Saisir vos informations personnelles. Au préalable, vous devez accéder au formulaire de création d'un compte Orange. Indiquez votre civilité, votre prénom et votre nom. Saisissez votre adresse e-mail : elle est l'identifiant qui vous permet d'accéder à votre compte.
Comment créer son compte sur Orange et moi ? Pour vous inscrire sur « Orange et moi », ouvrir l'application Orange et moi que vous avez installé et cliquez sur « Se connecter ou s'inscrire ». Vous serez alors invité à saisir votre numéro de téléphone et recevrez ensuite un code de validation.
Votre identifiant est votre adresse mail Orange. Vous la trouvez sur votre contrat d'abonnement, sur la première page de votre facture ou sur le courrier de bienvenue (reçu par courrier postal ou remis par le conseiller en boutique). Si vous ne le retrouvez pas, contactez votre service clients.
Il est possible que l'application My Orange ne fonctionne pas correctement avec un GSM à double carte SIM car l'application utilise le réseau mobile d'Orange pour identifier le numéro de votre carte SIM. La reconnaissance de votre carte SIM Orange est, dans la plupart des cas, automatique.
Depuis l'espace FACTURES, vous pouvez : voir l'état de vos factures et paiements dans la rubrique Historique (1), télécharger une facture sous format PDF en cliquant sur « Ma facture » (2), payer une facture en cliquant sur « Payer vos factures » (3).
Depuis votre iPhone:
Aller sur l'application App Store. Chercher « Orange et moi Guinée. Cliquer sur « Obtenir ».
Afin de créer un compte Orange, rendez-vous sur la page d'accueil de l'espace client et saisissez le mot de passe que vous avez reçu par SMS. Choisissez votre type de ligne et suivez les instructions relatives à chaque type : Si vous êtes un client mobile, saisissez votre numéro de ligne pour recevoir un code d'accès.
Vous avez besoin de télécharger un document Orange ou Sosh lié à votre offre ? La rubrique "Mes documents" vous permet de retrouver rapidement vos contrats, votre justificatif de domicile, justificatifs d'achat mobile, étalement de paiement mobile... ainsi que votre assurance mobile.
En composant le 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine), depuis votre téléphone mobile, pour le règlement d'une facture mobile ou Open (internet + mobile). En composant le 3000 (service et appel gratuits) depuis votre téléphone fixe, pour le règlement d'une facture de la ligne fixe ou internet.
Si la ligne sur laquelle a été acheté le téléphone est toujours active et que le téléphone n'a pas été acheté en boutique, il est possible de récupérer la facture d'achat sur l'Espace Client. Depuis la rubrique "Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires".
Votre compte Orange est constitué d'un identifiant (adresse mail orange ou numéro de mobile selon votre contrat) et d'un mot de passe.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Pour installer des applications, vous devez ouvrir le Store pour accéder au catalogue d'applications et sélectionner une application, ensuite le mobile procède automatiquement à son téléchargement et à son installation. Une fois l'installation terminée, l'application apparait sur l'écran.
Il est parfois possible de se demander si on peut avoir une adresse mail Orange sans abonnement. Or la réponse est non. C'est la même logique qu'auparavant, où il n'était pas possible de conserver son adresse mail Wanadoo après une un changement d'opérateur avec un résiliation automatique.