Notre Garantie : SIEE garantit que ce Produit est exempt de tout défaut matériel et de fabrication entraînant une défaillance du Produit lors d'une utilisation normale conformément aux termes définis ci-dessous et permettra, au dernier terme échu, soit pendant une période de 3 (trois) mois, soit jusqu'à la fin de la ...
Instructions d'emballage :
Si vous souhaitez garder l'emballage d'origine de la console, vous pouvez nous la renvoyer dans un carton solide. Protégez votre console PS5 en l'emballant soigneusement dans du papier à bulles. Nous n'avons besoin que de la console, n'incluez aucun câble ni accessoire.
SONY, c'est aussi la garantie d'un contrôle Qualité permanent au cours de la fabrication et dans nos entrepôts. Sony garantit que ses produits sont exempts de défaut de matière et de fabrication, et ce, pour une période de un an à compter de la date d'achat.
Afin de pouvoir bénéficier de votre garantie, vous devez pouvoir presenter une facture valide. Si vous n'êtes pas en mesure de presenter une facture valide, le Centre de Réparation Agréé se verra contraint de vous envoyer un devis, indépendamment de vos conditions de garantie.
Comment réparer une PS5 sous garantie
La première chose à faire est de contacter immédiatement le magasin où vous avez acheté la console. Pour cela, il est très important que vous ayez le reçu d'achat, car il faudra prouver que vous avez acheté la console dans ledit établissement.
Nous réparons vos consoles et manettes !
Présentez-vous en magasin aux heures d'ouverture, avec votre console ou votre manette à réparer. Sur devis gratuit, les délais varient en fonction de la réparation à effectuer. Vous serez alerté dès la réparation terminée !
Instructions d'emballage :
Si vous souhaitez garder l'emballage d'origine de la console, vous pouvez nous la renvoyer dans un carton solide. Protégez votre console PS5 en l'emballant soigneusement dans du papier à bulles. Nous n'avons besoin que de la console, n'incluez aucun câble ni accessoire.
Un seul interlocuteur, le vendeur
Pour faire jouer la garantie, vous devez vous adresser exclusivement au vendeur du produit en présentant une preuve d'achat : un ticket de caisse suffit. Depuis le 1er juillet dernier, celui-ci doit d'ailleurs mentionner l'existence de la garantie légale.
Pour faire jouer la garantie, il vous appartient de justifier que la panne que vous rencontrez est couverte par la garantie. Réciproquement, le fabricant ne pourra refuser la prise en charge qu'en établissant que la panne de votre produit est un cas d'exclusion, bien prévu par le contrat.
La garantie légale de conformité vous permet de demander au vendeur la réparation ou le remplacement du bien. Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, vous pouvez rendre le bien et vous faire restituer le prix ou bien le garder et vous faire restituer une partie du prix.
Si vous voulez discuter avec un technicien de Sony, il faudra désormais appeler le service client de Playstation par téléphone au 01 70 70 07 78 (disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30).
Pour en savoir plus sur cette garantie, rendez-vous sur : https://www.playstation.com/fr-fr/legal/warranties/. La garantie du fabricant vient s'ajouter aux droits dont vous bénéficiez en vertu des lois locales en vigueur et n'affecte en aucun cas ces droits.
N'ayez plus peur de casser ou rayer votre jeu, nous vous proposons une garantie commerciale jeu indestructible ! Celle-ci est valable pour tous les jeux neufs et d'occasions hors PC et collector. Pour seulement 1€ de + lors de l'achat d'un jeu de moins de 30€ et 3€ pour les autres, votre jeu est protégé 2 ans.
Cet appel non surtaxé vous permettra d'obtenir une assistance téléphonique du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 puis le samedi de 9h30 à 18h00. Si vous avez une question d'ordre général, le service client y répondra au 01 55 69 51 27 de 9h00 à 18h00 les jours ouvrés.
Vous pouvez soumettre votre réclamation PlayStation par téléphone en appelant le service client au 01 70 70 07 78 du lundi au vendredi entre 9h30 et 19h00. Le SAV et le support technique sont joignables au 01 55 90 34 34 aux horaires précédents. Vous pouvez les contacter en cas de panne de votre console PlayStation.
Une vraie PS5 est livrée dans un emballage officiel de qualité supérieure. Les contrefacteurs ont tendance à moins investir dans l'emballage, ce qui peut se traduire par des boîtes endommagées ou des autocollants mal alignés. Il est important de vérifier soigneusement l'emballage de la console avant de l'acheter.
Pour faire marcher une garantie sans facture, vous pouvez utiliser le numéro de série de votre appareil électroménager. Pour faire marcher une garantie sans facture, il peut être intéressant d'avoir une trace de l'achat en plus du numéro de série.
Vous constatez un défaut moins de 2 ans après la livraison
Vous avez 2 ans après la livraison du bien pour utiliser la garantie. Le défaut est d'office considéré comme datant d'avant l'achat du produit. Vous n'avez donc pas à apporter la preuve de la date d'apparition du défaut.
À défaut de réparation ou de remplacement, l'acheteur peut demander le remboursement total ou partiel du produit défectueux. Pour être sûr d'obtenir le remboursement de l'appareil défectueux, l'acheteur peut faire jouer la garantie des vices cachés, mais il doit rapporter la preuve du défaut caché au moment de l'achat.
La mise en conformité du bien s'effectue au maximum dans un délai de 30 jours suivant la demande du consommateur.
Vous pouvez, en cas de panne, faire jouer la garantie des vices cachés : si la garantie légale de conformité est expirée. Celle-ci se termine dans les 2 ans à compter du jour où vous avez pris possession du produit (cf.
La garantie légale de conformité est effective jusqu'à 2 ans après l'achat et permet d'obtenir gratuitement la réparation ou le remplacement d'un produit défectueux ou ne donnant pas satisfaction. Elle s'applique au vendeur, qui ne peut pas se défausser sur le fabricant.
Fonctionnement : Nous calculons la garantie sur la base du jour de l'achat. Si vous avez enregistré votre produit sur MySony en indiquant la date d'achat précise ou si vous avez déjà bénéficié de nos services pour votre produit, nous pourrons identifier votre produit et vous donner une date exacte de fin de garantie.
Jim Ryan, le patron de Sony Interactive Entertainment, a justifié cette hausse par “des taux d'inflation mondiaux élevés, ainsi que des tendances monétaires défavorables, qui ont un impact sur les consommateurs et créent une pression sur de nombreuses industries”.
Alors que 2022 vient tout juste de se terminer, de nombreux joueurs n'ont pas trouvé la PS5 tant attendue au pied de leur sapin. Si vous faites partie des gamers qui tentent encore de mettre la main sur la dernière console de Sony, vous pourriez avoir plus de chance en ce début d'année 2023.