si vous acceptez de faire un geste commercial, justifiez votre choix en expliquant le fonctionnement de l'entreprise ; et proposez toujours une date limite afin que le client se décide rapidement ; le geste commercial ne doit pas être trop important au risque de décrédibiliser l'entreprise.
Lorsqu'un vendeur réalise une remise commerciale, il s'exprime en valeur (par exemple 100 euros de remise) ou en pourcentage sur le prix de vente (5% de remise).
Geste commercial c'est quoi ? Le geste commercial est une démarche effectuée par le commerçant pour améliorer son expérience client . Il peut s'agir d'une remise commerciale, d'un service après-vente, d'un privilège service client, d'une garantie ou d'un bonus suite à certains volumes d'achat.
Pour obtenir une bonne remise, les phrases les plus simples fonctionnent bien : – « Si je prends plusieurs articles, vous pouvez me faire un prix ». – « Pour que je ne dépasse pas mon budget, vous pouvez me faire un geste sur cet article ».
Le client doit déceler clairement la remise exacte qu'il obtient pour tel ou tel produit. Vous pouvez augmenter graduellement cette remise, en évitant toutefois d'indiquer les pourcentages successifs à la file, pas même en barrant les premiers pourcentages accordés.
Posez des questions ouvertes. Ainsi, évitez de demander : « Offrez-vous un rabais ? ». La réponse évidente est : « Non ». Demandez plutôt : « Quelle est votre réduction pour… » car une réponse nécessite une explication qu'il est davantage possible de discuter.
Pour refuser poliment le projet d'un client, exprimez-lui votre reconnaissance d'avoir pensé à vous et à votre entreprise. Restez toujours poli et courtois. Faites-lui également savoir que vous ne disposez pas, pour le moment, du temps/de l'expertise/des moyens nécessaires pour pouvoir mener à bien ce projet précis.
Pour obtenir une remise ou un rabais, il faut bien formuler sa demande. Le professionnel auquel vous avez fait appel n'est pas tenu de vous accorder une réduction commerciale. Par exemple, vous pouvez dire : « Si j'achète plusieurs articles, pouvez-vous me faire une réduction ? ».
[Civilité], Nous sommes reconnaissants du geste commercial que vous avez fait suite à notre commande [Numéro] du [date] et souhaitons vous en remercier. Vous avez en effet eu l'amabilité de nous faire bénéficier de [préciser le geste commercial accordé], [suite à notre demande/sans que nous en ayons fait la demande].
La remise commerciale est une réduction courante faite au client lorsqu'il achète un produit en quantité ou lorsque d'autres critères sont vérifiés. Ce geste commercial est destiné à le fidéliser ou à l'inciter à partager son expérience positive à son entourage.
Par exemple, si votre produit coûte 10 000 € et votre prospect demande une remise de 10%, vous pouvez lui demander : « Est-ce que vous trouvez que 10 000 € c'est trop cher pour [produit] ou est-ce que vous n'êtes pas prêt à dépenser plus de 9 000 € ? » Cette deuxième question vous permet de savoir si votre prospect n' ...
Elle se justifie, en général par un volume d'achat, réalisé sur une période déterminée. La ristourne, octroyée sous la forme d'un pourcentage de remise ou d'un avoir est souvent définie par un barème : volume d'achat / laps de temps.
Pour calculer un pourcentage ou une remise, il faut prendre le prix de départ, le multiplier par le pourcentage de réduction (-30%, -40%, -50%, 70%, …). Ensuite, le résultat obtenu sera diviser par 100 et on obtient le montant de la remise.
Comment faire pour obtenir une remise de 20 % ? Il faut convertir 20 % (la remise offerte) en décimale = 0,2 (c'est la division de 20 par 100). Ensuite, déduisez la valeur de la remise du prix de l'article original afin de trouver le montant total à payer, remise comprise.
Pour obtenir 10% d'un prix, il suffit de le diviser par dix. Et pour cela, on décale simplement la virgule d'un rang vers la gauche. Sur un produit vendu 69,00€; 10% feront donc 6,9€. Pour avoir 30%, on va multiplier ce chiffre par trois : la remise représente donc 20,70€.
De la même façon que pour l'objection « c'est cher », il faut isoler l'objection et verrouiller l'accord du client. Puis on argumente à nouveau sur les bénéfices du produit ou du service pour le client et son entreprise. L'objectif est d'augmenter la valeur perçue par le client.
Commencez 25 % à 30 % sous l'offre de départ. En règle générale, vous prenez le montant de la première offre, enlevez un quart et commencez le marchandage à partir de là. Enlevez la moitié et vous risquez d'offusquer le vendeur. Enlevez seulement 10 % et vous aurez moins de chances de conclure une bonne affaire.
Primo, ne soyez pas désarçonné par cette remarque. Secundo, continuez d'argumenter sur votre proposition commerciale et non sur le prix. Il s'agit de répondre avant tout à : « Qu'apporte-t-elle à votre interlocuteur ? ». Insistez sur le fait que vous lui proposez une offre clé en mains ou différenciée par exemple.
Dites non dès que possible. Le plus rapidement vous indiquez votre refus, le plus il sera facile pour le destinataire de le recevoir avec l'espoir de recevoir des «oui» de ses autres invités. Remerciez la personne de vous avoir invité. Si vous avez un autre engagement, mentionnez-le au début de votre conversation.