Se présenter (Prénom, Nom). Présenter sa société (en présentant les points importants pour l'interlocuteur, non pour soi). Attirer l'attention (par un élément technique, tourné en avantage pour le prospect). Dire que l'on vient écouter (les attentes du prospect et non présenter nos produits).
Les mots-clés les plus importants pour convaincre sont ceux qui montrent les avantages de votre produit ou service, tels que “gratuit”, “meilleur prix”, “garantie” etc. Il est également important d'utiliser des mots-clés qui montrent que votre produit ou service est unique, tels que “exclusif” ou “innovant”.
« Bonjour, je suis (votre nom), (poste occupé) de (nom de l'entreprise). Je suis ravi de vous entendre ! Comment allez-vous aujourd'hui ? » Assurez-vous de vous présenter au début de chaque conversation.
1ère partie : Qui êtes-vous ? (Vos nom et prénom, votre âge, votre situation personnelle, un bref résumé de votre formation, vos expériences les plus récentes). Un tip : là vous pouvez dire : « si je devais me présenter en 3 qualificatifs, je dirais… » et vous prenez la main !
Qu’est-ce qui fait une bonne présentation de produit ?
Racontez une histoire captivante . Tissez un récit captivant autour de votre produit, emmenant votre public dans un voyage passionnant. Partagez l'inspiration derrière le produit, son parcours de développement et les problèmes qu'il résout. Une histoire bien racontée engagera émotionnellement votre public et rendra votre produit mémorable.
Définir votre offre. Un élément essentiel de la stratégie de vente par téléphone est l'identification du produit spécifique que vous offrez et la définition de votre proposition de valeur. ...
Sachez à qui vous vendez. ...
Aborder les points douloureux et poser des questions. ...
La plupart du temps, si vous avez l'habitude de communiquer avec la personne, vous pouvez commencer par écrire « Bonjour » en le faisant immédiatement suivre du prénom de votre destinataire. S'il y a plusieurs destinataires vous pouvez très bien écrire « Bonjour à tous ».
Bonjour et bienvenue de la part de l'équipe [Marque/Nom de l'entreprise] ! Nous sommes ravis de vous avoir parmi nous. Préparez-vous à vivre un moment mémorable et une expérience formidable. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
En toutes circonstances, les agents d'accueil doivent garder le sourire, être polis, se montrer disponibles, être à l'écoute et garder leur calme. Il s'agit de mettre le client en confiance en répondant à ses questions et ses attentes quelle que soit la situation.
Le Canadian Consumer Magazine cite un rapport de recherche selon lequel les 12 mots les plus persuasifs de la langue anglaise sont : You, money save, new, results, health, easy, safety, love, Discovery, prouvé et garantie . Notez que le mot de trois lettres « sexe » ne figure pas dans le top 12. Source : [Gettysburg (Pa.) Times, janvier 2017.
Utilisez l'émotion. Les appels émotionnels peuvent être très efficaces pour convaincre quelqu'un de quelque chose. Essayez d'utiliser des histoires ou des analogies pour tirer sur la corde sensible de votre public et lui faire voir les choses de votre point de vue.
Quelle est la meilleure phrase d'accroche pour capter l'attention ?
Voici quelques exemples de phrases d'accroche pour capter l'attention des clients : – « Vous cherchez à augmenter vos ventes tout en réduisant vos coûts ? » – « Imaginez si vous pouviez doubler votre productivité en une semaine sans changer vos habitudes. » – « Vous méritez le meilleur service client, sans avoir à ...
Il faut parler de soi (état-civil, âge, formation, expérience), de ses qualités (ou de ce qu'on dit de vous), de vos goûts et centres d'intérêt et du pourquoi vous êtes ici en entretien. C'est un bon prétexte pour montrer sa motivation et son intérêt pour le poste et l'entreprise.