Commencez par redémarrer votre box internet. Cela étant fait, éteignez votre téléphone et débranchez la base à la fois de la box et de la prise électrique. Attendez quelques instants et rebranchez le tout. Au cours du raccordement à la box, vérifiez bien les branchements.
De mauvais branchements ou un mauvais usage des câbles peuvent empêcher votre téléphone de fonctionner : vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés et qu'ils sont bien insérés dans leurs prises respectives ; assurez-vous également de ne pas utiliser de rallonge téléphonique.
Le fait qu'il n'y ait pas de tonalité peut être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l'appareil. Vous pouvez effectuer cette manipulation sur la Box ADSL aussi.
Vous pouvez effectuer ce test par vous-même à domicile ou en vous faisant aider par l'un des conseillers des FAI. Concernant le premier cas, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel d'un fournisseur d'accès Internet. Concernant le second cas, une visite physique sera nécessaire à votre domicile.
Veuillez contacter le 3900.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Contacter le service client Orange
Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d'appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine, pour être mis en relation avec un conseiller Orange.
Cliquez sur « Téléphonie », puis sélectionnez l'onglet « Général ». Assurez-vous que : votre ligne est « Active » en regardant « Etat de la ligne », le combiné du téléphone est correctement raccroché.
Ce dysfonctionnement sera suivi selon la faisabilité d'une intervention sur site par exemple pour une panne d'origine matérielle ou par la fourniture d'une correction par télémaintenance pour une panne d'origine logicielle. Pour vos PABX, un numéro dédié le 0825 817 807 (0,15 €TTC/mn).
Pour déterminer l'état de votre ligne téléphonique, vous pouvez : brancher votre téléphone sur la prise. Si vous avez une tonalité, cela signifie que la ligne est toujours active ; contacter Orange (ex France Télécom) et demander un diagnostic de votre ligne.
Se rendre dans l'espace Assistance Orange Pro
A la rubrique Dépannage Internet et Fixe en bas de page, cliquez sur le bouton Tester.
Pour connaître l'état actuel de votre connexion Internet ou si vous suspectez un problème de réseau sur votre ligne, réalisez un test de débit fibre ou ADSL selon l'offre souscrite. Bon à savoir Il y a peu de pannes Orange en volume par rapport aux pannes SFR, aux pannes Free et aux pannes Bouygues.
Je vérifie les branchements
Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés, Assurez-vous que votre téléphone fixe est bien relié à votre box. Vérifiez que vos câbles sont bien insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être bien inséré dans le port TEL de votre box.
Pour cela, rendez-vous sur l'onglet Incident accessible depuis votre barre de navigation en haut de votre espace, puis cliquez sur Déclarer un incident.
Adieu le téléphone fixe! L'abandon programmé du réseau historique RTC (réseau téléphonique commuté), signe la fin d'une époque. Le téléphone fixe relié à une prise murale "T" branchée sur la prise téléphonique sera relié à une box d'ici à 2023.
La bonne pile dans votre téléphone fixe. La plupart des téléphones résidentiels sans fil fonctionnent avec des piles AA ou AAA. En outre, certains téléphones fonctionnent avec des accumulateurs spéciaux. Ces accus contiennent un code qui correspond au code de la pile correcte.
👨🔧 Contacter un technicien pour l'installation de la fibre Orange. Une fois que vous avez souscrit une offre fibre chez Orange, vous devez appeler le 3900 pour formuler votre demande d'installation de la fibre Orange à votre domicile. Ce numéro est actif du lundi au samedi de 8h à 20h.
L'appel vers le numéro 3900, depuis une ligne fixe ou mobile en France métropolitaine, est gratuit ou décompté de votre forfait de communications en fonction de l'offre que vous détenez. Dans votre cas, c'est compris dans votre offre illimité.
Contrairement à l'ADSL, qui utilise la ligne téléphonique existante pour fournir un accès à l'internet, la fibre optique utilise un câble optique qui transmet les données à la vitesse de la lumière. Par conséquent, la fibre optique peut être utilisée sans ligne téléphonique.
Le test de débit disponible sur le site Ariase vous permet de mesurer immédiatement la vitesse de votre connexion internet à la maison. Ce speedtest fonctionne quelle que soit la technologie utilisée pour votre connexion internet à savoir l'ADSL, la fibre optique, le câble ou encore la 4G et la 5G.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
Par téléphone : Si vous êtes client Orange Mobile, composez le 3900. En revanche, si vous appelez depuis l'étranger, le numéro est le +33 9 69 39 39 00 (numéro non surtaxé). Depuis l'espace client Orange : Connectez-vous à votre espace client Orange ou depuis l'application mobile Orange et Moi.
Le 1023 : le numéro du service client SFR est gratuit depuis une ligne SFR Mobile ou SFR Fixe. En revanche, si vous composez ce numéro depuis un autre téléphone, vous serez facturé le prix d'un appel local (sans surcoût). Le 1099 : le numéro du service commercial SFR est gratuit depuis les postes fixes.
Appelez-nous au 0800100740 (1) et hop, on active aussitôt votre SIM.