La seule solution est d'annuler ou échanger votre billet avant le départ du train (si les conditions le permettent). Certains billets peuvent être valables sur un autre train : TER ou Intercités cartonnés sans réservation de place.
Vous avez subi une rupture de correspondance et vous souhaitez obtenir le remboursement de vos billets ? Nous vous invitons à effectuer une demande de remboursement en ligne.
Vous pouvez donc voyager à bord d'un autre train que celui indiqué sur le billet le même jour (sauf mentions contraires). Contrairement à TGV, les billets TER, y compris ceux mentionnant un horaire, ne constituent pas une réservation.
Si vous montez dans une gare avant celle indiquée sur votre billet, l'accès à bord du train sera impossible. Si vous souhaitez échanger votre billet et notamment vos gares de départ et d'arrivée, retrouvez toutes les informations dans cette page dédiée.
En réservant un billet de train, vous signez un contrat de transport avec le transporteur. Dans le cas d'un trajet avec une correspondance, le transporteur s'engage à assurer cette correspondance. Le plus souvent, il vous proposera d'emprunter un autre train pour arriver à destination.
Vous pouvez prendre n'importe quel TER de la journée avec le même billet. Je vous conseille d'aller en gare ou boutique afin d'effectuer votre échange.
Les correspondances sont construites à partir d'un temps normé pour chaque gare : aujourd'hui la norme est de 10 minutes et adaptée suivant les gares. Ce qui signifie que dès lors qu'un trajet respecte ce temps, le billet vendu inclut la correspondance.
Les voyageurs doivent d'abord annuler leur billet si les conditions tarifaires le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF), puis effectuer une demande de remboursement via le formulaire de réclamation.
Elle permet aux demandeurs d'emploi, aux personnes handicapées, aux titulaires du RSA ou bien d'autres aides encore d'obtenir des réductions de 75% voir la gratuité. “Forfait Solidarité Transport” : Il permet de voyager gratuitement dans toute l'Ile-de-France.
Appelez-nous. Appelez le 36 35 7j/7 et de 8h à 20h (service gratuit + prix d'un appel). Si vous souhaitez appeler depuis l'étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35 (coût d'un appel international).
Dès que votre train a plus de 30 minutes de retard à l'arrivée, quel que soit le motif, la SNCF vous propose une compensation. Le montant est calculé en fonction du retard à l'arrivée : entre 30 min et 2 h de retard : 25 % du prix du billet.
Se placer sur le quai en fonction de ta voiture
Sinon place toi au plus près de où s'arrêtera ta voiture du train. Cela te permet d'anticiper l'arrivée du train (si il n'est pas encore arrivé) et te placer au bon endroit sur le quai car parfois les trains sont très longs.
Les billets de TER sont valables 1 jour. La durée de validité dépend en revanche du canal et de la région d'achat de celui-ci. Il est possible d'obtenir toutes les informations nécessaires en sélectionnant votre région. Pour les billets Intercités, la validité des billets est de 7 jours.
Dans la pratique, la plupart des commerçants prévoient la possibilité de rembourser, échanger ou faire bénéficier d'un avoir dans un certain délai (quinze à trente jours en général). Vous trouverez cette information sur le ticket de caisse (la facture). Si cette information n'y figure pas, rapprochez-vous du vendeur.
Concrètement, tous les billets de TGV InOui en France et internationaux (hors Lyria, Renfe SNCF en coopération, Eurostar, Thalys) et Intercités sont échangeables et remboursables à 100 % jusqu'à 3 jours avant le départ.
Une correspondance ou un changement est, dans un voyage en transports en commun, une étape nécessitant de changer de ligne. Le changement peut se faire soit au sein du même réseau, soit de manière intermodale, c'est-à-dire en changeant également de mode de transport.
La correspondance vous permet de passer du bus au métro (ou l'inverse), ou d'une ligne de bus à une autre, du bus au train (ou l'inverse) ou du train au métro (ou l'inverse) et/ou avec le REM dès sa mise en service.
C'est désormais possible grâce à Gares360, le site Internet, lancé par la SNCF, qui propose des visites virtuelles guidées de 39 gares en France. Disponible sous forme de site Internet et d'application pour smartphone, Gares360 permet de préparer sereinement son passage en gare.
Quels justificatifs dois-je fournir lors de mon trajet ? En plus du titre gratuit, vous devrez présenter un justificatif d'âge ET un justificatif de scolarité/d'étude ou Solidaire. Les justificatifs d'âge peuvent être les suivants : carte nationale d'identité, passeport, acte de naissance, livret de famille.
Des coûts d'entretien élevés
Les 3 0000 km du réseau ferré français réclament en effet un investissement bien plus lourd que l'utilisation du ciel. L'aérien bénéficie par ailleurs avec le kérosène d'un carburant non taxé, comme l'a stipulé la convention de Chicago en 1944.
TER : Transport Express Régional
Les trains TER (Transport Express Régional) SNCF permettent aux voyageurs d'effectuer des trajets dans les villes voisines, au sein d'une région. C'est le train idéal pour effectuer des trajets réguliers. Les tarifs des billets diffèrent d'une région de France à l'autre.