Sinon, il est possible aussi d'expédier le message au [email protected] pour toutes questions relatives au magasin, au service ou à l'enseigne, ou au [email protected] lorsque le sujet se rapporte aux achats en ligne.
Contacter le service après-vente Decathlon
Un numéro de téléphone est spécifiquement disponible pour toutes les demandes qui concernent vos achats et commandes. Vous pourrez ainsi joindre le SAV, du lundi au samedi, de 9h à 20h, via le numéro 09 69 36 83 69.
1 - Cliquez depuis le site decathloncoach.com sur le bouton pour vous connecter, 2 - Saisissez l'adresse email de votre compte Decathlon, 3 - Cliquez sur "mot de passe oublié" et suivez le guide !
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande dans votre espace client en cliquant sur "mes commandes en cours". En cas de questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone.
Livraison en 24h ou 48h, sur rendez-vous : le transporteur France Express – Geodis propose par email et SMS, un créneau (matin ou après-midi), 24h après la commande. Livraison par Prévoté, sur rendez-vous fixée par téléphone, dans les quatre jours suivant l'achat.
Vous renvoyez directement vos articles à nos partenaires. Les frais de retour sont offerts pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le délai d'échange ou de remboursement est de 5 jours à partir de la réception de votre produit en entrepôt.
Cliquez en haut à droite sur « mon compte » et entrez ensuite vos informations de connexion pour accéder à votre compte Décathlon. Une fois connecté, vous allez pouvoir accéder aux paramètres de votre compte.
Leclerc, Decathlon, Etam, ... impriment toujours un ticket papier mais mettent à disposition automatiquement les copies des tickets de caisse sur votre compte client en ligne. Ce service de e-ticket est disponible pour toutes personnes qui possèdent la carte de fidélité du magasin.
Vous aurez un formulaire à remplir avec vos coordonnées complètes : noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et date de naissance. Une fois le formulaire remplit, le vendeur vous remettra votre carte de fidélité Decathlon qui porte un numéro spécifique.
Pour obtenir une facture, nous vous invitons à nous contacter directement en précisant dans votre message pour quel type d'abonnement et quelle période concerne celle-ci. Attention : nous ne pouvons pas émettre de facture durant la période d'essai puisque celle-ci est offerte.
SUR INTERNET
Vous pouvez, également, l'utiliser sur le site decathlon.fr. Il vous suffit, une fois votre panier validé, d'indiquer les 16 chiffres de votre carte cadeau et le code pin de 4 chiffres. Ils se trouvent au dos de la pochette carte cadeau.
Pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre Service Clients, par téléphone au 09 69 32 18 19 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par courrier postal à l'adresse : INTERSPORT France - Service Clients, 2 Rue Victor Hugo, 91160 LONGJUMEAU. Conformément à l'article L.
Est-ce qu'un magasin peut retrouver un ticket de caisse ? La première solution pour prouver un achat sans ticket de caisse est de demander un duplicata au magasin. En effet, chaque ticket de papier émis par une caisse est également enregistré chez le vendeur.
Dans ce cas, rendez-vous dans le magasin où vous l'avez acheté. Le collaborateur à la caisse vous remettra un duplicata de votre ticket de caisse. Communiquez au collaborateur le montant total précis ainsi que la date d'achat.
Cliquez sur le lien https://www.decathlon.fr/help/app/ask/cat_id/920. Remplissez le formulaire en rédigeant votre demande « Je souhaite supprimer définitivement mon compte Decathlon ainsi que toutes mes données personnelles et bancaires, dans les plus brefs délais ». Faites « Envoyer ».
Dans ce cas, contactez notre service client pour pouvoir fusionner vos deux comptes et vos points de fidélité à l'adresse suivante : : [email protected].
Il est précisé que les Cartes Cadeaux personnalisées ne peuvent faire l'objet d'un remboursement au titre du droit de rétractation, sauf dans le cas d'un défaut de qualité.
Les vélos sont livrés pré-assemblés et doivent être montés par vous-mêmes. Nous vous conseillons de choisir la livraison dans l'un de nos magasins Decathlon (Click and Collect) si vous souhaitez bénéficier du montage par nos experts cyclistes.
Livraison gratuite en Point Relais dès 50€ chez Decathlon
Profitez de la livraison gratuite en Point Relais pour toute commande de 50€ et plus (sauf commandes trop volumineuses) grâce à cette offre Decathlon valable toute l'année.
La livraison est expédiée à réception de l'intégralité du règlement et de l'ensemble des pièces demandées par DECATHLON PRO. Dans le cas d'une Carte Cadeau adressée par email, le Client choisit la date et l'heure de l'envoi de la commande à l'adresse électronique de son choix.