Pour exercer cette fonction, il est possible de fournir un certificat professionnel (CP) de chargé d'information, d'accueil et d'orientation ou un titre professionnel (TP) de chargé d'accompagnement social/professionnel.
L'accès au métier est possible par des formations de niveau Bac+2, Bac+3 et plus. Certains diplômes sont appréciés : Le BTS Economie Sociale et Familiale. Le diplôme d'État d'ingénierie sociale.
Quelle formation et comment devenir Chargé d'accueil ? Des formations spécifiques existent pour exercer ce métier. Il est en effet possible d'y accéder avec un Bac Pro Services aux personnes et aux territoires ou un Bac Pro Gestion Administration. Il existe aussi un Bac Pro ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers).
Cet emploi/métier est accessible avec le Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social -DEASS- pour les assistants de service social ou le Diplôme d'Etat de Conseiller en Economie Sociale et Familiale -DCESF- pour les conseillers en économie sociale et familiale.
Un niveau bac ou BTS pour occuper un poste d'agent d'accueil est aujourd'hui un minimum. A noter que dans les CCAS, 46% des agents ont un bac+3... Cette recherche de qualification s'explique par une évolution et une professionnalisation des métiers exercés par les agents des CCAS.
Voici quelques exemples de métiers: agent d'accueil social (catégorie C), directeur de CCAS (catégorie A), conseiller d'action sociale (catégorie A), psychologue (A), travailleur social (B), infirmier, éducateur, agent administratif, auxiliaire de puériculture, puéricultrice, médecin, conseiller conjugal...
Pour se reconvertir dans les métiers du social, il est également possible de poursuivre des études supérieures. Soit en préparant un DUT carrières sociales sur deux ans puis une année supplémentaire pour obtenir l'un des DE existants. Soit en choisissant un BTS Economie sociale et familiale pour devenir conseiller.
Un poste d'hôte d'accueil standardiste peut permettre de gagner un salaire moyen d'environ 1 800 à 2 000 euros bruts par mois. Cette double casquette permettra ainsi d'atteindre un salaire d'environ 1 400 à 1 550 euros nets mensuels.
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises privées ou publiques, de collectivités territoriales ou des services de l'Etat (Mairie, Préfecture, Tribunal, ...) en relation avec différents services et en contact avec le public.
À l'espace de réception ou au standard téléphonique de l'entreprise, l'agent d'accueil est chargé d'accueillir, renseigner et orienter des personnes. Il peut aussi réaliser des tâches administratives (classement, saisie informatique, saisie de courriers...), ainsi que la collecte et la distribution du courrier.
Premières qualités requises pour ce métier : le sens du contact et l'autonomie. L'approche de l'assistant social face aux personnes qu'il est amené à aider est très importante; il faut savoir être amical, à l'écoute, avoir du tact, de la diplomatie, de la patience.
Certains sont soumis au secret professionnel en fonction de leur mission. Une part importante est recrutée par les collectivités territoriales (conseils généraux, hôpitaux...), le secteur associatif, les organismes de sécurité sociale et les entreprises.
Le travail social vous permet d'être la personne qui a la possibilité, grâce à la relation d'aide, de changer la vie de quelqu'un pour le meilleur. Vous êtes celle ou celui qui peut redonner une lueur d'espoir ceux qui l'ont perdu. Dans le monde actuel en perte de sens c'est essentiel.
1. Auxiliaire de vie sociale (AVS) L'auxiliaire de vie intervient au domicile des personnes dépendantes ou en situation de perte d'autonomie (personnes âgées ou en situation de handicap notamment) pour les assister dans les gestes de la vie quotidienne et les sortir d'un certain isolement social.
Quelle formation pour se reconvertir comme assistant social ? Il existe un seul diplôme valable pour devenir assistant social, le DEAESS (Diplôme d' État d'assistant de service social - niveau bac +3), mais plusieurs voies sont possibles pour l'obtenir : le BUT Carrières Sociales (spécialisation "assistance sociale")
un DUT carrières sociales en prenant l'option assistante sociale qui se déroule en deux ans ; la dernière année étant consacrée à la préparation du DEASS ; au sein d'une école spécialisée telle qu'un IRTS, un institut régional de travail social, dont l'entrée se fait sur concours ; la formation dure trois ans.
Pour devenir moniteur-éducateur, il faut être titulaire du DEME (diplôme d'État de moniteur-éducateur) délivré par le ministère de l'Éducation nationale. Aucun diplôme n'est exigé pour accéder à cette formation, mais chaque centre organise une sélection qui comprend une épreuve écrite et des épreuves orales.
Pour exercer la plupart des métiers du social (assistant de service social, éducateur), il faut être titulaire d'un diplôme d'État (DE). Ces DE se préparent le plus souvent dans des écoles spécialisées agréées par le Ministère chargé des affaires sociales.
Une insertion sans diplôme
"Les agents à domicile recrutés sans diplôme, sur CV et lettre de motivation à l'issue de tests de recrutement peuvent notamment être accompagnés pour devenir employés à domicile ou auxiliaires de vie via la formation interne et la prise en charge de formations externes".
Pour postuler à la mairie, vous devez remplir les conditions générales d'accès à la fonction publique. Le concours est le principal mode de recrutement des fonctionnaires territoriaux. Toutefois, il existe quelques grades d'accès directs sur certains emplois d'exécution de catégorie C.
Mais les concours de la fonction publique territoriale (hors la Ville de Paris), demeurent les plus « faciles » à décrocher avec un taux de sélectivité à 5 candidats présents pour un admis en catégorie B et 6,5 en catégorie A.
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau BAC général ou BAC professionnel, service de proximité ou accueil - relation client et usagers. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier.