Lorsqu'un client Amazon choisit de se faire livrer en Amazon Locker, il reçoit par mail ou SMS un code unique de retrait. Il a ensuite 3 jours ouvrés pour se présenter devant son locker, taper ou scanner le code de retrait sur l'écran, et retirer son colis.
Une fois devant le Locker, vous recevrez une notification Push via l'application Amazon vous demandant d'ouvrir le Locker. S'il ne s'ouvre pas, suivez les instructions reçues dans l'e-mail de confirmation de livraison. Retirez votre colis dans les trois jours.
Pour retirer un colis livré dans l'un de nos 300 Lockers, munissez-vous simplement de votre code PIN à 6 chiffres reçu par email et/ou SMS et suivez les instructions affichées à l'écran. Après saisie de votre code PIN, le casier où se trouve votre colis s'ouvrira et vous pourrez le récupérer.
Si un mot de passe à usage unique est requis, nous envoyons un mot de passe à 6 chiffres à votre adresse e-mail enregistrée après l'expédition de l'article. Vous pouvez également trouver le mot de passe en sélectionnant « Suivre le colis » à côté de la commande dans Vos commandes.
En cas d'absence au moment de la livraison, Amazon remettra votre colis à un voisin, à votre gardien ou concierge, ou le laissera dans votre boîte-aux-lettres si les dimensions du colis le permettent. Un avis de passage sera alors laissé et vous indiquera où récupérer votre colis.
La livraison est effectuée entre 8 h et 22 h, du lundi au samedi, et entre 9 h et 22 h le dimanche dans les zones éligibles. Si elles sont éligibles, les livraisons s'effectuent le même jour pour les commandes passées avant l'heure limite indiquée sur la page du produit.
Selon Philippe Whal, un tiers des colis d'Amazon sont transportés par La Poste, ce qui représente 15 % du total de colis livrés par le service. "Amazon est notre premier client", affirme-t-il dans Quotidien.
Après avoir imprimé et collé votre étiquette sur votre colis, rendez-vous à l'une de nos 300 consignes automatiques et suivez les indications affichées à l'écran. Nos Lockers sont disponibles 24h/24 et 7j/7, ce qui vous permet d'expédier vos colis à n'importe quel moment de la journée.
Les Lockers Mondial Relay sont des consignes automatiques permettant le dépôt et le retrait de colis. Ces dernières se trouvant à l'extérieur, elles sont accessibles à toute heure, toute la semaine. Le retrait est simple et rapide : en moins de 7 secondes, le colis est retiré et sécurisé par un code PIN.
Lorsque vous essayez de vous connecter, la vérification en deux étapes vous envoie un code de sécurité unique. Lorsque vous activez la vérification en deux étapes, vous pouvez choisir de recevoir le code de sécurité par SMS ou application d'authentification.
Après avoir présenté une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) ou communiqué votre code PIN, reçu par e-mail ou SMS, au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis. Votre code pin pourra être communiqué à un tiers afin qu'il puisse récupérer le colis à votre place.
Si vous êtes concerné, vous recevrez vos codes de retrait dans l'email de mise à disposition de votre commande. La borne de retrait automatique se trouve à l'intérieur de votre magasin.
Pour devenir relais il faut disposer d'un espace suffisant pour stocker les colis ainsi que la disponibilité en temps et en amplitude horaire pour assurer le meilleur service. Le fait de devenir relais permet de toucher une nouvelle clientèle tout en recevant une commision par colis livré.
Si votre colis n'est pas arrivé au Point Relais® | Locker dans le délais moyen qui est de 3 à 6 jours ouvrés, vous pouvez effectuer une demande via notre formulaire de contact ou encore par téléphone au 09 69 322 332 (appel non surtaxé) en communiquant le numéro de votre colis.
Le mode de livraison par point relais est très simple, il vous suffit de déposer votre colis dans votre point relais de proximité, celui-ci sera pris en charge par votre transporteur. Une fois celui-ci récupéré, il sera acheminé vers le point relais le plus proche de votre destinataire.
Récupérez ou déposez vos colis dans l'un de nos 300 Lockers déjà implantés. Plusieurs tailles de casiers vous sont proposées pour vos différents colis. Vous pouvez déposer ou récupérer vos colis même en pleine nuit ! Les Lockers sont placés à l'extérieur, il n'y a plus d'horaires d'ouverture à vérifier.
Mondial Relay est un service de livraison de colis en point relais. Le principe est simple : vous déposez le colis dans un point relais et il sera acheminé vers le point relai le plus proche de votre destinataire.
Il vous suffit pour cela d'emballer proprement votre marchandise, d'indiquer en ligne (sur le site officiel de La Poste) le volume, le poids et le destinataire du colis, puis de régler l'affranchissement par carte bancaire depuis le site. Vous obtiendrez en retour une étiquette à imprimer et à coller sur l'emballage.
Créez votre étiquette en ligne sur mondialrelay.fr, et rendez-vous chez l'un de nos 9 500 Points Relais proposant ce service pour obtenir gratuitement votre étiquette.
Si un article propose une option de livraison le soir même, celle-ci est disponible pendant le processus de commande, ainsi que sur la page de vérification et validation de la commande. Remarque : Les articles éligibles à la livraison le soir même sont désignés par la mention « Amazon Prime | Livraison ce soir ».
Amazon fait appel à des Prestataires de livraison pour les acheminer un volume de commandes important jusqu'à leur destination. Ces partenaires recrutent et forment leurs propres équipes de chauffeurs, et travaillent avec des effectifs variables.
Les transporteurs les plus populaires utilisés par Amazon pour livrer les colis sont La Poste Colissimo, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay, DPD, Chronopost, DHL, Amazon Logistic.