Afin d'obtenir une assistance technique pour votre décodeur BBox, vous pouvez contacter le 1064 (depuis une ligne autre que la ligne Bbox).
redémarrer la box Internet l'aide du bouton ON/OFF situé à l'arrière du boîtier ; contrôler l'ensemble des raccordements entre la Bbox, le téléphone et la prise fibre optique ou téléphonique ; réinitialiser la box Internet pour restaurer les paramètres par défaut en dernier recours.
Je vous invite à contacter le 📞 1064 et dire "J'ai un problème box" (devant vos équipements) ensuite répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox. À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne que celle impactée.
Notre Service clients se tient à votre disposition du lundi au samedi de 08h à 20h. On a demandé un numéro de tel !!!! Bonjour, dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h.
Il y a 66 Pannes Bouygues en cours aujourd'hui :
Il y a en ce moment 66 incidents, pannes, coupures Bouygues signalées (Via test.fr) aujourd'hui, cela concerne 49 pannes de connexion (Adsl/Fibre/Cable), 15 pannes mobile, 2 pannes TV, tandis qu'il y a eu 261 signalements hier.
Pour contacter le service client Free, il suffit de composer le 3244 depuis un mobile ou un fixe Free.
Par téléphone. Vous êtes client Bouygues Telecom et préférez un contact par téléphone, les conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8h30 à 20h. Il suffit d'appeler le 1064, depuis un mobile ou un téléphone fixe ; l'appel est gratuit !
content. Pour restaurer les paramètres par défaut de votre box internet, appuyez sur le bouton « Reset » pendant au moins 10 secondes. Ce bouton se situe au dos de la box à côté de la prise USB.
Bonjour , avec la box branchée , bien sûr , sur le côté regardez , il y a un petit trou "reset" , se servir d'un trombone ou d'un cure-dent et un appui prolongé dessus , jusqu'à ce que l'écran s'éteigne et précise "réinitialisation d'usine" ; donc refaire tous vos réglages , comme la première fois .
Rouge et fixe : le service est inactif. Comment interpréter le voyant Ethernet à l'arrière de ma Bbox ? Le voyant "Ethernet" est situé à l'arrière ma Bbox et m'informe sur l'état de ma connexion Internet comme suit. Vert et fixe : ma connexion Ethernet est opérationnelle.
Rouge : une ou plusieurs tentative(s) de connexion Internet a (ont) échoué. Si le voyant "Internet" de ma Bbox est éteint ou rouge, je consulte l'article dédié pour remettre en état ma connexion Internet. Comment interpréter le voyant USB sur le côté de ma Bbox ADSL Sensation ?
Lorsque vos services Bbox seront activés, vous recevrez un mail, ainsi qu'un SMS de confirmation. Il me reste à vous souhaiter une bonne journée de la part de Bouygues Telecom !
Le bouton se trouve sur le dessus de la Bbox, juste au dessus de la barre centrale transparente. Un appui de 5 secondes déclenchera le WPS et entrainera le clignotement du voyant wifi. Un appui de 2 secondes active ou désactive le wifi.
Où puis-je trouver le bouton de réinitialisation sur mon appareil? L'emplacement du bouton de réinitialisation varie selon l'appareil. Pour de nombreux appareils électroniques, tels que les routeurs et les modems, le bouton de réinitialisation est généralement un petit bouton encastré au dos ou au bas de l'appareil.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
- au 1064 du Lundi au Samedi de 8h à 20h.
Pour ce qui est du service 1064 payant ou pas, je n'ai pas trouvé la réponse dans le forum. L'appel au 1064 est gratuit depuis 1 fixe pour quiconque est abonné chez BOUYGUES.
Si vous envisagez de souscrire à une offre Bouygues, le plus simple est de contacter le service commercial au 3106. Ce numéro de téléphone est joignable depuis une ligne fixe ou bien depuis un mobile de n'importe quel opérateur. Rassurez-vous, l'appel est gratuit depuis une ligne fixe.
Le site de référence qui recense les pannes Internet en temps réel est DownDetector. Lorsque votre accès à Internet est perturbé, voire impossible, DownDetector est un outil très utile pour connaître l'origine d'un incident lié à Internet et la durée du problème de la panne.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
En résumé, les coupures Internet peuvent être causées par divers facteurs, allant de problèmes techniques locaux à des pannes opérateur à plus grande échelle. Les intempéries, les pannes de matériel, les problèmes de câblage ou même des travaux de maintenance peuvent entraîner des perturbations.
📞 Pour planifier un nouveau rendez vous, je vous invite à appeler le 1064 depuis le numéro de contact que vous avez laissé lors de votre commande box. Il vous suffira de dire à notre Assistant vocal "Problème technique Box“.
L'absence de réseau sur votre mobile peut s'expliquer par plusieurs facteurs : Vous vous situez dans une zone où la couverture réseau est faible, voire inexistante, ou votre carte SIM ne capte plus le réseau. Les paramètres de votre appareil ont été modifiés involontairement, bloquant l'accès au réseau.