Comment intervenir auprès d'un employé difficile ?
Soyez persévérant, faites preuve de rigueur, de constance et surtout ne fermez pas les yeux. Si vous n'intervenez pas, personne d'autre ne le fera. Ne pas intervenir démontre à votre équipe que vous acceptez ce type de comportement. Faites votre travail de gestionnaire!
Alors, vous devez mettre en place une organisation qui lui permette de réaliser ses missions efficacement tout en répondant à ses besoins personnels. De cette manière vous limitez l'influence de ce dernier sur l'équipe et la cohésion créée au sein de votre groupe.
Encouragez le dialogue, pratiquez une écoute active, reformulez, faites prendre conscience à votre collaborateur des conséquences de ses dérapages pour l'équipe et l'entreprise et décidez conjointement des pistes d'amélioration, fixez des objectifs dans ce sens et suivez l'évolution.
Comment Gérez-vous les employés rebelles ou mécontents ?
Restez professionnel. Quel que soit le comportement de l'employé mécontent, il est important que vous restiez toujours professionnel dans la gestion de la situation. Évitez de crier, de jurer et de vous abaisser à son niveau.
Comment le RH doit gérer les comportements des salariés ?
Définissez bien vos attentes envers l'employé : Que ce soit au niveau du comportement ou des objectifs professionnels, les attentes doivent être communiquées de façon claire et précise. Diminuez les ambiguïtés grâce à un cadre de travail défini qui inclut des politiques et procédures de travail.
Informer le salarié concerné des reproches auxquelles il fait l'objet. Faire comprendre au salarié ses responsabilités et les attentes de l'entreprise en ce qui concerne le travail qu'il doit fournir. Permettre au salarié incompétent de bénéficier des moyens pour corriger les éléments qu'on lui reproche.
La convention collective ou un accord collectif applicable à l'entreprise peut prévoir des mesures spécifiques pour la procédure disciplinaire notamment celle de devoir saisir un conseil de discipline. Le salarié peut, par la suite, contester la sanction disciplinaire devant les juges s'il le souhaite.
Évaluer, c'est tout simplement se poser des questions sur le programme ou l'action (en vue d'une décision), et essayer d'y répondre grâce à des techniques de recueil et d'analyse de l'information. C'est un exercice de transparence et d'explicitation des points de vue.
Comment donner une appréciation positive exemple ?
Merci d'apporter un sourire à tous les membres de l'équipe, cela nous remonte toujours le moral, spécialement quand nous en avons le plus besoin. Votre attitude positive constante a fait une énorme différence dans notre équipe. Merci d'être là. Merci d'être toujours le premier à nous donner un coup de main.
La personnalité d'un individu peut être évaluée par diverses méthodes telles que l'observation clinique et l'observation systématique en situation, mais la plus courante consiste à utiliser des questionnaires ou inventaires de la personnalité.
Des propos injurieux, des insultes, toute forme de harcèlement ou de violence peuvent faire l'objet de licenciement pour faute grave. La faute grave fait obstacle au maintien du salarié visé dans l'entreprise.
Essayez de ne pas offrir de faux espoirs à l'employé mécontent. Si vous ne pouvez pas l'aider, soyez honnête et dites-lui que vous ne serez pas en mesure d'honorer leur demande.
Restez sur le terrain de votre collaboration. Sans l'accuser, aidez votre collaborateur à revenir à l'essentiel. Demandez-lui, par exemple, de clarifier ses prises de position ou d'expliquer ses propos.Ne tombez pas dans la flatterie mais valorisez ses qualités. Vous lui permettez ainsi d'explorer d'autres possibles.
Une personnalité difficile peut prendre de nombreuses formes, mais il existe certaines caractéristiques ou comportements courants qui peuvent leur être associés :
Vous pouvez simplement rappeler à l'ordre le salarié en lui adressant un courrier afin de lui demander expressément qu'il cesse ses agissements. En cas de réitération de faits similaires, une sanction pourra être prise à son encontre.
Plutôt que dire « Tu me fais toujours ce coup-là », soyez précis et prenez une situation particulière comme « l'autre jour en réunion… »De la même manière, concentrez-vous sur une critique et n'en compilez pas plusieurs en même temps.