Evitez de réagir à chaud: les réactions immédiates se font dans l'expression d'une colère tournée vers l'autre, alors qu'en réalité, elle nous parle de nous. Prendre le temps d'écouter son message, c'est assurer que la critique exprimée sera la bonne, aussi préférez la réflexion au rôle surjoué de reine outragée.
Éviter des mots vagues comme « je me sens mal » ou « je me sens bien » Il est mieux d'éviter des termes qui expriment plus notre interprétation des actes d'autrui que nos sentiments comme par exemple, agressé, négligé, persécuté, trahi, utilisé, manipulé etc…
Comment remettre une personne à sa place gentiment ?
Je vous prie de m'excuser, mais je crois que nous allons en rester là. Je n'accepte pas que tu me parles sur ce ton, si tu as quelque chose à me dire fais-le de façon polie s'il-te-plaît. Je ne suis pas en état de parler de manière constructive. Parlons-en plus tard.
Certaines astuces aident aussi à faire accepter une remarque déplaisante. Montrez dès le début que vous avez conscience de l'impact que peuvent avoir vos propos : "Es-tu d'accord pour que nous nous parlions franchement ? Je ne voudrais pas te blesser mais...".
Comment dire quelque chose à quelqu'un sans le vexer ?
Par exemple : « quelle autre solution pourrait-on imaginer ? » « comment pourrais-je t'aider autrement ? » ou « qui d'autre pourrait t'aider ? » C'est très important que vous ne proposiez pas une autre solution à votre interlocuteur (et ça aussi c'est tentant). Pour qu'il l'accepte, la solution doit venir de lui.
La meilleure façon de ne pas se mettre les pieds dans les plats, c'est d'engager la conversation en parlant tout simplement de soi. Attaquer directement l'autre risquerait d'entraîner la fin de l'échange avant même que celui-ci ne commence. Soyons quand même un peu avisés.
Comment Faut-il agir quand quelqu'un vous critique ?
Ne répondez pas directement
Si quelqu'un vous critique, l'envie de vous défendre et de vous justifier est grande. Prenez le temps d'analyser la situation. Si vous êtes plus calme et que vos émotions sont atténuées, vous serez mieux en mesure de gérer les critiques.
Dire "je suis en colère", c'est comme accuser réception du message qui nous est donné. Ce qui compte ensuite, c'est de savoir ce qu'on va en faire. Si vous êtes dans un cadre professionnel, il faudra mesurer vos mots pour éviter tout emportement préjudiciable.
J'ai apprécié J'ai été sensible J'ai ressenti J'ai compris J'ai été intéressé J'ai été surpris Je me suis sentis mal à l'aise J'ai été troublé j'ai été captivé J'ai découvert J'ai appris …
Vous pouvez par exemple prendre vos distances en pensant à quelque chose qui vous apaise, comme une plage déserte par exemple. Si vous devez réagir, exprimez-vous de façon vague afin de gagner du temps. Par exemple, vous pouvez lui dire « Je ne suis pas sûr de moi. Laisse-moi y réfléchir un peu avant de te répondre. »
Le fait de lever les yeux au ciel, la condescendance, les sarcasmes et les ricanements face à un partenaire contrarié sont autant de signes que vous témoignez du mépris (ou qu'on vous en témoigne). Il s'exprime par le rejet, le dénigrement, la moquerie.