Pour obtenir une bonne remise, les phrases les plus simples fonctionnent bien : – « Si je prends plusieurs articles, vous pouvez me faire un prix ». – « Pour que je ne dépasse pas mon budget, vous pouvez me faire un geste sur cet article ».
Nous travaillons ensemble depuis le [date de début] pour [détailler la prestation/les produits]. Nous avons constaté que vos tarifs sont beaucoup plus élevés par rapport à la concurrence, pour des [prestations/produits] identiques. Nous aimerions donc que vous réévaluiez vos prix à la baisse.
Pour lui faire baisser son prix, vous devez l'écouter
Votre rôle est alors de le rassurer tout en vous montrant clair, précis et ferme. Utilisez un langage clair pour lui exprimer votre ressenti et pour lui communiquer les risques encourus avec un prix de vente trop élevé.
Réponse du client : NON – "Si je vous comprends bien, il semble que vous ayez encore des choses à faire avant de vous engager formellement. Pourquoi ne pas laisser la question du prix en suspens en attendant justement que vous ayez fait ce qu'il vous reste à faire.
Tout en restant cordial et sympathique, préférez des phrases courtes et claires telles que « Pouvez-vous me faire une remise sur cet article ? », « Pour que je ne dépasse pas mon budget, pouvez-vous me faire un geste commercial ? » ou encore « Pouvez-vous vous mettre au même prix que votre concurrent ».
Chère [nom], Je vous écris pour vous demander si vous seriez disposée à accorder un geste commercial pour [raison de la demande]. Nous apprécions beaucoup votre entreprise et nous souhaiterions continuer à travailler avec vous à l'avenir. Si vous êtes d'accord, nous serions heureux de discuter des détails avec vous.
Désormais, toute annonce d'une réduction de prix doit indiquer le prix le plus bas pratiqué par ce professionnel au cours des 30 jours précédents la promotion.
Par exemple, « je peux vous proposer un geste mais vous devez me donner une réponse avant la fin de la journée » ou encore « je suis d'accord pour vous faire un geste mais vous devrez en contre parti comprendre que je passerai moins de temps sur cette finition ».
Offre au prix : peut-on refuser une offre au prix ? Lorsque un acheteur potentiel vous fait une offre d'achat, vous avez trois possibilités : accepter son offre par courrier recommandé avec accusé de réception, refuser l'offre et ainsi clore les négociations, ou négocier la proposition d'achat de l'acheteur.
Pour négocier avec des gens difficiles un peu plus facilement, comparez votre personnalité et la sienne afin de trouver la meilleure communication verbale et non verbale. Puis adoptez une attitude similaire : le meilleur ton, le même vocabulaire, le rythme, la gestuelle, etc.
L'art de l'écoute est un élément clé de la négociation, tous les commerciaux vous le diront. En faisant parler votre interlocuteur, vous découvrirez ses besoins, ses attentes, ses atouts et ses handicaps. Vous lui donnerez en outre l'occasion de se raconter, de se valoriser et vous le mettrez ainsi en confiance.
Si votre prospect vous répond que votre solution est plus chère que les concurrents, dites-lui : « En effet, notre solution est plus chère. Cependant, j'ai bien compris que ce qui était important pour vous était… » Vous reprenez les principales motivations de votre interlocuteur.
Présentez votre prix comme la justification des avantages de votre prestation. Si un client souhaite connaître votre prix, demandez-lui en retour si le prix est sa seule préoccupation. Cette question vous permet de vous positionner pour développer votre argumentaire et justifier votre prix.
Par exemple, si le devis de votre fournisseur coûte plus cher que la concurrence, demandez-lui ce qu'il peut vous offrir en plus (délais de paiement plus étendus, livraison gratuite...). Vous pouvez demander des contreparties à votre fournisseur : « Si je vous achète ceci, est-ce que vous pouvez... ? ».
N'ayant pas tenu votre engagement, je vous demande de bien vouloir m'accorder [une réduction du prix de vente / un remboursement partiel / une ristourne]. Dans l'attente d'une réponse favorable, je vous prie de croire Madame, Monsieur, en mes respectueuses salutations.
Le geste commercial est naturellement demandé en cas de défaut d'exécution sur le chantier. Idéalement, le professionnel anticipe la situation, et fait de lui-même un geste afin de couper court à tout litige pouvant affecter son entreprise et sa réputation.
Un prix trop haut par rapport à celui du marché
En tant qu'agents, vous connaissez les prix du marché, variant en fonction des périodes et des régions. Si un bien est affiché avec un prix trop élevé, il ne se vendra pas. Il devient alors négociable..