Pour retourner les vêtements SHEIN, ils doivent être en parfait état, dans le même état que lorsqu'ils vous ont été livrés, y compris l'emballage d'origine. Bien que l'emballage soit déchiré à la suite de l'ouverture du produit, vous devez toujours le retourner dans le même emballage et le fermer correctement.
Cette étiquette Colissimo est facilement reconnaissable : le numéro d'envoi qui y figure comporte 13 chiffres et commence par 8R. Rendez-vous sur le site du vendeur et faites la demande de retour. Si elle n'est pas déjà fournie, imprimez l'étiquette et collez-la sur votre colis.
Utilisez votre étiquette de retour dans les 45 jours qui suivent l'achat, nous prendrons en charge les frais de livraison. Pour plus d'un retour sur la même commande, les frais seront de 4,5€ par colis supplémentaire. Vous pouvez aussi faire le retour via votre transporteur local mais à vos frais.
Coller l'étiquette sur votre colis de manière visible ; Se rendre dans un point de retour indiqué et déposer le colis. Une fois que vous aurez déposé votre colis, pensez à conserver la preuve du dépôt pour la renvoyer ensuite à Shein.
Nous vous informons que la livraison en point relais Mondial Relay est rétablie dès maintenant.
Vous pouvez à tout moment avant l'expédition de votre commande , en demander l'annulation. Ainsi , vous n'aurez pas retourner votre colis et attendre votre remboursement.
Le supplément à payer est à la charge de l'acheteur. Si le prix de votre commande dépasse la limite de 150 €, il y aura des droits de douanes à payer. Comme la livraison sur Shein est gratuite à partir de 29 €, vous pouvez donc faire des achats entre 29 et 150 € sans avoir de frais de douanes supplémentaires.
3️⃣ À défaut de réponse, il est possible de saisir le médiateur de la consommation. Pour cela, contactez l'entreprise Shein pour leur signaler que vous n'avez pas reçu votre colis ni votre remboursement malgré les relances.
Si vous ne souhaitez pas utiliser l'espace client en ligne ou que vous n'avez pas de compte , vous pouvez appeler SHEIN directement en utilisant ces numéros : 08 99 03 03 03 (2.99 € + prix d'un appel) : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. 0486063899 ( numéro gratuit SHEIN) : mêmes horaires d'ouverture.
Super achat, c'était vraiment super de commandé sur Shein. J'avais acheté deux jeans ainsi que trois tee-shirts, des tops courts. J'aime beaucoup les porter et sont bien à ma taille ! La commande c'est très bien passée, elle est arrivée très vite.
vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
Si vous souhaitez retourner un colis sans payer les frais d'expédition, il existe plusieurs façons. La première solution consiste à enregistrer votre demande auprès du vendeur en lui expliquant que vous souhaitez effectuer un retour gratuit et lui demander s'il accepte cette possibilité.
Pas d'inquiétude, vous pouvez aussi imprimer votre étiquette dans nos bureaux de poste. Si vous n'utilisez pas votre étiquette, demandez son remboursement à partir de votre Espace client Laposte.fr, rubrique « Mes achats ».
Connue pour ses plagiats, son système de production opaque et la qualité douteuse de ses vêtements, voici quelques éléments qui devraient définitivement vous convaincre de ne JAMAIS acheter Shein.
Les vêtements Shein mettraient aussi en danger la santé de leur clientèle. Selon une enquête menée par Marketplace, des niveaux élevés de plomb et d'autres produits chimiques qui pourraient représenter un risque pour la santé ont été découverts dans les produits commercialisés par le géant chinois.
– Comment taille Sheinside ? Alors, lorsque vous avez des tailles (S,M,L…), je dirai que ça taille un un peu plus petit qu'en France. Lorsque c'est une taille Unique, il faut compter un M.
Vous pouvez consulter le solde de votre portefeuille au moment du paiement et l'utiliser pour payer vos achats. Vous pouvez appliquer le solde de votre portefeuille SHEIN à un achat sur SHEIN uniquement sous réserve des conditions , à l'exclusion de l'achat d'une adhésion au SHEIN CLUB.
Le dépôt des colis se fait dans l'un des Points Relais® ou dans l'un de nos 2 500 Lockers en France. En Points Relais®, la limite de colis par dépôt est de 20.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou votre livraison SheIn, n'hésitez pas à contacter directement le service client SheIn. Il est disponible par chat en ligne du lundi au dimanche, de 9:00 à 22:00.
Il s'agit d'un document qui va récapituler les références des produits renvoyés, leurs quantités, et indiquer si le client souhaite un échange (nouvelle taille, couleur), un remboursement, etc. Sans ce document, le distributeur ne peut pas traiter le retour.
Qui doit prendre en charge les frais de retour ? La loi est là aussi très stricte : les frais de retour sont à la charge du client. Aussi, dans le cas où un client demande le retour du colis pour rétractation, le site commerçant n'est en aucun cas obligé de proposer une étiquette transport.