.
Si votre téléphone ne réagit plus, vous pouvez exécuter une « réinitialisation logicielle » en appuyant simultanément sur le bouton Volume haut et le bouton Alimentation pendant 15 secondes (ou jusqu'à ce que le téléphone vibre). L'appareil devrait alors redémarrer.
Appuyez et restez appuyé sur le bouton marche pendant au moins 15 secondes pour redémarrer le téléphone. Si le téléphone ne parvient pas à s'allumer, il se peut que la batterie soit morte. Il vous est conseillé de recharger votre téléphone pendant au moins 30 minutes avec un chargeur standard puis essayez à nouveau.
Appuyez simultanément sur deux boutons et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Il s'agit de la touche marche/arrêt et le bouton de volume vers le bas (-).
Dans tous les cas, le désimlockage est obligatoirement gratuit au bout du sixième mois d'engagement. Si vous n'avez pas la possibilité de patienter, attendez-vous en revanche à payer le prix fort ! Le tarif d'un désimlockage prématuré atteint par exemple 65 € chez SFR, 76 € chez Orange et jusqu'à 120 € chez Bouygues.
Code PIN : qu'est-ce que c'est et comment le trouver ? Avec votre mobile, il est important de retenir votre code PIN (Personal Identification Number), il s'agit d'un code d'accès à 4 chiffres. Celui-ci est indiqué sur la carte plastique sur laquelle votre SIM était attachée.
Ce code est inscrit sur le support de votre carte SIM, si vous l'avez conservé. Vous le trouverez également dans votre espace client en ligne ou en contactant votre opérateur.
Le code PIN par défaut d'une carte SIM est, au moment de l'achat, généralement 0000. L'opérateur indique normalement ce numéro initial lors de la remise de la carte SIM. Si le mauvais code PIN a été renseigné trois fois consécutivement, le téléphone demande alors de renseigner le code PUK.
2 Une fois éteint, appuyez et maintenez enfoncés en même temps le bouton d'augmentation du volume et le bouton marche/arrêt – ou bouton Bixby. 3 Lorsque l'appareil vibre, relâchez UNIQUEMENT le bouton indiqué ci-dessous. 4 L'écran des paramètres d'Android s'affiche. Relâchez les autres boutons.