En effectuant ton retour avec Mondial Relay, les frais d'expédition te sont offerts (FRANCE uniquement)! 2 / Clique sur « Créer une demande de retour », puis sur "Demande de retour" en face de la commande concernée, renseigne les champs demandés avant de cliquer sur « Valider ».
Remplissez votre demande de collecte en boîte aux lettres avant 23h et déposez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8h le jour indiqué. Votre facteur passera le chercher, c'est simple et gratuit.
Pour créer une étiquette, c'est très simple rendez-vous sur la page envoi de colis https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/ et suivez les étapes suivantes : Une fois sur la page, vous pourrez remplir le formulaire avec les détails de l'expédition pour créer votre étiquette !
Si vous prenez en charge le coût du retour, vous créez une étiquette sur votre espace professionnel CONNECT que vous transmettez à votre client par e-mail. Votre client pourra déposer son colis dans le Point Relais® | Locker de son choix.
Assurez-vous d'avoir votre colis correctement emballé et étiqueté avant de vous rendre au Point Relais®. Une fois sur place, présentez simplement votre colis au personnel du Point Relais®. Ils scanneront votre étiquette de retour et accepteront votre colis pour l'expédition.
vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
Vous pouvez continuer à imprimer l'étiquette vous-même
Pour les inconditionnels de l'imprimante, si vous souhaitez déposer en Locker ou si votre Point Relais® ne propose pas (encore) le service. IMPORTANT : Le service n'est pas encore proposé pour les commandes Vinted, Leboncoin, Rakuten, ...
Vous trouverez vos étiquettes depuis votre Profil dans l'onglet "Mes Colis".
L'impression d'une étiquette Colissimo sur un automate de La Poste, c'est très pratique quand on n'a pas d'imprimante ! Si vous ne connaissez pas de bureau de Poste autour de vous, vous pouvez en trouver un grâce au localisateur.
Une fois votre étiquette payée, vous disposez de 7 jours pour l'imprimer et déposer votre colis. En cas de problème d'imprimante, vous pouvez aussi imprimer votre étiquette dans nos bureaux de poste. Une fois votre étiquette payée, vous pouvez la retrouver et l'imprimer depuis votre Espace client rubrique “Mes achats”.
Le marchand est tenu de mettre un formulaire de rétractation à disposition du client. En cas de rétractation, le marchand doit accuser réception du formulaire par écrit. Le marchand doit rembourser la commande dans son intégralité (frais de port standards inclus).
Votre client n'a plus besoin de se rendre à un bureau de poste ou de prendre contact avec un transporteur, il peut tout simplement déposer le colis à retourner dans un point relais.
👉Munissez-vous de votre code de retrait à 6 chiffres reçu par email, SMS et présent sur l'application Mondial Relay. 👉Cliquez sur ➡️ "Retirer un colis" sur l'écran du Locker. 💡 Vous pouvez scanner directement votre QR code en sélectionnant l'option "Avez-vous un QR code?" affichée à la gauche de l'écran.
Le réseau Chronopost comprend de nombreux points de proximité dans lesquels vous pouvez effectuer un retour sans imprimer ni coller au préalable d'étiquette sur votre colis. La grande amplitude horaire des relais Pickup, ouverts en moyenne 6 jours/7, facilite vos retours de colis.
Nous ne fournissons pas d'emballages, ni d'adhésif pour les étiquettes. Nous vous invitons à imprimer votre étiquette sur du papier blanc puis à la coller sur votre colis en utilisant un adhésif, ou à glisser votre étiquette dans une pochette porte-document collée sur votre colis.
Packdiscount, le spécialiste de l'emballage, met à votre disposition toute une gamme d'emballages répondant aux exigences de Mondial Relay. Il vous faut savoir que votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg, et que le plus grand des côtés ne peut pas dépasser 120 cm.
Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez profiter de l'impression en Point Relais®. Pour cela, vous devez télécharger le QR code reçu et le présenter directement dans votre Point Relais® pour y réaliser l'impression de votre bordereau d'envoi.
Pour envoyer votre colis sans imprimante, créez votre étiquette en ligne sur la page "Envoi de colis". Ensuite, déposez votre colis dans un Point Relais® proposant le service d'impression et présentez le QR code reçu par mail lors de la création de l'étiquette.
Une étiquette de retour est une étiquette prépayée et préadressée que les clients peuvent joindre à leur colis pour faciliter le retour. Elle peut être envoyée avec les articles ou imprimée par le client chez lui.
Saviez-vous qu'il existe un service avec Mondial Relay vous permettant d'imprimer le bordereau directement dans votre point relai ? Et c'est gratuit !
Comment créer une étiquette d'expédition
Fournissez les informations demandées sur le colis que vous expédiez, puis sélectionnez les options de service qui correspondent le mieux à vos besoins de livraison. Choisissez votre mode de paiement préféré et imprimez votre étiquette.