En cas d'oubli, une seule solution s'offre à vous : le code PUK. Il vous faudra bloquer votre téléphone en effectuant 3 mauvaises combinaisons de code PIN et ensuite demander à votre opérateur votre code PUK si vous ne l'avez pas conservé. Une fois le code PUK en votre possession, entrez le sur votre mobile.
Si vous avez oublié votre code PIN de déverrouillage de votre téléphone mobile, vous pouvez utiliser le code PUK pour le déverrouiller. Le code PUK est un code que vous retrouvez sur dans le contrat de votre carte SIM ou dans la carte qui contient votre carte SIM comme il est montré dans cette image.
Le « blocage » de la carte SIM survient après que 3 essais erronés de code PIN ont été saisis successivement lors de l'allumage d'un terminal. Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur.
Comment déverrouiller une carte SIM sans code PUK ? Pour cela, appelez votre opérateur. Il vous demandera de prouver que vous êtes bien titulaire de la carte en donnant le mot de passe de votre espace client ou votre code SVI.
Code PUK : comment le retrouver ? Le code PUK (Personal Unblocking Key) est un code de secours composé de 8 chiffres qui permet de débloquer votre SIM lorsque vous avez indiqué trois fois de suite un code PIN erroné. Vous le trouverez sur le support plastique de votre carte SIM.
1 Ouvrez « Paramètres » et appuyez sur « Écran de verrouillage ». 2 Sélectionnez « Mode de déverrouillage ». 3 Puis « Code PIN ». 4 Saisissez un code PIN et appuyez sur « Continuer ».
Le code de déverrouillage d'un téléphone, aussi appelé code de désimlockage ou code de déblocage réseau, permet de débloquer votre téléphone pour pouvoir l'utiliser avec la carte SIM de n'importe quel opérateur, quel que soit le réseau qu'il utilise.
Pour ce faire, la manipulation est très simple : Éteignez votre smartphone ou votre tablette. Redémarrez le tout en mode recovery en maintenant appuyé les touches “Home”, “Volume Haut” et “Power” (cette commande peut varier sur certains appareils).
Téléchargez et installez le programme Dr. Fone sur votre ordinateur. Ensuite, de l'écran d'accueil, choisissez la fonctionnalité Déverrouillage de l'écran, connectez votre téléphone Android à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB. Puis cliquez sur Déverrouiller l'écran Android sur le programme.
Un écran de connexion à votre compte Google associé à l'appareil apparaît. Saisissez l'adresse e-mail du compte et le mot de passe. Votre smartphone est en principe déverrouillé. Retournez ensuite dans les paramètres de votre mobile pour y configurer un nouveau code ou un nouveau schéma de verrouillage.
Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'augmentation du volume + le bouton d'accueil + le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que vous rencontriez l'écran très attendu du mode de récupération.
- Pour désactiver le code PIN : ouvrez Paramètres > Sécurité > Écran de verrouillage. Cliquez ensuite sur « Mode de déverrouillage » avant d'entrer votre code qui vous permet d'accéder à votre smartphone. Sélectionnez « Aucun » pour désactiver le code PIN puis composez à nouveau votre code.
Si vous avez oublié votre schéma de verrouillage ou votre code de sécurité, touchez Schéma oublié (ou code de sécurité). Le système vous demandera de vous connecter à l'aide de votre compte Google, puis de configurer une nouvelle option de déverrouillage.
Si vous avez oublié le schéma, le code ou le mot de passe de verrouillage de votre appareil Android, la seule solution pour le déverrouiller est de donner le mot de passe de votre compte Google ou bien de réinitialiser totalement votre appareil Android via le recovery, ce qui entraîne la perte de toutes les données ...
Allez sur le site google.com/android/devicemanager sur un autre navigateur. Connectez-vous à l'aide du compte Google avec lequel vous avez configuré votre téléphone et sélectionnez le téléphone que vous souhaitez déverrouiller. Appuyez sur le bouton "Supprimer" pour effacer le modèle Android.
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Cela varie selon les modèles mais il faut souvent appuyer simultanément sur les touches volume haut + power + home afin de pouvoir accéder au mode récupération.
Choisissez la commande dans le menu de base, dans ce cas : “Effacer les données/ Réinitialisation d'usine”. Vous pouvez aussi exécuter une réinitialisation totale en touchant : Paramètres > Sauvegarde & Réinitialisation > Réinitialisation données d'usine > Réinitialisation téléphone > Tout effacer.
Dans ce cas de figure, pour résoudre ce problème de code PIN oublié, vous devez utiliser le code PUK qui se trouve sur le support d'origine de votre carte SIM. Ce support est un morceau de plastique dans lequel vous avez découpé la carte SIM pour la mettre dans votre téléphone.
Après l'avoir rallumé, appuyez sur le bouton Volume + et le bouton Bixby. Après quelques secondes vous avez un menu en anglais qui apparait. Pour naviguer dans celui-ci, vous devez utiliser les boutons Volume + et Volume – . Pour sélectionner, utilisez le bouton Marche/Arrêt.