Avec un mobile Android, ouvrez le Play Store, puis affichez les paramètres en appuyant sur le bouton composé de trois barres en haut à droite. Dans la rubrique «Commandes utilisateur», cochez la case «Mot de passe» (ou «Utiliser PIN pour achats»).
Touchez Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité. Si vous y êtes invité, saisissez votre code, puis activez l'option Activer les restrictions. Touchez Achats dans l'iTunes et l'App Store. Touchez Achats intégrés et sélectionnez Ne pas autoriser.
Les achats intégrés, également appelés "achats in-app" permettent à un éditeur d'application de proposer des éléments additionnels payant pour enrichir son application (qu'elle soit payante ou gratuite).
Qu'est-ce qu'une application avec achats integres ?
Les achats intégrés sont du contenu supplémentaire ou des abonnements que vous achetez dans une app. Les apps ne proposent pas toutes ce type d'achats. Pour vérifier si une app propose des achats intégrés avant de l'acheter ou de la télécharger, recherchez-la dans l'App Store.
Comment se désabonner d'une application payante Apple ?
Rendez-vous sur l'application Google PlayStore sur votre téléphone ou votre tablette android, ou sur le site Google Play. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Google, avec vos identifiants (adresse mail et mot de passe). Cliquez sur l'onglet Menu Abonnements, et sur la rubrique « Abonnement à annuler ».
Comment savoir si une app est payante ou gratuite ?
Pour comprendre si une application a cette option, il vous suffit de l'identifier dans Play Store, en tapant votre nom dans le moteur de recherche comme expliqué dans les lignes précédentes. Une fois cela fait, s'il y a un bouton installer au lieu de prix, signifie que l'application peut descargar gratis.
Peu importe la boutique (App Store, iTunes Store, iBooks Store, etc.), Apple ne permet pas de supprimer des achats. Il est en revanche possible de masquer une application de la liste d'achat. Cliquez sur Achats et faites un clic droit puis Masquer l'achat.
Dans Réglages > Général > Restrictions, une liste des opérations d'achat s'affiche : Pour interdire uniquement les achats proposés par les jeux et applications (in App), désactivez les Achats intégrés. Pour interdire tous types d'achats, désactivez iTunes Store, iBooks Store, ainsi que l'ajout d'applications.
Vous pouvez activer/désactiver les achats multimedia dans les applications suivantes: App My Orange dans la rubrique 'Gérer mes produits'> Gérer mes options' > 'Autres options' > 'Blocage achats multimédias''. L'activation de ces options bloque la possibilité de payer vos achats en ligne via Orange.
Si vous ne parvenez toujours pas à identifier le prélèvement
Recherchez les termes « facture Apple » dans vos e-mails. Recherchez une facture correspondant au montant indiqué sur votre relevé de compte. Sur la facture, vous pouvez voir l'article acheté et l'identifiant Apple utilisé.
Pourquoi je ne peux pas télécharger sur App Store ?
Le manque d'espace sur votre appareil peut empêcher le téléchargement et l'installation d'applications. L'espace disponible sur votre appareil peut être insuffisant dans les cas suivants : Vous recevez une notification concernant l'espace de stockage. L'espace disponible sur votre appareil est inférieur à 1 Go.
Dans l'App Store, si une app affiche le bouton Obtenir au lieu d'un prix, elle est gratuite. Le téléchargement d'une app gratuite ne vous sera pas facturé. Certaines apps gratuites proposent des achats intégrés et des abonnements payants.
Pour résilier son abonnement, il faut adresser une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social. Par ailleurs, il est aussi possible et utile dans certains cas de demander la “mise en sommeil” de son abonnement.
Connectez-vous avec votre identifiant Apple et vous voici sur le site — au design qui commence à dater — avec une liste d'applications. Trouvez l'achat que vous voulez vous faire rembourser et cliquez sur Signaler. En cliquant sur le bouton, Apple vous demandera de justifier votre demande de remboursement.